De leverancier aangesloten - TOPdesk on Tour 2015

Twitter mee #ontour15

De leverancier aangeslotenRoeland van Rijswijk TOPdesk Consultancy

TOPdesk on TourService in de keten, van leverancier tot klant


BackOf f i ce

Ser v i ce-d esk

Kl an t


Wat ging er mis?De leverancier

Belangrijke rol

Slechte match

Bracht geen verbetering

Moet je wel uitbesteden?


Kansen van uitbesteden Expertise, kunde en middelen

Lagere kosten

Ontzorgd worden

Betere kwaliteit

maar dan moet je die kansen wel benutten


Appl i cat i e-beheer

Syst eem -beheer

Kl an t

Ser v i ce-d esk


Wat ging er mis?De leverancier

Hield zich niet/exact aan afspraken

Bracht niet de juiste kwaliteit

Slechte communicatie


VerbeteringDe dienstverlener

Vond geschiktere leverancier

Part of the team

Faciliteerde samenwerking

Hield de regie


Goede leverancier Past bij u als organisatie

Gezamenlijk belang

Biedt toegevoegde waarde


Te wei n i gbat en

Lage k o st en /Vo l d o en d e k wal i t ei t

To egevo egd ewaar d e

Te ho gek o st en

Ef f i c i en cy

React i ef

Pr o act i ef

Bel an g vo o r- bu si n ess- d i en st ver l en i n gG er i n g / u i t w i ssel baar G r o o t / zeer spec i f i ek


Toegevoegde waardeHoe?...

Verandermanagement Moeten

Willen

Kunnen


KUNNEN

MOET EN WI LLEN

G ez am en l i j kbel an g

Du i d el i j k ever wacht i n g

I n z i cht

Exper t i sek u n d e

Lo yal i t ei t

Af spr ak en

Bo et ec l au su l es

Speel r u i m t e


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

Z I NVOLLEAFSPRAKEN


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

SELECT I E

Z I NVOLLEAFSPRAKEN


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

SELECT I E

PART OFT HE T EAM

Z I NVOLLEAFSPRAKEN


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

SELECT I E

PART OFT HE T EAM

Sam en wer k i n g + k en n i sd el i n g

Z I NVOLLEAFSPRAKEN


Pr o cessen

Mel d i n g en

Di en st-aan vr ag en

Pr o bl em s

Chan g eMg n t

Rel ea se& Depl o y .Ser v i ce Oper at i e

Ser v i ce Tr an si t i e

Co n f i g.Mgn tOn d er ho u d s

t ak en

Ser v i ceLevel

PDC

Ser v i ce On t wer p


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

SELECT I E

PART OFT HE T EAM


Z I NVOLLEAFSPRAKEN


KUNNEN

MOET EN WI LLEN



I n z i cht


Lo yal i t ei t

Af spr ak en


Speel r u i m t e

SELECT I E

PART OFT HE T EAM


Z I NVOLLEAFSPRAKEN

Ro l


Af & to e

Vaak

Par t o ft he t eam

G r o ot t el ever an c i er


I n uwT OPd esk

Af & to e

Vaak

Par t o ft he t eam



I n uwT OPd esk

I n t o o ll ever an c i er

Af & to e

Vaak

Par t o ft he t eam



Samenvattend Uitbesteden biedt kansen

Leverancier van toegevoegde waarde Selectie

Part of the team

Zinvolle afspraken

Inzicht en speelruimte

Faciliteer prettige samenwerking


De leverancier aangeslotenRoeland van Rijswijk TOPdesk Consultancy

TOPdesk on TourService in de keten, van leverancier tot klant

De leverancier aangesloten - TOPdesk on Tour 2015

Business

Transcript of De leverancier aangesloten - TOPdesk on Tour 2015