Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

19
TOPdesk – Service Management Simplified Themasessie TOPdesk-MS SCOM-koppeling

description

TOPdesk heeft gemerkt dat er veel vraag is naar een koppeling tussen TOPdesk en Microsoft System Center Operations Manager, ofwel MS SCOM. Vanuit deze gedachte is er een partnerschap ontstaan tussen TOPdesk en Microsoft-partner 3Fifty. TOPdesk heeft samen met deze partner een integratie gerealiseerd, die ervoor zorgt dat u in TOPdesk direct inzicht heeft in alerts vanuit uw ICT-infrastructuur. Een alert in SCOM wordt direct doorgezet als melding in TOPdesk. Tijdens deze speciale themasessie vertellen wij u alles over de mogelijkheden van de TOPdesk-MS SCOM-integratie en is er een TOPdesk-consultant aanwezig die uw implementatievragen kan beantwoorden. Daarnaast verzorgt 3Fifty een live demonstratie omtrent de werking van deze koppeling. 20 november 2013

Transcript of Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

Page 1: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Themasessie TOPdesk-MSSCOM-koppeling

Page 2: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Programma

+ 13:30 – 14:00 uur Ontvangst

+ 14:00 – 14:30 uur Welkom en introductie

+ 14:30 – 15:00 uur Introductie System Center

+ 15:00 – 15:15 uur Koffiepauze

+ 15:15 – 15:45 uur Live demonstratie

+ 15:45 – 16:00 uur Afsluiting

Page 3: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Even voorstellen

Page 4: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Hoe staan we ervoor?

Page 5: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

1992

Page 6: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

1992

Page 7: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

2013

Page 8: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

2013

Page 9: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Internationaal

Page 10: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Page 11: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Page 12: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Page 13: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

ITIL

Page 14: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Eventmanagement

Page 15: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Eventmanagement

Doelstelling

+ Opsporen van events

+ Het analyseren van events

+ Vaststellen van de juiste actie

Page 16: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Monitoring

Page 17: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk en MS SCOM

+ Problemen van eindgebruikers wordenproactief gesignaleerd

+ Nauwkeurige rapportages oversysteemmeldingen via SCOM

+ De historie van meldingen en hunoplossingen wordt bijgehouden

+ Vanuit de TOPdesk-omgeving wordt SCOMdirect aangestuurd

Page 18: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Vragen

Page 19: Themasessie TOPdesk-SCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Wat heb je nodigvoor een

koppeling?