7 misvattingen over e-commerce
37
Gemeentelijke e-commerce platformen
-
Upload
bart-de-waele -
Category
Government & Nonprofit
-
view
1.810 -
download
0
Transcript of 7 misvattingen over e-commerce
Gemeentelijke e-commerce platformen
Hi! My name is Bart.
I work for digital agency
Find me on : @netlash.
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen in de digitale verandering?
7
77 misvattingen over e-commerce (en platformen).
1. Het gaat niet over de winkel
‣ wie winkel kent = niet de doelgroep
‣ nieuwe klanten!
‣ prospecten zoeken het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op winkelnaam, wel op vragen, oplossingen en producten.
1. Het gaat niet over de winkel
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline
‣ geen fysieke plaats online
‣ surfers denken in thema’s, niet in winkelstraten
‣ gevonden worden op het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op fysieke locatie, wel op thema’s.
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline
3. Mensen denken niet in silo’s
Het verhaal van de fiets.
‣ niet: online mensen en offline mensen
‣ multi-screen
‣ cross-kanaal
Platform = niet enkel als doel online verkopen, ook doel offline brengen!
3. Mensen denken niet in silo’s
4. Het gaat niet over de website
Bezoekers
Website Conversie
€
Online MarketingInternet
Bezoekers
Website Conversie
€
Facebook Pinterest Banners …
‣ website is slechts één deel van de trechter
‣ conversie + traffic
‣ website is eenmalige investering itt marketing
‣ schaalvoordelen in marketing groter dan in bouw
Platform = verenigen in marketing, niet in bouw
4. Het gaat niet over de website
5. Het gaat niet over de prijs
‣ prijs is uiteraard belangrijk
‣ klanten denken in mix van prijs, convenience en service
‣ bereidheid bij Belgische klanten om Belgisch te kopen!
‣ sterktes van lokale handelaren komen niet op marktplaatsen…
‣ concurreer op schaal of op uniciteit!
Platform = bevoordeel sterktes lokale handelaren.
5. Het gaat niet over de prijs
6. Het gaat niet over de gemeente
‣ kracht van internet: geen fysieke grenzen
‣ potentieel om nieuw publiek buiten de regio aan te trekken
‣ kan nieuwe dynamiek brengen
‣ opletten met logistiek!
Platform = niet te klein denken.
6. Het gaat niet over de gemeente
7. Technologie is enkel het begin
‣ webshop bouwen is eigenlijk het makkelijkste…
‣ product fotografie
‣ content
‣ logistiek
‣ gezamenlijke marketing
Platform = verzamelen van kennis en schaal.
7. Technologie is enkel het begin
8. Het gaat niet over de verkoop
‣ concrete verkoop is uiteraard belangrijk
‣ maar de sleutel tot toekomstige verkoop zit in kennis (personalisatie)
‣ data verzamelen misschien nog belangrijker dan verkoop!
Platform = data-aggregatie en kennis doorstroming.
8. Het gaat niet over de verkoop
77 misvattingen over e-commerce (en platformen).
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen in deze verandering?
‣ helpen met inzicht in veranderend consumentengedrag
‣ angst hiervoor weghalen
‣ schaalvoordelen uitspelen (maar niet enkel op bouw)
‣ ondersteunen bij logistiek
‣ niet gemeente-centrisch maar klant-centrisch denken!
Platform = nuttig indien juist gebruikt.
Handelaars ondersteunen?
Wat je moet onthouden:
We veranderen de technologie.
Maar daarna verandert de technologie ons gedrag.
Dit zal niet stoppen…
Ondersteun handelaars met inzichten & kennis, schaalvoordelen op marketing & logistiek.
Denk klant-centrisch.
Conversation
Questions?Vragen?
Wijs bvba
Voorhavenlaan 31/3 9000 GENT
09 335 22 8009 330 09 83
http://[email protected]
BE 0473.071.275
