Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Grip op uw proces, met het vernieuwde DashboardTOPdesk Symposium 2012Harmen den Boer

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Inhoud

· Oorsprong van het Dashboard

· Wat biedt het Dashboard?

· Enkele voorbeelden

· Vergelijken op het Dashboard

· Module overschrijdend

· Vragen?

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Oorsprong van het Dashboard (I)

Behoeftes

· Eén locatie voor rapportages

· Makkelijk rapportages maken

· Rapporten snel vinden

· Rapporten direct inzien

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Oorsprong van het Dashboard (2)

Voor wie: Jacob (team manager)

· Manager van een Servicedesk.Zijn afdeling verwerkt meldingen voor zowel IT, Facilitair als HRM.Zijn afdeling is meegegroeid met de groei van het bedrijf

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Dashboard

· Rapportagemogelijkheden bij elkaar

· Snel inzicht in uw processen

· Verschillende grafische presentaties van rapportages

· Onderscheid tussen hoofdzaak en bijzaak

· Instelbaar door gebruik van widgets

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Voorbeeld I

Vergelijken op het Dashboard

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

“Help mijn team groeit”

· Meer verantwoordelijkheden

· Meer verschillende specialismes

· Team effectief houden

Behoefte:

Vergelijkingen kunnen maken op het Dashboard

Dashboard aan kunnen passen aan de organisatie

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Samenvatting

· Rapporten direct naast elkaar kunnen vergelijken

· Makkelijk aanpasbaar door widgets

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Meerdere aandachtsgebieden gebruiken

Snel nieuwe rapporten maken

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Voorbeeld II

Module overschrijdend

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

‘Meldingen en wijzigingen samen’

· Teams behandelen meer dan alleen meldingen

Behoefte:

Relatie tussen modules inzichtelijk maken

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

SamenvattingWidgets van meerdere modules

Widgets met informatie van meerdere modules

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Samenvatting

· Rapportagemogelijkheden bij elkaar

· Direct inzicht in uw proces

· Instelbaar

· Gegevens makkelijk te vergelijken

· Gegevens van meerdere modules in één oogopslag weer kunnen geven

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdesk

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12