Social Media Les 1: Wat zijn social media?

23
Social Media Les 1: Wat zijn social media? Kansen voor kleine bedrijven met kleine marketingbudgetten Scoren met Les 2: Doelen en doelgroepen

description

Scoren met. Social Media Les 1: Wat zijn social media?. Kansen voor kleine bedrijven met kleine marketingbudgetten. Les 2: Doelen en doelgroepen. Agenda. Terugblik vorige week Programma deze les: Conversiedoelen, trechters Doelgroepen/persona’s. Terugblik. Wat is Google? - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Page 1: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Social MediaLes 1: Wat zijn social media?

Kansen voor kleine bedrijven met kleine marketingbudgetten

Scoren met

Les 2: Doelen en doelgroepen

Page 2: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Agenda

• Terugblik vorige week

Programma deze les:• Conversiedoelen, trechters• Doelgroepen/persona’s

Page 3: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Wat is Google?

Google Analytics•Vinden bezoekers je website?•Zo ja, hoe?•Gaan ze meteen weg?•Gaan ze eerst de schappen langs

Vind een bedrijf...

Terugblik

Website optimalisatie

Website usability

Page 4: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Een website, en dan?

• Stel jezelf vooral de vragen: – Waarom heb ik een site?– Wat wil ik ermee?– En wat verwacht de bezoeker ervan?– Is een bezoeker hetzelfde als een klant?– Zo nee, waar ligt het onderscheid?

Page 5: Social Media Les 1: Wat zijn social media?
Page 6: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Doelen

Page 7: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Bedrijfsdoel

• Gewenste resultaat

1.Waarom bestaat je website?2.Wat hoop je te bereiken voor je bedrijf

door middel van je website?3.Waar liggen de prioriteiten van de website?

Page 8: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Doelstellingen

• Specifieke strategieën bepalen• Je beantwoordt de “hoe” vraag. Voorbeelden• Het meer doen van X - we gaan meer cross /

up selling doen.• Het verbeteren van Y – het verbeteren van het

winkelwagentje.• Het verminderen van Z – het aantal bounces op

een pagina verminderen.

Page 9: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

KPI

• statistieken die iets vertellen over de voortgang van je doelstellingen

• Conversie percentage, Bouncepercentage, Gemiddelde bestelwaarde en loyaliteit (bezoekfrequentie en geschiedenis in Google Analytics).

Page 10: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Specifieke doelen

• Numerieke doelen

• Een beknopt voorbeeld voor een webshop:Bedrijfsdoel = verkopenDoelstelling = meer cross- / upsellingKPI = grootte van de bestellingSpecifiek doel = 80 euro per bestelling = x euro per maandndicator van je succes.

Page 11: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Conversiedoelen

• …• …

Page 12: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

#2: Doelen instellenIedere website heeft één of meerdere doelen. Denk aan het inschrijven op een nieuwsbrief, x aantal bezochte pagina's of het invullen van een contactformulier. Het is belangrijk dat je deze doelen meet. Je kunt dan namelijk later bijvoorbeeld zien welke verkeersbron voor de meeste conversies zorgt. Of welke juist niet. Aan de hand van deze gegevens kun je dan beslissen welke verkeersbron aandacht nodig heeft. Hoe je een doel kunt instellen laat ik in dit artikel zien: Instellen van doelen binnen Google Analytics.

Page 13: Social Media Les 1: Wat zijn social media?
Page 14: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Instellen doelen

• http://www.karelgeenen.nl/08/instellen-van-doelen-in-google-analytics/

Page 15: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Discussie

• Groepen van 3/4• Neem eens p/p 3 soorten websites/merken in

gedachten.• Wat zijn denk je de (conversie)doelen van

deze websites? Verschilt dat met de doelen van de organisatie?

• Hoe zit dat met jullie eigen organisatie????

Page 16: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Opdracht 1: Doelen• In je groep

• Formuleer een aantal uitdagingen/ problemen voor de website je organisatie

• Formuleer daarnaast drie reële conversiedoelen die de organisatie in GA op zou moeten nemen

Page 17: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Trechters

• Van ‘in winkelmandje’ tot ‘ik wil betalen’

• Precies zien wanneer de mensen de website verlaten

• http://www.karelgeenen.nl/10/instellen-van-doelen-in-google-analytics-deel-2/

Page 18: Social Media Les 1: Wat zijn social media?
Page 19: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Trechters

• http://www.youtube.com/watch?v=8xOLvQI2fUc

Page 20: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Paar tips

Page 21: Social Media Les 1: Wat zijn social media?
Page 22: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Je eindverslag…

• moet iig bevatten: SWOT, en [1] Doelen

• Volgende week af i.v.m. spontane presentaties en feedback/consultancy: SWOT, opdrachten [1] Doelen

Page 23: Social Media Les 1: Wat zijn social media?

Documenten / PPT’s terug te vinden op

www.docsupload.wordpress.com