Webinar B2B e-commerce
15
-
Upload
stefan-vermeulen -
Category
Business
-
view
88 -
download
0
Transcript of Webinar B2B e-commerce
ZAAKVOERDER
WOORDVOORAF
BESTELEZER,DEZEPRESENTATIEWERDALSWEBINARGEGEVENOPDONDERDAG30MAART2017.WANNEERU(EENDEELVAN)DEZEPRESENTATIEOVERNEEMTZOUIKEENVERWIJZINGNAARWWW.EMAKERS.BEOPPRIJSSTELLEN.ZOHELPTUONSALSSTARTENDEONDERNEMINGVERDERTEGROEIEN.HEEFTUVRAGEN?SCHROOMDANNIETMIJPERSOONLIJKTECONTACTERENOPSTEFAN@EMAKERS.BE.HARTELIJKEGROET!STEFANSTEFANVERMEULEN
B2BTYPENENE-COMMERCE
B2B - 2C VAKBEURZENENPERSOONLIJKEVERKOOP B2BDEALERKANAAL
ROLE-COMMERCEDOMINANTVERKOOPKANAAL
B2B- EINDKLANT DM,TELEFONISCHEENPERSOONLIJKEVERKOOP
LEADSGENERATIEENDIRECTEVERKOOP
B2B- HALFFABRIKAAT VAKBEURZENENPERSOONLIJKEVERKOOP
LEADGENERATIEENMARKTPLAATSEN
BESLUITVORMINGBINNENEENB2BCONTEXT
(BUDGET)VERANTWOORDELIJKE
INITIATOR
BEINVLOEDER(S)
INKOPER
GEBRUIKER(S)
ZOEKTOPLOSSINGVOORPROBLEEM
EIGENMENINGOVEROPLOSSING
ISHETDEBESTEOPLOSSING?
MOETMETDEOPLOSSINGWERKEN
WATZIJNDEPROSENCONTRASVANDEVOORGESTELDEOPLOSSING
PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES
INITIATOR/INKOPER/BEINVLOEDER INKOPER/VERANTWOORDELIJKE GEBRUIKER/ INKOPER
PRODUCTINFORMATIE(TECHNISCHE)PRODUCTSPECIFICATIES
ONLINEADVIESINSTRUMENTPRODUCTVERGELIJKINGEN
BEANTWOORDINGSUPPORTVRAGENSTANDAARDHERHAALAANKOPEN
CONTENTMARKETINGZOEKMACHINEMARKETING
KLANTRELATIEMANAGEMENTSOCIALMEDIAMANAGEMENT
ROLVANE-COMMERCEINHETVERKOOPPROCES
>BESTELLEN
VERKOOPSCENARIO’SB2BE-COMMERCE
PRIJSALSDRIJFVEER
Centraleaankoop gericht ophetverminderenvankosten.Decentrale herhaalaankopen opbasisvancentrale raamcontracten vergtsuperuser /usermogelijkheid.
INKOOPDOORAFDELING
Decentrale aankoop bij verschillendeleveranciers.Vindbaarheid en gemak vanaankoop (bijv.bestelling metopdrachtnummeroprekening)belangrijke drijfveer.
INKOOPDOORDIRECTIE
Centraleinkoop opdirectieniveau metweinigonafhankelijkheid vandecentrale afdelingen.Rol vanpersoonlijke verkoop zeer belangrijkKansen contentmarketing /leadgeneratie.
MEERWAARDEALSDRIJFVEER
Inkoop opsenior/managementniveau metalsgrootste drijfveer de(on)mogelijkheden vanhetproduct.Kansen voor contentmarketing,leadgeneratie en self-service.
