Social media in de zorg
67
SOCIALE MEDIA IN DE ZORG KRIST PAUWELS 8/5/2012
-
Upload
krist-pauwels -
Category
Business
-
view
442 -
download
2
description
Hoe social media toepassen in de zorgsector?
Transcript of Social media in de zorg
SOCIALE MEDIA IN DE ZORG KRIST PAUWELS 8/5/2012
WELKE BOODSCHAP IK GELOOF…
… HANGT AF VAN MIJN
RELATIE MET DE BOODSCHAPPER
VERTROUWEN IN RECLAMEBOODSCHAPPEN?
VERTROUWEN IN POLITIEKE BOODSCHAPPEN?
VERTROUWEN IN MEDIABOODSCHAPPEN?
GFK VERTROUWENSSTUDIE 2010
GEEN VERTROUWEN IN INFORMATIE UIT TWEEDE HAND/BELOFTECOMMUNICATIE
BEGRIP? ERVARING?
EVEN CHECKEN BIJ MIJN VRIENDEN
...
PERSOONLIJKE IMPACT OP MAATSCHAPPIJ VIA SOCIALE MEDIA
DE MACHT VAN HET NETWERK +9000 ENGAGEMENTEN
DE MACHT VAN HET NETWERK
MIJN FILTER OP DE WERELD:
MIJN FILTER OP DE WERELD:
BEGRIP VINDEN ERVARINGEN DELEN KRACHTEN BUNDELEN
COCREATIE: ANDERS OMGAAN MET MACHTIGE BURGER/CONSUMENT
PERPETUUM MOBILE VAN WEDERZIJDSE MEERWAARDE
AFZENDER MERK
BOODSCHAP BELEVING
CONSUMENT ERVAART
CONSUMENT DEELT
PRAAT OVER JE AMBASSADEURS
SOCIALE MEDIA: GEEN DOEL OP
ZICH
WEL EEN MANIER OM IN
EEN ECHTE RELATIE TE GAAN MET
MENSEN
HOE GEBRUIKEN?
WEBSITE JE HUIS
OP HET WEB
STRUCTUUR EENVOUD
DENK VANUIT DE KLANT
WEBSITE JE HUIS
OP HET WEB
JE BENT NIET ALLEEN
WEBSITE WIJS DE SURFER DE WEG
ALS JE ONLINE DE WEG KWIJT BENT, WEND JE DAN TOT DE ALMACHTIGE
WEGWIJZER
EN CREËER BEWEGING VIA DE TOOLS DIE JE DOELGROEP OOK GEBRUIKT
SOCIALE NETWERKEN FACEBOOK LINKEDIN MICROBLOGS TWITTER MEDIA-UITWISSELING YOUTUBE
INFORMEER DIALOGEER LAAT JE NETWERK LEVEN EN BREIDT HET UIT
FACILITEER DE DOELGROEP.
ZORGVERLENERS WISSELEN KENNIS UIT
VERGEET JE MEDEWERKERS NIET
REGELMATIGE INFO EN
UITNODIGING TOT DIALOOG
MEDEWERKERS ZOEKEN?
‘SLECHTS 1/3 VAN DE BEDRIJVEN SCHAKELT SOCIALE MEDIA IN VOOR HR-‐DOELEINDEN’
Wat doen mensen die
een potenDële sector
of werkgever willen
screenen? ….
MEDEWERKERS ZOEKEN?
MEDEWERKERS ZOEKEN?
CLIËNT
HULPVERLENER
FAMILIE
VRIENDEN
NETWERK VAN ANDERE CLIËNTEN ANDERE
HULPVERLENERS
LAAT HET HART VAN JE NETWERK KLOPPEN ERVARING -‐ BEGRIP -‐ WEDERZIJDSE MEERWAARDE
CLIËNT
HULPVERLENER
FAMILIE
VRIENDEN
NETWERK VAN ANDERE CLIËNTEN ANDERE
HULPVERLENERS
KEERZIJDE IEDEREEN COMMUNICATOR
EEN MASSA COMMUNICATIE-‐UITINGEN HOE CONTROLEREN WE DIT?
VORM EN INHOUD VAN DE
BOODSCHAP
CONSEQUENT EN EENDUIDIG COMMUNICEREN VANUIT JE
EIGEN KRACHT
MISSIE VISIE WAARDEN PROPOSITIE
VERTAALD IN EENDUIDIGE ORGANISATIE -‐EN COMMUNICATIECULTUUR
DUIDELIJKHEID VOOR KLANT
BOODSCHAP = 20% GEDRAG=80%
GEDRAG BENOEMD IN WAARDEN
"de consequente houding van de direcDe van dit woon -‐en zorgcentrum boezemt me vertrouwen
in."
BEPAAL JE WAARDEN EN GEDRAAG JE CONSEQUENT
VIA JE EIGEN MEDIA
VIA JE EIGEN MEDEWERKERS
VIA JE EIGEN MEDIA: EEN COHERENTE STIJL EN BOODSCHAP
VIA EIGEN MEDEWERKERS: HANDLEIDING
GROTE PECH VANDAAG. HEB DE ZORG VOOR OUDE ZEURPIET NR.1 VAN DE
AFDELING. BAAL NU AL.
EEN VERPLEEGKUNDIGE TWITTERT
GROTE PECH VANDAAG. HEB DE ZORG VOOR OUDE ZEURPIET NR.1 VAN DE
AFDELING. BAAL NU AL.
EEN VERPLEEGKUNDIGE TWITTERT
VERDIENT MIJN VADER NIET EEN BEETJE MEER RESPECT? EEN FAMILIELID
TWITTERT TERUG
1 EENVOUDIGE REGEL
ONLINE GEDRAG
OFFLINE GEDRAG
CLIËNT CENTRAAL
CLIËNT CENTRAAL
PROFESSIONELE RELATIE
DE ZORGVERLENER ALS VRIEND OP FACEBOOK?
GEEN ZORGBEHOEVENDE OP JOUW SOCIAL MEDIA, TENZIJ...
CREËER VERSCHILLENDE GROEPEN
PAS JE PRIVACY-‐INSTELINGEN AAN
DE PATIËNT EERST: DUS SMARTPHONES KRIJGEN GEEN AANDACHT WANNEER JE BIJ HEM/HAAR BENT.
MAAK ELKAAR OP JE ONLINE GEDRAG ATTENT.
VANUIT JE KRACHT 1 CULTUUR ON EN OFFLINE ONTWIKKELEN, MET DE CLIËNT CENTRAAL
• BEGRIP • ERVARING • DIALOOG EN
COCREATIE • HET HART VAN JE
NETWERK DOEN KLOPPEN
• VANUIT JE EIGEN KRACHT EN WAARDEN
• CONSEQUENT • EENDUIDIG
