Webinar: 'Terug naar eenvoud in ICT | Dé roadmap voor ICT-innovatie & datacentertransformatie'
Webinar "Innovatie in e-commerce"
30
-
Upload
stefan-vermeulen -
Category
Business
-
view
65 -
download
0
Transcript of Webinar "Innovatie in e-commerce"
WOORDVOORAF
BESTELEZER,DEZEPRESENTATIEWERDALSWEBINARGEGEVENOPDONDERDAG16MAART2017.WANNEERU(EENDEELVAN)DEZEPRESENTATIEOVERNEEMTZOUIKHETOPPRIJSSTELLENDATUEENVERWIJZINGMAAKTNAARWWW.EMAKERS.BE.ZOHELPTUONSALSSTARTENDEONDERNEMINGVERDERTEGROEIEN.HEEFTUVRAGEN?SCHROOMDANNIETMIJPERSOONLIJKTECONTACTERENOPSTEFAN@EMAKERS.BE.HARTELIJKEGROET!STEFANSTEFANVERMEULEN
VOLGOOKONZEVOLGENDEWEBINARS
GRENSOVERSCHRIJDENDEE-COMMERCE
DONDERDAG23MAART,20:00UUR
B2BE-COMMERCE
DONDERDAG30MAART,19:00UUR
STEFANVERMEULEN
DETIJDENZIJNVERANDERD
ZELFRIJDENDEAUTO’S
SHOPPENZONDERKASSA
ROBOTSDIESTRATENLEGGEN
ROBOTSDIEHAMBURGERSBAKKEN
RoyAmara,StanfordResearchInstitute
WETENDTOOVERESTIMATETHEEFFECTOFATECHNOLOGYINTHESHORTRUNANDUNDERESTIMATETHEEFFECTINTHELONGRUN.
RELEVANTEINNOVATIESINE-COMMERCE
1 42 3
MOBILEONLY
SLIMMEREBEZORGOPTIES
NIEUWEINTERFACES
AI INKLANTENSERVICE
RELEVANTEINNOVATIESINE-COMMERCE
1 42 3
MOBILEONLY
SLIMMEREBEZORGOPTIES
NIEUWEINTERFACES
AI INKLANTENSERVICE
MOBILEONLYGENERATIE
STANDALONEMOBIELEWEBSITESENAPPS
RESPONSIVEWEBSITES
MOBILEFIRST
MOBILEONLY
VOORBEELDTRADITIONEELWIREFRAME
LOGO LOGIN/SIGNUP/CARTZOEKFUNCTIE
INSPIRATIESLIDER
AANBIEDING1
AANBIEDING2
INSPIRATIESESSIELoremipsumdolorsitamet..
SITECHECKLoremipsumdolorsitamet..
NEWSLETTERSIGNUPLoremipsumdolorsitamet..
PRIJSêé☐ 00 - 15☐ 15 - 30
FOOTERKOLOM FOOTERKOLOM KAARTVANLOCATIE
ABOVETHEFOLD
BELOWTHEMOBILEFOLD
BELOWTHEFOLD
ONTWERPVOORMOBILEFIRST
LOGO
CART
ZOEK
INSPIRATIE
AANBIEDING
NEWSLETTERSIGNUP
…
WELKECONTENTISHETMEESTBELANGRIJK?PRIORITEITCONTENTALSDRIJFVEERVOORCONTENTHIERARCHIE
VERKLEINOFVERVORMCONTENTWAARNODIGENPLAATSDEMEESTBELANGRIJKECONTENTBOVEN.
MEERMOGELIJKHEDENMETEENSMARTPHONE
› PERSOONLIJK› SOCIALMEDIA/MESSAGING› OVERALENLOCATIEGEBASEERD› CAMERASENSENSORS› DIGITALEPORTEMONNEE
FACEBOOK INSTAGRAM PINTEREST GOOGLE+ TWITTER LINKEDIN
BEDRIJFSNIEUWS ✘ ✘ ✘ ✓ ✓ ✓
INSPIRATIE ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
PROMOTIES ✓ MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✘ ✓ ✘
EVENEMENTEN ✓ ✘ ✘ ✓ ✓ ✓
VERKOOP MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✘ ✘ ✘
KLANTENSERVICE ✓ MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✓ ✓ MISSCHIEN..
