Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

65
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12 Tips & Tricks TOPdesk Symposium 2012 Jolanda Harper-Simonis Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

description

Wedden dat u deze handigheidjes nog niet kent? Jolanda Harper-Simonis onthult tips & tricks voor dagelijkse werkzaamheden tot maandelijkse rapportages!

Transcript of Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Page 1: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Tips & TricksTOPdesk Symposium 2012Jolanda Harper-Simonis

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 2: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 3: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Uitgangspunten

· Oorsprong tips

· TOPdesk 4

· Standaard functionaliteit

· Wel wat, niet hoe

· Vinkje

Page 4: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Tips om

· Sneller te registreren

· Makkelijker te communiceren

· Meer inzicht en overzicht te krijgen

Page 5: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Programma

· Sneller registreren

· Makkelijker communiceren

· Meer inzicht en overzicht

Page 6: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Sneller registreren

· Aanmelderkaart

· Standaardteksten

· Quick calls

· Dynamisch statusveld

Page 7: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Aanmelderkaart

Page 8: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 9: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 10: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Wachtwoord vergeten.

Page 11: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 12: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Wachtwoord vergeten.

Page 13: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 14: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Standaardteksten

Page 15: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 16: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Quick calls

“Help, ik ben m’n wachtwoord vergeten…”

Page 17: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 18: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 19: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 20: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Dynamisch statusveld

“Dat is toch dubbel werk, de status op afgemeld zetten en een vinkje zetten?”

Page 21: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 22: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 23: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 24: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Sneller registreren

· Aanmelderkaart

· Standaardteksten

· Quick calls

· Dynamisch statusveld

Page 25: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Programma

· Sneller registreren

· Makkelijker communiceren

· Meer inzicht en overzicht

Page 26: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Makkelijker communiceren

· Handtekening in e-mail

· Lijsten versturen in e-mail

· Melding naar leverancier

· Link naar kaart opzoeken

Page 27: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Handtekeningen in e-mail

“Er staat een verkeerde handtekening

onder de mail…”

Page 28: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 29: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Lijsten in e-mail

“Kan je me laten weten welke ruimtes ik geboekt heb?”

Page 30: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 31: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 32: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Melding naar leverancier

Page 33: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 34: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 35: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Link naar een kaart opzoeken

“Kan je me even de link naar die

reservering sturen?”

Page 36: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

http://topdesk/tas/secure/incident?unid=FA0004

Page 37: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Makkelijker communiceren

· Handtekening in e-mail

· Lijsten versturen in e-mail

· Melding naar leverancier

· Link naar kaart opzoeken

Page 38: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Programma

· Sneller registreren

· Makkelijker communiceren

· Meer inzicht en overzicht

Page 39: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Meer inzicht en overzicht

· Instelbaarheid

· URL op extra tabblad

· Optionele overzichten

· Snelzoeker

Page 40: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Navigatiemenu instellen

Page 41: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 42: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

URL op extra tabblad

“Er is iets mis met de printer…”

Page 43: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 44: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 45: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

· screenshot printer op incident

Page 46: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 47: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Te gebruiken voor

· Printerpagina

· Servicepagina leverancier

· Routebeschrijvingen Google Maps

Page 48: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Optionele overzichten

Page 49: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 50: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 51: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 52: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Te gebruiken voor

· Kilometerstanden

· Meterstanden

· Opleidingen

· Data

Page 53: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Snelzoeker

Page 54: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 55: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 56: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 57: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 58: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Zoekspecificaties

Page 59: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 60: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Page 61: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Meer inzicht en overzicht

· Instelbaarheid

· URL op extra tabblad

· Optionele overzichten

· Snelzoeker

Page 62: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Bonustip

· Inlogpagina aanpassen

Page 63: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

Extra informatie

· Handout· Consultancystand· Community· Extranet· Help & Support-

website

Page 64: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

U vindt deze presentatie online op

www.slideshare.net/topdesk

Page 65: Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12