Daniël Huijbens, Roeland van Rijswijk & Frank Meert

Twitter mee #ontour13

Voor wat hoort wat

Twitter mee #ontour13

= Dienstverlening

Samenwerking

klant en dienstaanbieder

Twitter mee #ontour13

Samenwerking klant en dienstaanbieder

= Goede dienstverlening

Twitter mee #ontour13

klant en dienstaanbieder

= Goede dienstverlening

Goede samenwerking

Twitter mee #ontour13

klant en dienstaanbieder

= Goede dienstverlening

Goede samenwerking

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Aanvraagformulier

Twitter mee #ontour13

Aanvraagformulier (2)

Twitter mee #ontour13

Aanvraagformulier (3)

Twitter mee #ontour13

Samenwerken gaat niet vanzelf

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Hoe krijg je medewerking

2. Offers zijn reëel

Samen willen werken

1. Baten zijn voor iedere partij groter dan de offers

3. Verdeling van baten en offers is rechtvaardig

Twitter mee #ontour13

Hoe krijg je medewerking

Maak offers en baten zichtbaar · Winst voor de klant

· individueel

· als groep

· Wees zelf open · laat zien welke inspanning jullie leveren

· hoe jullie werken

Vraag niet te veel, maak het makkelijk

Samen willen werken

Dus:

Twitter mee #ontour13

TOPdesk SelfServiceDesk

82%

Twitter mee #ontour13

TOPdesk SelfServiceDesk

71%

Twitter mee #ontour13

klant en dienstaanbieder

= Goede dienstverlening

Goede samenwerking

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Meldingen op tijd gesloten

Meldingen te laat gesloten

Storingen per maand

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Twitter mee #ontour13

Voor wat hoort wat

Daniël Huijbens, Roeland van Rijswijk & Frank Meert

TOPdesk on Tour

Twitter mee #ontour13

U vindt deze presentatie online op

www.slideshare.net/topdesk

Daniël Huijbens

D.Huijbens@topdesk.nl

Voor wat hoort wat

Frank Meert

F.Meert@topdesk.nl

Roeland van Rijswijk

R.van.Rijswijk@topdesk.nl