Verandermanagement

Hoofdstuk 1 Verandermanagement; een rondleiding in en buiten het vakgebied

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 2

Definitie

Verandermanagement is het effectief en projectmatig sturing geven aan activiteiten die gericht zijn op het aanpassen van een organisatie aan strategische wijzigingen.

Elementen:

•interne veranderingen als gevolg van externe ontwikkelingen;

•betreft veelal de gehele organisatie;

•managementvaardigheden en –technieken;

•projectmatige aanpak;

•gericht op het verbeteren van de effectiviteit (klantgerichtheid) en/of efficiëntieverhoging (de doelmatigheid van processen).

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 3

Historische ontwikkeling (1)

Diffusie-/adoptietheorieën 1950-1969

Kern:

Daadwerkelijk realiseren van de noodzakelijk geachte organisatieverandering.

Aandacht voor:

Het manipuleren van individueel/groepsgedrag in relatie tot de noodzakelijk geachte organisatieverandering

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 4

Historische ontwikkeling (2)

Planned (organizational) change 1969-1973

Kern:

Planmatige aanpak organisatieverandering en het verlagen van de drempels bij betrokkenen ten aanzien van de verandering.

 

Aandacht voor:

Planning/fasering van veranderprocessen en menselijke problemen (angst voor verandering, conflicten, weerstand)

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 5

Historische ontwikkeling (3)

Organization Development (OD) 1974-1985

Kern:

Het veranderen van systeem-, structuurcondities en het begeleiden van individuele en groepsaanpassingsprocessen.

 

Aandacht voor:

Het vergroten van het probleemoplossend vermogen van een organisatie. Op zoek naar kritische succesfactoren van de organisatie.

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 6

Historische ontwikkeling (4)

Organization Transformation (OT) 1986-heden

Kern:

Het bepalen en toepassen van een integrale veranderstrategie en bijpassende interventiemethoden

Aandacht voor:

•zorgvuldige diagnose;

•bepalen van de veranderingen;

•bepalen van de veranderstrategieën en interventiemethoden.

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 7

Model (1); externe en interne analyse

Interne analyse

Sterkten en zwakten(Strengths, Weaknesses)

Externe analyse

Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)

ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse

OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur

OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur

Interne processen en innovatief vermogen

Interne processen en innovatief vermogen

FinanciënFinanciën

Analyse van de marktomgeving

Analyse van de marktomgeving

Analyse van de algemene omgeving

Analyse van de algemene omgeving

ConcurrentieanalyseConcurrentieanalyse

Marketing Afnemers & Markten

Marketing Afnemers & Markten

VisieMissie

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 8

Model (2); strategie bepaling

Interne analyse

Sterkten en zwakten(Strengths, Weaknesses)

Externe analyse

Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats) ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse

Strategische optiesBeoordelingscriteria

en selectie

Strategische optiesBeoordelingscriteria

en selectie

Strategie en vaststellen ondernemings-doelstellingen

Strategie en vaststellen ondernemings-doelstellingen

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 9

Model (3); verandermanagement

Strategie en vaststellen ondernemingsdoelstellingen

Strategie en vaststellen ondernemingsdoelstellingen

Vaststellen veranderstrategieën

en -instrumenten

Vaststellen veranderstrategieën

en -instrumenten

SOLL situatie

Kritische succesfactoren (KSF)

Interne processen eninnovatief vermogen

Interne processen eninnovatief vermogen

FinanciënFinanciën

IST situatieInterne organisatie

IST situatieInterne organisatie

MarketingAfnemers & Markten

MarketingAfnemers & Markten

OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur

OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur

Plan van aanpakverbeterbeleid

Plan van aanpakverbeterbeleid

Implementatie verbeterbeleidImplementatie verbeterbeleidEvaluatie verbeteringenPrestatie indicatoren (PI), normen en verbeteracties

Evaluatie verbeteringenPrestatie indicatoren (PI), normen en verbeteracties

Verandermanagement hoofdstuk 1 Inleiding 10

Het model aanpak cases verandermanagement

casuïstiek

beoordeling

Data / Informatievaststellen behoefte, kaders, ontwerp, bronnendata verzamelen (desk en field research)data verwerkenanalyseren, interpreteren en beoordelen

Wat is de kern van het probleem?

Rapportagepresentatie

Managenknelpuntenplan van aanpakteam / TVBtijd

Rapportagerapportagestrategieën / instrumentenplan van aanpakkosten / baten analyse

Diagnose

Data

Aanpak

Managen

Diagnoseaandachtsgebiedenkeuze modellen / theorieënveranderpuntenconclusies

Presentatietoegesneden op publiekindelingkeep it simpleresultaten