De lat De lat moetmoet hoger! hoger!

Marcel CreemersMarcel CreemersNyenrode – VU – TransacSysNyenrode – VU – TransacSys

Nijkerk, 7 juni 2006Nijkerk, 7 juni 2006

In antwoord op Rob ….

• Het zijn niet de lage productiekosten in Azië die ons bedreigen, maar onze eigen torenhoge en zinloze transactiekosten.

• Het is niet de democratie die ons vertraagt, maar de hoge mate van institutionalisering.

• Het is niet de technologie die onze toekomst bepaalt, maar de manier waarop wij die gaan inzetten.

die wachten die wachten gewoon op gewoon op de goede de goede

technologietechnologie

Ideeën zijn er genoeg

Wie doorbraakvan techniek wil voorspellen, moet zoeken naar imperfecties

Dell’s productiviteitDell’s productiviteit

Het heeft voor ons weinig zin om Het heeft voor ons weinig zin om de productie naar China te de productie naar China te verplaatsen.verplaatsen.De loonkosten die we besparen zijn De loonkosten die we besparen zijn lager dan de transportkosten van lager dan de transportkosten van de computers vanuit China naarde computers vanuit China naaronze klanten in Amerika en Europaonze klanten in Amerika en EuropaMichael Dell

Dell’s regime (sinds 1994)

• Scherp klantprofiel (regelmatig kopende early adopters) ondersteund door veel data (CRM, BI, BPM)

(1)(1) minder imperfectiesminder imperfecties(2)(2) slagvaardigheid in het “moment of value”slagvaardigheid in het “moment of value”

Michael Dell Kevin Rollins

AlignmentAlignment van inkoop en verkoop

• Corrigeer het productaanbod (twee kwartalen van tevoren) elke maand

• Pas de prijzen per week aan

• “Sell what we have” elke dag

• Sluit standaard inkoopcontracten met een korte looptijd (60 dagen)

Soms(?) worden imperfecties gemaakt

• Ik bel Paulissen

• Nr. 1: Ik ben hier nieuw

• Nr. 2: Ik kan niet in de polis kijken

• Nr. 3: U heeft een accountmanager

• Nr. 4: Je moet Paulissen hebben!

• Nr. 5: Paulissen

Belastingdienst

septemberseptember oktoberoktober novembernovember decemberdecember

aans

lag

aans

lag

verw

eer

verw

eer

beve

stigi

ng +

uits

tel

beve

stigi

ng +

uits

tel

verm

inder

de a

ansla

g

verm

inder

de a

ansla

gaa

nman

ing +

boe

te

aanm

aning

+ b

oete

bezw

aar

bezw

aar

telef

oon

telef

oon

telef

oon

telef

oon

aanm

aning

+ b

oete

+ re

nte

bezw

aar

bezw

aar

bezw

aar

bezw

aar

beta

ald

beta

ald

??

Te veel:2 x telefoon3 x bezwaar2 x aanmaningen, boete en rente

Te weinig:respect, aandacht,controle, zelfkritiekvermogen om te veranderen

Wat doendoen wij met technologie?

Wij zitten met de inzet van ICT Wij zitten met de inzet van ICT

op de goede wegop de goede weg

We rijden alleen nog vaak

de verkeerde kant op

De toestand in de wereld

• Afstanden verdwijnen, grenzen vervagenAfstanden verdwijnen, grenzen vervagen

• Concurrentie is mondiaal gewordenConcurrentie is mondiaal geworden

• Samenwerken ookSamenwerken ook

• Industriële revolutie voor 3 miljard AziatenIndustriële revolutie voor 3 miljard Aziaten

• Slorpen energie en grondstoffenSlorpen energie en grondstoffen

• Vergrijzing is ons deelVergrijzing is ons deel

• Regels belemmeren onze activiteitenRegels belemmeren onze activiteiten

Is concurreren nog wel mogelijk?Is concurreren nog wel mogelijk?

•Vetopunten

•Leiderschapsstructuur

Het kabinet en de regeringspartijen domineerden in 2005 het politieke nieuws in de vijf grootste Nederlandse dagbladen, De Telegraaf, Algemeen Dagblad, de Volkskrant, NRC Handelsblad en Trouw.

Ruim driekwart van alle aandacht was voor hen.Ruim driekwart van alle aandacht was voor hen.

Nederlandse Nieuwsmonitor van Het Persinstituut.

Gebrek aan slagvaardigheid

StrategieStrategieRekening houden Rekening houden

met het gedrag vanmet het gedrag vaneen intelligente andereen intelligente ander

Slimmer werken met Profuse

Enkele voorbeelden:• Schaalbare productiecapaciteit• Stroomlijning inkoopproces• Vereenvoudiging urenadministratie• Integratie bedrijfsprocessen• Beëindiging eilandautomatisering• Beter inzicht in productiegegevens

Heel mooi allemaal ….

Maar .. de lat kàn hoger

• Holmatro: productie van hydraulische werktuigen voor Europese markt hoeft niet naar China.

• Ferm: productie van elektrisch gereedschap in China en uitlevering naar Oosteuropese markten.

• Dell: productie in USA en Europa wordt uitgebreid en gaat niet naar China.

• Freshdirect: sluit de hele voedselketen kort.

Dat kan alleen als je je werk VÉÉÉL slimmer doet.

VoorbeeldVoorbeeldFreshdirect.comFreshdirect.com

Joe Fedele (Fairway Market): Al dat eten ligt daar de hele dag

maar te bederven in open bakken!

10019-675410019-6754

Importeren groene bonen, branden en malen die tot koffiepoeder

Verse koffie

(1) minder imperfecties, (1) minder imperfecties, (2) ondersteuning (2) ondersteuning thuiskokthuiskok

Bij Freshdirect 2 euro (37%)goedkoper dan bij Albert. Hoe kan dat?

Geen winkelsGeen winkelpersoneelGeen interne distributie en tussenvoorradenNauwelijks eindvoorraadGeen overschotten van onverkochte warenHoge doorloopsnelheid