Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Tips & TricksTOPdesk Symposium 2012Jolanda Harper-Simonis



Uitgangspunten

· Oorsprong tips

· TOPdesk 4

· Standaard functionaliteit

· Wel wat, niet hoe

· Vinkje


Tips om

· Sneller te registreren

· Makkelijker te communiceren

· Meer inzicht en overzicht te krijgen


Programma

· Sneller registreren

· Makkelijker communiceren

· Meer inzicht en overzicht


Sneller registreren

· Aanmelderkaart

· Standaardteksten

· Quick calls

· Dynamisch statusveld


Aanmelderkaart


Wachtwoord vergeten.


Standaardteksten


Quick calls

“Help, ik ben m’n wachtwoord vergeten…”


Dynamisch statusveld

“Dat is toch dubbel werk, de status op afgemeld zetten en een vinkje zetten?”


Sneller registreren

· Aanmelderkaart

· Standaardteksten

· Quick calls

· Dynamisch statusveld


Programma





Makkelijker communiceren

· Handtekening in e-mail

· Lijsten versturen in e-mail

· Melding naar leverancier

· Link naar kaart opzoeken


Handtekeningen in e-mail

“Er staat een verkeerde handtekening

onder de mail…”


Lijsten in e-mail

“Kan je me laten weten welke ruimtes ik geboekt heb?”


Melding naar leverancier


Link naar een kaart opzoeken

“Kan je me even de link naar die

reservering sturen?”


http://topdesk/tas/secure/incident?unid=FA0004


Makkelijker communiceren

· Handtekening in e-mail

· Lijsten versturen in e-mail

· Melding naar leverancier

· Link naar kaart opzoeken


Programma





Meer inzicht en overzicht

· Instelbaarheid

· URL op extra tabblad

· Optionele overzichten

· Snelzoeker


Navigatiemenu instellen


URL op extra tabblad

“Er is iets mis met de printer…”


· screenshot printer op incident


Te gebruiken voor

· Printerpagina

· Servicepagina leverancier

· Routebeschrijvingen Google Maps


Optionele overzichten


Te gebruiken voor

· Kilometerstanden

· Meterstanden

· Opleidingen

· Data


Snelzoeker


Zoekspecificaties


Meer inzicht en overzicht

· Instelbaarheid

· URL op extra tabblad

· Optionele overzichten

· Snelzoeker


Bonustip

· Inlogpagina aanpassen


Extra informatie

· Handout· Consultancystand· Community· Extranet· Help & Support-

website


U vindt deze presentatie online op

www.slideshare.net/topdesk

Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Business

Transcript of Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk Magazine 2010 Nr 4

TOPdesk Magazine 2007 Nr 3

Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk Magazine 2006 Nr 2

Authentication Simplified - TOPdesk Symposium 2012

Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012

Synergie in systeemintegratie -TOPdesk Symposium 2012

Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk HRM Themasessie Presentatie

TOPdesk in de praktijk: het in- en uitdienstproces bij RTL Nederland - Pizzasessie TOPdesk - UMRA 2015

Introductie wijzigingsbeheer - TOPdesk Symposium 2012

HANDLEIDING URENREGISTRATIE IN TOPDESK - EXTERNE …

TOPdesk Magazine 2011 Nr 2

Implementatie TOPdesk 4.3

TOPdesk Magazine 2007 Nr 1

Het is ook nooit goed! - Hoe dienstverlening beter kan - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk voor HRM - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk Magazine 2011 Nr 3

Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012

TOPdesk Magazine 2006 Nr 1