Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12

Grip op uw proces, met het vernieuwde DashboardTOPdesk Symposium 2012Harmen den Boer



Inhoud

· Oorsprong van het Dashboard

· Wat biedt het Dashboard?

· Enkele voorbeelden

· Vergelijken op het Dashboard

· Module overschrijdend

· Vragen?


Oorsprong van het Dashboard (I)

Behoeftes

· Eén locatie voor rapportages

· Makkelijk rapportages maken

· Rapporten snel vinden

· Rapporten direct inzien


Oorsprong van het Dashboard (2)

Voor wie: Jacob (team manager)

· Manager van een Servicedesk.Zijn afdeling verwerkt meldingen voor zowel IT, Facilitair als HRM.Zijn afdeling is meegegroeid met de groei van het bedrijf


Dashboard

· Rapportagemogelijkheden bij elkaar

· Snel inzicht in uw processen

· Verschillende grafische presentaties van rapportages

· Onderscheid tussen hoofdzaak en bijzaak

· Instelbaar door gebruik van widgets


Voorbeeld I

Vergelijken op het Dashboard


“Help mijn team groeit”

· Meer verantwoordelijkheden

· Meer verschillende specialismes

· Team effectief houden

Behoefte:

Vergelijkingen kunnen maken op het Dashboard

Dashboard aan kunnen passen aan de organisatie


Samenvatting

· Rapporten direct naast elkaar kunnen vergelijken

· Makkelijk aanpasbaar door widgets


Meerdere aandachtsgebieden gebruiken

Snel nieuwe rapporten maken


Voorbeeld II

Module overschrijdend


‘Meldingen en wijzigingen samen’

· Teams behandelen meer dan alleen meldingen

Behoefte:

Relatie tussen modules inzichtelijk maken


SamenvattingWidgets van meerdere modules

Widgets met informatie van meerdere modules


Samenvatting

· Rapportagemogelijkheden bij elkaar

· Direct inzicht in uw proces

· Instelbaar

· Gegevens makkelijk te vergelijken

· Gegevens van meerdere modules in één oogopslag weer kunnen geven


U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdesk

Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012

Business

Transcript of Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012