SOCIALCOMMERCE
CONVERSATIONALCOMMERCE
WECHATWHATSAPPMESSENGER
BOTS+DIRECTEBETALING=GEMAK
RELEVANTEINNOVATIESINE-COMMERCE
1 42 3
MOBILEONLY
SLIMMEREBEZORGOPTIES
NIEUWEINTERFACES
AI INKLANTENSERVICE
TRADITIONELEWERKINGZOEKMACHINE
INDEXATIEDOORROBOTS
KWALIFICATIEOPBASISVANALGORITME
PRESENTATIEDOOR
COMBINATIERESULTAATENRECLAME
MINDERERELEVANTIEPRIJS DOORNIEUWEGEWOONTES
SPRAAKASSISTENTEN
DRUKKNOPPEN
VOORSPRAAKASSISTENTENZOALSDEAMAZONECHOENDEGOOGLEHOMEZALHETBELANGRIJKERWORDENOMSLECHTSÉÉN(GOED)ANTWOORDTEGEVEN.
BIJDRUKKNOPPENZOALSAMAZON’SDASHBUTTONWORDTHERHAALAANKOOPEENGEWOONTE.DEVOLGENDESTAPISEENMACHINEDIEZELFBESTELT.
ON- ENOFFLINEKOMENOVERALTESAMEN
NEWREALITY
BEELDHERKENNINGENAUGMENTEDREALITYTECHNOLOGIEDOENHETVERSCHILTUSSENON- ENOFFLINEVERVAGEN.TOEPASSINGENZIJNBIJVOORBEELD:
› GEAUTOMATISEERDEHERKENNINGVANPRODUCTENOPTV› DIRECTEAANKOOPVANPRODUCTENINDEETALAGE› GEAVACEERDEPRODUCTCONFIGURATIEMETAANTEKOPEN
PRODUCTENGEPROJECTEERDINDEHUIDIGEOMGEVING› QRCODESOPPRODUCTVERPAKKINGDIELEIDENNAAR
MEERINFORMATIEOFDEWEBSHOP
RELEVANTEINNOVATIESINE-COMMERCE
1 42 3
MOBILEONLY
SLIMMEREBEZORGOPTIES
NIEUWEINTERFACES
AI INKLANTENSERVICE
24X7KUNSTMATIGEINTELLIGENTIE
CONTACTFORMULIER
SOCIALMEDIA LIVECHAT AI
TYPENBINNENKOMENDESERVICEVRAGEN
VAAK
WEINIG
MAKKELIJK MOEILIJK
Botskunnen dit typevragenhetbeste beantwoorden
Botskunnen dit typevragendetecteren en naar dejuisteservicemedewerker routeren
Dit typevragen zal debotwaarschijnlijk niet begrijpen
Voor dit typevragen kan udebotwaarschijnlijk trainen doordeze te
laten ‘meelezen’metdeantwoordenvanuw servicepersoneel
SAMENWERKINGTUSSENBOTSENSERVICEMEDEWERKERS
?EEN-
VOUDIG?
EERDERGELIJKEVRAAG?
ISDEKLANTTEVRE-DEN?
BOTBEANTWOORDT
DEVRAAG
MEDEWERKERBEANTWOORDT
DEVRAAG
ISDEKLANTTEVRE-DEN?
MEERVRAGEN?&BEDANKTDE
KLANT
UPDATEDATABASEMETANTWOORDEN
ESCALATIENAARSUPPORT-
MEDEWERKER
ESCALATIENAARPRODUCTEXPERT
TRAINBOT
KLANTINTERACTIE
MEELEZENKLANTINTERACTIE
JA JA
JA
JANEE
NEE
NEE
NEE
RELEVANTEINNOVATIESINE-COMMERCE
1 42 3
MOBILEONLY
SLIMMEREBEZORGOPTIES
NIEUWEINTERFACES
AI INKLANTENSERVICE
NIEUWEBEZORGMOGELIJKHEDEN
VRIJWELIEDEREGROTECARRIER EXPERIMENTEERTMETNIEUWETECHNOLOGIEGEDREVENDOORHETINTERNETDERDINGEN,ZELFBESTURENDEDRONESOFANDEREROBOTICA
MINDERVERVOERVANLUCHT
SLACK ISHETVERSCHILTUSSENPOTENTIELEINHOUDENWERKELIJKEINHOUD
VERZENDKOST:GEWICHTXDIMENSIE
KANUUWPRODUCTMINDERVOLUMNEUSVERPAKKEN?
✖ ✔
BEZORGOPTIMALISATIE
› VERSCHILLENDEBEZORGOPTIESVANTALLOZECARRIERS VIAEENENKELSYSTEEM
› TRACK&TRACEINLIJNMETDEMERKBELEVING
› RETOURPORTAALMETRETOUR-LABELS
› PLUGINSENANDEREINTEGRATIESMETE-COMMERCESYSTEMEN
