Gastcollege beeckestijn, digital marketing & e-commerce, E-Commerce in B2B

Click here to load reader

download Gastcollege beeckestijn, digital marketing & e-commerce, E-Commerce in B2B

of 13

  • date post

    02-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    1.065
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Slidedeck bij gastcollege op Beeckestijn Business School, ingekort ivm vertrouwelijkheid. College gegeven door Martin van Dam, Directeur E-Commerce & CRM, Deli XL.E-mail (persoonlijk): mp_van_dam@hotmail.comTwitter:@mpvandam

Transcript of Gastcollege beeckestijn, digital marketing & e-commerce, E-Commerce in B2B

  • 1. Gastcollege Beeckestijn Business School, 8 maart 2011 (ingekorte versie)
    E-Commerce in B2B
    6 & 7 januari

2. Typisch B2C-relatie
Typisch B2B-relatie
Gericht op afnemen product of dienst
Gericht op grotere segmenten, homogene klantgroepen
Gestandaardiseerde klantbenadering
Eenvoudige beslisstructuur
Beslissingen veelal op emotie
Vaste prijs(-structuur)
Gericht op lange termijn relatie
Gericht op kleine, specifieke doelgroepen
Individuele klantbenadering
Complexe DMU
Beslissingen veelal op ratio
Klantspecifieke prijs, onderhandeling
Traditionele zienswijze
3. Trends in B2C-relaties
Typisch B2B-relatie
Engagement, verbinding met merk
Microsegmentatie en personalisatie van aanbod
Gepersonaliseerde marketing
Eenvoudige beslisstructuur
Beslissingen veelal op emotie
Vaste prijs(-structuur)

  • Gericht op lange termijn relatie

4. Gericht op kleine, specifieke doelgroepen 5. Individuele klantbenaderingComplexe DMU
Beslissingen veelal op ratio
Klantspecifieke prijs, onderhandeling
?
?
6. 7. 6 & 7 januari
8. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
9. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
10. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
11. Waarom investeren in b2b e-commerce?
Verbeterenoperationeleefficintie en kostenverlagen
Versterken van de relatie met bestaandeklanten
Groei van de business
Informatieleverenaanklanten en partners
Vernieuwen van de experience, zoals in B2C
Bron: Its Time to GetSeriousabout B2B Commerce, ATG, 2010
12. Klantmodel
Informatie&Inspiratie
Service
Bestellen
Advies
13. Ambities 2015: waar willen we heen?
1
De beste online foodbeleving

  • Het beste open inspiratieplatform voor food

14. Food-advies relevant, op maat en tot leven brengen 15. De meest inspirerende bestelsitePassie voor Food
2
Online als leidend servicekanaal

  • Altijd actuele service aan klanten

16. Stimuleren van meer selfservice 17. Bieden van inzicht, overzicht en scherpe analysesPassievoor Service
18. Bronnen
Branding in the Digital Age: Yourespendingyour money in all the wrong places, David C. Edelman, Harvard Business Review, 2010
B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
Its Time to GetSeriousabout B2B Commerce, ATG, 2010
Symposium Deli XL towards 2015, Deli XL, 2010
19. @mpvandam