1. Verhoog de conversie van jeAdWords verkeer 11-4-2013 1 Emerce Conversion

2. Wie zijn wij? Wouter Muns Paul van Leijden SEA Consultant Online Marketing Consultant http://nl.linkedin.com/in/woutermuns http://nl.linkedin.com/in/paulvanleijden2 Emerce Conversion 11-4-2013

3. Over Netprofiler3 Emerce Conversion 11-4-2013

4. Improve online performance Wat is uw huidige online Doelen / KPIs performance? Web analytics Traffic Conversie Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken Welke veranderingen aan uw site zullen die uw doelen voltooien? uw doelconversie / KPIs verbeteren?4 Emerce Conversion 11-4-2013

5. Wie helpen we online succesvol te zijn?5 Emerce Conversion 11-4-2013

6. Search & usability6 Emerce Conversion 11-4-2013

7. Search: AdWords7 Emerce Conversion 11-4-2013

8. Usability8 Emerce Conversion 11-4-2013

9. Integratie Search & Usability9 Emerce Conversion 11-4-2013

10. Kernvraag Is uw website wel geschikt voor AdWords?10 Emerce Conversion 11-4-2013

11. Offline adverteren11 Emerce Conversion 11-4-2013

12. Offline adverteren12 Emerce Conversion 11-4-2013

13. Online adverteren13 Emerce Conversion 11-4-2013

14. Online adverteren14 Emerce Conversion 11-4-2013

15. Optimalisatie Basis optimalisatie: Doorklikratio Kosten per klik Vertoningen Positie Conversiepercentage Doelen (Conversies/Leads/Kosten per order/Omzet) Maar wat doet de gebruiker daadwerkelijk op de site? Bovenstaande gegevens zijn onvolledig.15 Emerce Conversion 11-4-2013

16. Optimalisatie Kijk ook naar de ervaring van de gebruiker op de website: Bouncepercentage Tijd op site Gemiddelde bezochte paginas Paginawaarde En idealiter ook naar bezoekersstromen, uitstappaginas etc. Kernvragen: Wat doen de (betaalde) bezoekers op je site? Waar haken de bezoekers af (binnenkomst pagina vs andere pagina)?16 Emerce Conversion 11-4-2013

17. Optimalisatie Resultaten kunnen op het eerste gezicht goed zijn, maar vaak is er nog veel meer potentie. 1e optimalisatieslag AdWords: Zoekwoorden zijn relevant en niet breed ingezet. Boodschap advertentie komt overeen met bestemmingspagina. 2e optimalisatieslag: Usability verbeteren17 Emerce Conversion 11-4-2013

18. Rekenvoorbeeld Verschil oude situatie t.o.v. conversie Oude situatie Focus op volume Focus op conversie verbetering Klikken 37.330 55.080 37.330 0 Kosten 6.100,- 9.000,- 6.100,- 0 Conversie % 0,75% 0,75% 1,0% +33% Sales 280 413 373 + 33% Gemiddelde waarde 151,- 151,- 151,- 0% Omzet 42.280,- 62.363,- 56.323,- + 33% Kosten/omzetverhouding 14,4 % 14,4% 10,8 % - 25%18 Emerce Conversion 11-4-2013

19. Case All-in solo19 Emerce Conversion 11-4-2013

20. Case All-in solo Korte introductie: All-in solo is de grootste landelijke rijschool. Ze hebben geen lokale vestigingen. Actief in 250 gemeenten en +/- 8000 leerlingen per jaar Samen met Netprofiler winnaar van de speld 2012.20 Emerce Conversion 11-4-2013

21. Case All-in solo Meer dan 1700 plaatsen lokaal21 karakter geven in SEA long tail

22. Case All-in solo Resultaten lokale long tail strategie in combinatie met de aansluitende landingspagina: 22% hogere CTR 39% stijging in conversies22 Emerce Conversion 11-4-2013

23. Mobiele SEA strategie23 11/4/13

24. Case All-in solo Tijd voor een mobiele site:24 Emerce Conversion 11-4-2013

25. Case All-in solo Local strategie ook op mobile:25 Emerce Conversion 11-4-2013

26. Case All-in solo Resultaten mobiele strategie: 30% stijging conversiepercentage26 Emerce Conversion 11-4-2013

27. Case All-in solo Testen is een continue proces: 25% conversie stijging27 Emerce Conversion 11-4-2013

28. Case Center Parcs28 Emerce Conversion 11-4-2013

29. Case Center Parcs29 Emerce Conversion 11-4-2013

30. Case Center Parcs30 Emerce Conversion 11-4-2013

31. Case Center Parcs31 Emerce Conversion 11-4-2013

32. Case Center Parcs De resultaten na een week simultaan testen: 20% lager bouncepercentage 92% meer omzet 48% meer transacties 30% stijging AOV 21% stijging conversiepercentage32 Emerce Conversion 11-4-2013

