RUIMTELIJKPLANBUREAU

NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH

De Binnenstad in het De Binnenstad in het InternettijdperkInternettijdperk

Dr. Jesse WeltevredenDr. Jesse Weltevreden

NRW Lunchbijeenkomst, 02NRW Lunchbijeenkomst, 02--0202--2007, Zwolle2007, Zwolle

Inhoud Presentatie

1. Internet & De Consument: Hoe verandert het winkelgedrag?

2. Internet & De Winkelier: Hoe reageert de winkelier op Internet?

3. Conclusies

RUIMTELIJKPLANBUREAU

NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH

Internet & De Consument

Top 10 Aankopen Internet & Binnenstad

23%23%BovenkledingBovenkleding16%16%CdCd’’s, DVDs, DVD’’s & Videos & Video’’ss

3%Cadeau artikelen3%3%SoftwareSoftware

4%4%Theatertickets, etc.Theatertickets, etc.4%4%Ondergoed/LingerieOndergoed/Lingerie

4%Parfum/Cosmetica4%Vakantiereizen

5%5%Ondergoed/LingerieOndergoed/Lingerie6%2e hands artikelen

5%5%BoekenBoeken6%Bus/Trein/Vliegtickets

6%Levensmiddelen7%Computer hardware

7%Persoonlijke verzorging8%8%Theatertickets, etc.Theatertickets, etc.

7%CdCd’’s, DVDs, DVD’’s & Videos & Video’’ss9%9%BovenkledingBovenkleding

11%Schoenen13%13%BoekenBoeken

%Binnenstad %Internet

Oriëntatie op Producten

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Inte

rnet

Bin

nen

stad

An

der

WC

Cata

log

us

Recl

am

e

An

ders

Informatiekanalen

Internet aankopen Binnenstad aankopen

15,3%20%

14,8%13%

Prijsbewustheid & Populariteit type webwinkels

21%Mee oneens

20%Neutraal

59%Mee eens

Door Internet winkel ik

prijsbewuster:

10%Onbekend

2%Anders

9%Particulier

12%Producent

14%Detaillist

19%Postorder

34%E-tailer

Populariteit type webwinkel:

Veranderende consument• Populaire producten op Internet worden voornamelijk

in de binnenstad verkocht;

• De binnenstad is het belangrijkste informatiekanaal voor Internetaankopen en vice versa;

• Consument winkelt prijsbewuster in de binnenstad door Internet;

• Van alle e-shoppers gaat 20% minder vaak naar de binnenstad;

• Consument koopt op Internet het liefst bij e-tailers en postorderbedrijven;

• De effecten van e-commerce verschillen per binnenstad.

RUIMTELIJKPLANBUREAU

NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH

Internet & De Winkelier

Meer concurrentie door e-commerce

0% 20% 40% 60% 80% 100%

TotaalDetailhandel Overig

Plant & DierKleding & Mode

Persoonlijke VerzorgingSchoenen & Lederwaren

LevensmiddelenJuwelier & Optiek

Wonen & Doe-het-zelfHuishoudelijke & Luxe Artikelen

Kunst & AntiekHobby

Sport & SpelMedia

Fietsen & Auto-accessoiresBruin- & Witgoed

Meer concurrentie Even veel concurrentieMinder concurrentie Geen idee

Gevolgen voor winkeliers

6%Winkelier wordt gedwongen om prijzen te verlagen

100%Totaal13%Overige effecten

3%Winkelier wordt gedwongen om ook een website te nemen

4%Meer concurrenten

11%Minder klanten in winkel(s)

29%Klant is beter geïnformeerd/ prijsbewuster

34%Minder omzet/winst%Effect

10 Mogelijke Internetstrategieën

1. Pre-Internet: geen (actieve) website2. Billboard: contactinformatie3. Brochure: beperkte productinformatie4. Catalogus: uitgebreide productinformatie5. Service: extra services6. Export: enkel gericht op nieuwe klanten7. Mirror: gericht op bestaande en nieuwe

klanten8. Synergy: integratie tussen website en

winkel9. Anti-mirror: Winkel ondergeschikt aan

website10. Virtueel: Geen winkel meer

Geen website Informatief Online verkoop

Internetstrategieën in de binnenstad

4%60%Pre-Internet

0%0%Export

100%100%Totaal

33%3%Synergie

3%4%Mirror

44%4%Service

1%2%Catalogus

11%19%Brochure

5%8%Billboard

KetensZelfstandigenInternet Strategie

Geen website Informatief Online verkoop

Positieve effecten van website

11%13%24%13%24%Synergie

6%11%25%23%28%Mirror

8%5%5%27%37%Service

3%6%17%29%20%Catalogus

1%3%15%32%30%Brochure

2%5%12%34%21%Billboard

Kosten-besparing

Meeromzet

Meerklanten

Meer Naams-

Bekendheid

Betere dienst-

verlening

Internet Strategie

Gevolgen Internetadoptie voor winkelvastgoed

Behoefte aan winkelruimte

4%9%Geen idee

7%5%Meer

83%83%Gelijk

6%4%Minder

Online verkoop

Infor-matief

Behoefte aan distributieruimte

11%9%Geen idee

17%4%Meer

69%86%Gelijk

3%1%Minder

Online verkoop

Infor-matief

Conclusies• Effecten van e-commerce verschillen per

branche en per binnenstad;

• Een website heeft positieve gevolgen voor de prestaties van winkeliers in binnensteden;

• Zelfstandige winkeliers in binnensteden laten kansen liggen m.b.t. e-commerce;

• Effecten van e-commerce voor winkelvastgoed in binnensteden vallen vooralsnog mee;

• E-commerce en andere trends in binnensteden kunnen elkaar versterken.

RUIMTELIJKPLANBUREAU

NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH

EindeEinde

Voor meer informatie:

http://www.jesseweltevreden.com/

http://www.rpb.nl/