STRATEGISCHBELANG
JAARLIJKSEUITGAVE
B2B - 2C
› MINDERADMINISTRATIEENFOUTKANSENDOORDIGITALISERINGVANDEPROCESSEN
› INEENTRADITIONELESTRUCTUUR(DISTRIBUTEUR– GROOTHANDEL– WINKEL)ZOUDETOEGEVOEGDEWAARDEVANBEPAALDESPELERSINDEKETENKUNNENVERDWIJNEN
› KLEINEREROLVOORPERSOONLIJKEVERKOOPRONDOMSTANDAARDHERHAAAANKOPENENSERVICEVRAGEN
› GROTEREROLVOORPERSOONLIJKEVERKOOPINKLANTACQUISITIEENRELATIEMANAGEMENT
› PRIJSCALCULATIE
› STAFFELKORTING
› BESTELLINGENOPNAAMVANANDER
› 1BESTELLING,MEERDEREAFLEVERADRESSEN
› BESTELHISTORIE
FUNCTIONALITEITB2BDEALERKANAAL ROLT.O.V.PERSOONLIJKEVERKOOP
B2B- EINDKLANT
› ROLVANPERSOONLIJKEVERKOPERISCRUCIAALINDEADOPTIEVANINTERNETVERKOOPDOORDEEINDKLANT
› MEDEWERKINGPERSOONLIJKEVERKOPERVERGTMEESTALEENWIN-WINSCENARIORONDOMDECOMMISSIESTRUCTUUR
› KLEINEREROLVOORPERSOONLIJKEVERKOOPRONDOMSTANDAARDHERHAAAANKOPENENSERVICEVRAGEN
› GROTEREROLVOORPERSOONLIJKEVERKOOPINKLANTACQUISITIEENRELATIEMANAGEMENT
› BETEREAFSTEMMINGMARKETINGENVERKOOP NODIGRONDOMCENTRAALAANGESTUURDECAMPAGNES
› OFFERTEAANVRAAG
› KLANTSPECIFIEKEPRIJZEN
› STAFFELKORTING
› BESTELLINGOPFACTUUR
› AANVRAAGADVIESGESPREK
› SUPERUSER/USER
› BEPERKTAANBOD(EVT.PERUSER)
› UITGEBREIDESELF-SERVICE
› 1BESTELLING,MEERDEREAFLEVERADRESSEN
FUNCTIONALITEITB2BDIRECTEVERKOOP ROLT.O.V.PERSOONLIJKEVERKOOP
B2B- HALFFABRIKAAT
› GROTEREEFFECTIVITEITVANDEPERSOONLIJKEVERKOPERVOORKLANTACQUISITIEDOORMEERENBETERGEKWALIFICEERDELEADS
› DOORDATPRODUCTINFORMATIEBREEDBESCHIKBAARISKRIJGENPERSOONLIJKEVERKOPERSMEERSPECIFIEKEENKRITISCHEVRAGENVANPOTENTIELEKLANTEN
› TOEGANGEXCLUSIEVECONTENTOPBASISVANREGISTRATIE
› AANVRAAGADVIESGESPREK
FUNCTIONALITEITB2BLEADGENERATIE ROLT.O.V.PERSOONLIJKEVERKOOP
WORKSHOP:KRUIPINDEHUIDVANUWKLANTEN
› (DEMOGRAFISCHE)KENMERKEN› PROBLEMEN/DOELSTELLINGEN› VOORBEELDQUOTE› BOODSCHAP/AANBOD› AANKOOPSCENARIO
CONTENTARCHITECTUUR
Welke contentbiedt uen hoe
deze te groeperen
NAVIGATIESCENARIO’S
Welke doelstellingenhebben debezoekersvanuw website?
NAAMENBEELDPERSONA +
CONTENTMARKETING
USERGENERATEDCONTENT
OWNCONTENT
CURATEDCONTENT CONTENTVANANDERENWAARAANUUWNAAMWENSTTEBINDEN
ZELFGESCHREVENCONTENT
CONTENTVANUWKLANTEN
› BESTELFORMULIEROPBASISVANARTIKELNUMMER/SKUENAANTAL
› BESTELLENOPBASISVANEEN(STANDAARD)SPREADSHEETMETNUMMERSENAANTAL
› VERGELIJKINGOPBASISVANRELEVANTESPECIFICATIESMETDECONCURRENTIE
› SELF-SERVICEMETTICKETING
B2BKLANTENWETENVAAKPRECIESWATZIJWILLEN
WATISDEBESTELOMGEVINGVANUWKLANT?
OPKANTOOR BUITENOFONDERWEG ERGENSANDERS..
OVERHEIDDIENSTVERLENING
BOUWINSTALLATIEVERKOOP
HORECATHUISINDEAVOND
› ONTHOUD:B2BKLANTENBEZOEKENUWSITEOMDATHETHUNWERKIS
› HOEPASTE-COMMERCEBINNENUWDISTRIBUTIESTRATEGIE?
› WATPLAATSTUVOORENNAEENLOG-IN?
› PASOP:OOKINDITSEGMENTISAMAZONACTIEF
TOTSLOT