33. Tips & tricks33 Emerce Conversion 11-4-2013

34. Starten met A/ B testen Op welke pagina ga je testen? Gebruik data vanuit uit AdWords en Google Analytics om de slecht scorende paginas op te sporen. Let op bouncerate, gewogen bouncerate, conversiepercentage en gemiddelde paginawaarde. Kies bij voorkeur paginas met veel verkeer om sneller significante resultaten te behalen. Begin je achteraan het proces of vooraan het proces? Stel een test plan op: Waarom ga je testen? Welke doelen/ metrics wil je verbeteren? Wat zijn je varianten? Welk type test kies je? Wat is de hypothese? Voeg na afloop de resultaten toe aan het testplan!34 Emerce Conversion 11-4-2013

35. Landingspagina Herkenning/ bevestiging De pagina moet aansluiten bij de advertentie: Woorden uit de advertentie moeten terugkeren in de titel van de pagina. De prijs moet duidelijk overeenkomen met de advertentie Bezoekers moeten direct herkennen op welke website ze zijn. Toon duidelijk het logo en de bedrijfsnaam. Vertrouwen Bezoekers moeten een vertrouwd gevoel hebben. Toon direct een telefoonnummer op de pagina. Toon de USPs op de pagina. De voordelen geven bezoekers een gevoel van vertrouwen in de website. Toon de voordelen met vinkjes. Verwerk een sociaal element in de pagina. Als bezoekers zien dat al veel andere bezoekers een aankoop gedaan hebben zijn ze eerder geneigd om dit ook te doen.35 Emerce Conversion 11-4-2013

36. Landingspagina Proces Maak duidelijk waar een bezoeker zich op de website bevindt. Geef in de navigatie aan waar de bezoeker is. Toon geen stappenplan op de website. Bezoekers kunnen dit niet onthouden. Per stap moet duidelijk zijn waar je bent en waar je heen gaat. Stuur bezoekers door een duidelijke call to action te bieden. Een goede call to action beschrijft een concrete actie, bijvoorbeeld Naar betalen. Maak de call to action opvallend door grootte en kleur. Ook is het goed om een icoon toe te voegen aan de call to action dat aangeeft dat de bezoeker een stap verder gaat. Plaats naast de call to action een mindere opvallende link die leidt naar een pagina met meer informatie. Dit om te voorkomen dat bezoekers die alles willen lezen afhaken.36 Emerce Conversion 11-4-2013

37. Landingspagina Indeling Zorg voor een goede verdeling tussen tekst en afbeeldingen. Gebruik niet te veel tekst, maar wees juist to the point. Gebruik bulletpoints om de tekst makkelijk scanbaar te maken. Maak deze lijstjes nooit langer dan 5 punten. Bij een laagdrempelig product (aanvraag brochure) kan direct op de landingspagina het formulier getoond worden. AdWords Test met specifieke landing paginas voor je AdWords verkeer. Met AdWords kun je al gericht adverteren en weet je dus beter waar de bezoeker naar op zoek is. Profiteer hiervan door de landingspagina hierop aan te laten sluiten.37 Emerce Conversion 11-4-2013

38. Samenvatting Zorg ervoor dat de basis van de site goed is! Kijk naar de sitestatistieken bij het optimaliseren van uw AdWords campagnes. En zet A/ B testen in om te optimaliseren. Ga eerst aan de slag met het verbeteren van de User Experience voordat er meer zoekvolume wordt gecreerd. Blijf testen om tot het optimale resultaat te komen Test je website uiterlijk op een mobiel: www.howtogomo.com Gemakkelijk testen zonder tussenkomst van ICT:38 Emerce Conversion 11-4-2013

39. Offline adverteren39 Emerce Conversion 11-4-2013

40. Offline adverteren40 Emerce Conversion 11-4-2013

41. Vragen?41 Emerce Conversion 11-4-2013

42. Maak kans op een online marketingscan42 Emerce Conversion 11-4-2013

43. Bedankt!Wouter Munswouterm@netprofiler.nlPaul van Leijdenpaul@netprofiler.nlNetprofilerBouwerij 41185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nl