Verandermanagement 3

Click here to load reader

  • date post

    29-Oct-2014
  • Category

    Business

  • view

    33
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Hoe veranderen: planning

Transcript of Verandermanagement 3

  • 1. Verandermanagement 3 Geplandeadvisering & verandermanagement

2. Ontwikkelingslijnen veranderkunde Senge Boonstra Caluwe * idem * Verandercapaciteit * Transformatie - integraal verandermanagement - Alle organisatiefacetten 2000-.... Cozijnsen Vrakking Cumming * idem 1974 e.v. * Technologie * werkprocessen - integrale veranderingsstrategien en methoden 1986-1999 Argyris Wierdsma Van de Bunt * Individueel gedrag * Structuur * Cultuur * Management - Implementatiestrategien - Adviesaanpakken - interventiemethoden1974-1985 E. Schein Chin & Benne * Individueel gedrag * groepsgedrag - Innovatiemodellen - veranderingstrategie n 1969 -1973 K.Lewin Lippitt / Bradfort * Individueel gedrag * groepsgedrag - diffusie en adoptietheorien - veranderingsmodellen 1950-1969Denkers Focus Inzichten Periode 3. Sleutelmodellen

  • Strategien voor verandering
    • Empirical-rational: feiten
    • Normative-reducation: wil
    • Power-corcive: macht
    • Bennis & Benne & Chin; 1974

Unfreezing > Movement > Refreezing Kurt Lewin 1951 5 KleurenCaluwe 2000 Lerende organisatie Peter Senge 1999 4. Verandermanagementin model A 5. Verandermanagementin model B 6. Verandermanagementin model C Matrix 7. Verandermanagementin model D `(Caluw) Historie Historie Context Aanleiding Filosofie Actoren Fasen Communicatie Betekenissen Monitoring Interactie Inrichting Besturing Mensen Producten Diensten Processen Uitkomsten 8. Verandermanagementin modelE 9. Verandermanagementin modelF: Presence Zien Gewaarworden Loslaten Ontvangen Realiseren Transformeren Verbeelden 10. Een model Adviseren in verandering

  • Fase 1 Contact
    • Netwerken
    • Probleembewustzijn
    • Veranderverlangen
    • Eerste probleemverkenning
  • Fase 2 Contract
    • globaal plan van aanpak
    • Offerte, Opdracht & commitment
  • Fase 3 Diagnose
    • Onderzoek
    • Analyse
    • probleemdefinitie 2
  • Fase 4 Ontwerp
    • Ideen / creativiteit
    • Toetsing / Besluitvorming
  • Fase 5 Implementatie
    • Invoering
    • Veranderen: gedrag
  • Fase 6 Verankeren
    • Resultaten zichtbaar maken
    • Vieren
    • verankeren
  • Fase 7 Evoluatie
    • Permanente toetsing en terugkoppeling
    • Voortgaande ontwikkeling

11. Fase 1 Contact Zien &Verbinding 12. Fase 1 Contact Activiteiten &Resultaten

  • Activiteiten / Themas
  • Vooraf
    • Gevraagd of ongevraagd advies
    • Intern / extern adviseur
    • Voorbereiding op het adviesgesprek: clint & markt & branche & product
    • Resultaat
      • Orintatie op klant, probleem en eigen mogelijkheden
  • Activiteiten / Themas
  • Na (eerste) contact
    • Wat is de vraag; voor- en nageschiedenis?
    • Strategisch / structureel / cultureel ?
    • Wie zijn de eigenaren, beslissers en opdrachtgevers?
    • Is er probleembewustzijn, veranderverlangen en voldoende energie?
    • Wat is je rol: expert, procesbegeleider, partner
    • Resultaat
      • Voorlopige (probleem)diagnose en adviesaanbod
      • Probleembewustzijn & veranderverlangen

13. Fase 1 Contact Vaardigheden & technieken

  • Netwerken
  • Acquisitie
  • Lobbyen
  • Actief luisteren / empathie
  • Omgaan met weerstanden en emoties van anderen
  • Analyseren
  • Verkopen
  • Feedback geven / confronteren met behoud van de relatie
  • politieke intelligentie
  • Offerte schrijven

14. Fase 2 Contract Bewustwording, verbeelding &Commitment 15. Fase 2 Contract Activiteiten &Resultaten

  • Activiteiten & themas
  • Stap 2A
    • Voorlopige probleemdiagnose
    • Beeld van doel / eindresultaat; wat wel, wat niet
    • Aard van de interventie: routine, verbeteren, innoveren
    • Gebied: strategie, structuur, cultuur; 7S
    • Projectplan: organisatie/ geld/ tijd/ kwaliteitszorg/ informatie
    • Afspraken over rolverdeling en rapportage
    • Resultaat
      • Duidelijke resultaat/doelomschrijving
      • Projectplan & Offerte
  • Activiteiten & themas
  • Stap 2B
    • Presentatie offerte & onderhandelingen
    • communiceren
    • Resultaat
      • Contract en commitment

16. Fase 2 Contract Vaardigheden & Technieken

  • Gesprekstechniek
  • Bewustwordingstechnieken
  • Projectplan schrijven
  • Resultaatgericht / oplossingsgericht omschrijven
  • Offertes maken
  • Overtuigen
  • Commitment verwerven
  • Onderhandelen
  • Presenteren

17. Fase 3 Diagnose Verheldering / Verdieping & Loslaten 18. Fase 3 DiagnoseActiviteiten &Resultaten

  • Activiteiten & themas
    • beeldvorming: probleem & oplossing
    • Invalshoeken: strategie, structuur, cultuur, mensen, processen, omgeving
    • 6Ws; wie, wat, wanneer, waarom, waar, welke wijze?
    • Gegevens verzamelen & analyseren
    • Analyse van innovatievermogen
    • Verheldering van criteria voor de oplossing
    • Resultaten
      • Definitieve probleem- en/of doelformulering
      • Beoordelingscriteria voor de oplossing

19. Fase 3 DiagnoseVaardigheden & Technieken

  • Onderzoeksvaardigheden
  • Diagnostische vaardigheden
  • Werken met metaforen
  • Omgaan met weerstanden en ontkenningsmechanismen
  • Intutie
  • Werken met meerdere perspectieven
  • Politieke gevoeligheid / handigheid / Empathie
  • Mediation; Win-Win
  • SMART

20. Fase 3 DiagnoseMethoden & Technieken

  • Strategische analyse
      • Mission Statement
      • SWOT analyse
      • Bench-Marking
      • Actueel en streefprofiel:7S
      • Fasenmodel Greiner
      • Innovatievermogen
  • Structuur analyse
      • Mintzberg configuraties
      • Metaforen Morgan
  • Cultuur diagnose
      • Typologien Harrison / Handy
      • Hofstede
  • Mensen
      • Stijlen van leidinggeven (DISK)
      • Teamrol analyse Belbin
      • Functieanalyse
  • Producten
      • Portfolioanalyse
      • Product & markt
      • Klanttevredenheid
  • Processen
      • Stroomschemas
      • Balanced Score Card
      • INK / Deming
      • Pareto-analyse
      • Ketenanalyse
      • Visgraatdiagram
      • krachtenveldanalyse
  • Gegevens verzamele