Zorgvuldig met social media, social media in de zorg

of 172/172
STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500 SUCCESVOL MET SOCIALE MEDIA #ADMB Friday 22 February 13

Embed Size (px)

description

Hoe als moderne zorginstelling social media inzetten. Kansen en valkuilen.

Transcript of Zorgvuldig met social media, social media in de zorg

  • 1. #ADMB SUCCESVOL MET SOCIALE MEDIA STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500Friday 22 February 13
  • 2. Friday 22 February 13
  • 3. Friday 22 February 13
  • 4. Friday 22 February 13
  • 5. Friday 22 February 13
  • 6. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 22 February 13
  • 7. Friday 22 February 13
  • 8. Friday 22 February 13
  • 9. Friday 22 February 13
  • 10. Friday 22 February 13
  • 11. Friday 22 February 13
  • 12. Inhoudelijk 1. Over de seredipiteit... 2. De tijd gaat snel - vaststellingen 3. Het social media landschap 4. Kansen & Valkuilen van SM 5. De 11 geboden voor succes! 6. In de praktijkFriday 22 February 13
  • 13. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ic.kr/p/8BVyDx WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT #SM4KMOFriday 22 February 13
  • 14. SERENDIPITEIT Op zoek naar een naald in de hooiberg & er met de boerenmeid uitrollenFriday 22 February 13
  • 15. Friday 22 February 13
  • 16. Friday 22 February 13
  • 17. Aug, 1953Friday 22 February 13
  • 18. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegFriday 22 February 13
  • 19. Photo by freefotouk - http://ic.kr/p/6RLQdYFriday 22 February 13
  • 20. Friday 22 February 13
  • 21. #02 WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 22. Feiten & cijfers Groei! gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook 65% van TOP100 bedrijven op Twitter van alle leeftijden...Friday 22 February 13
  • 23. Feiten & cijfersFriday 22 February 13
  • 24. Gouwe Ouwe...Friday 22 February 13
  • 25. Vaststellingen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 26. Vaststellingen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 27. Friday 22 February 13
  • 28. Photo by elston - http://ic.kr/p/Mnf9T #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 29. Photo by lindacq - http://ic.kr/p/5xnpUX #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 30. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 31. #02 > VaststellingenFriday 22 February 13
  • 32. http://www.google.org/utrends/intl/nl/be/#BEFriday 22 February 13
  • 33. De tijd van toen... Photo by The Next Web - http://ic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 34. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 35. VASTSTELLING Consument zoekt online naar inspiratie/voorbeelden getuigenissen/reviews 60 35 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 36. VASTSTELLING Niets benvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 36 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 37. VASTSTELLING Sociale media verbinden 37 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 38. Friday 22 February 13
  • 39. VASTSTELLING Klant wordt veel mondiger 39 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 40. WAAROM ZIJN DIE SM ZO SUCCESVOL? BIO - LOGISCHFriday 22 February 13
  • 41. Dirk weet raad...Friday 22 February 13
  • 42. Photo by Sheep"R"Us - http://ic.kr/p/6rZjRAFriday 22 February 13
  • 43. Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysisch http://visual.ly/social-media-and-maslows-hierarchy-needs #02 > VaststellingenFriday 22 February 13
  • 44. http://www.fredcavazza.net/2012/02/22/social-media-landscape-2012/Friday 22 February 13
  • 45. Door het bos de bomen 1. Blogs: Seniorenet 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- Pinterest... 4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ... 5. Location Based apps: Foursquare #03 > Door het bos de bomenFriday 22 February 13
  • 46. Friday 22 February 13
  • 47. #04 TWITTER #04 > TwitterFriday 22 February 13
  • 48. Je vindt er meer dan je zoekt ! 48 #02 > Sociale> Twitter #04 media: Denitie & VaststellingenFriday 22 February 13
  • 49. Twitter Microblog SMS van het internet Tweets = Berichten < 140 tekens Constante berichtenstroom Following = mensen die jij volgt (Volgend) Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog 49 #04 > TwitterFriday 22 February 13
  • 50. Jargon Users: @username vb. @slk8500 ReTweet = Tweet doorsturen (RT) Tweets zijn openbaar en vindbaar ! 50 @SLK8500 #04 > Twitter www.pixular.beFriday 22 February 13
  • 51. Jargon # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV #Belus @slk8500: publiek bericht d slk8500: Direct Message - privaat... Lists: categorie van interessante Twitteraars http://twitter.com/slk8500/zorg 51 #04 > TwitterFriday 22 February 13
  • 52. Photo by coconinoco - http://ic.kr/p/8g9p1oFriday 22 February 13
  • 53. 53Friday 22 February 13
  • 54. 54Friday 22 February 13
  • 55. #06 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 56. @koenti2Friday 22 February 13
  • 57. 57Friday 22 February 13
  • 58. Friday 22 February 13
  • 59. www.starttotweet.beFriday 22 February 13
  • 60. Friday 22 February 13
  • 61. LinkedIn Netwerken is Net als Werken Je bent wie je kent... 61 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 62. LinkedIn Kennis > Kennissen Wie kent wie ? Professioneel gebruik Status updates - recommendations - Q&A > 1.000.000 proelen/ 1.641 groepen Social Network 62 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 63. 1ste schil - 2de schil - 3e schil 63 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 64. De kracht van jouw netwerkFriday 22 February 13
  • 65. LinkedIn > Proel Digitaal Visitekaartje Job/functie Specialist in ... Opleiding Foto Boodschap Email Links > Website / Twitter / ... 65 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 66. 66 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 67. LinkedIn > Netwerk Zoeken en vinden Contacten van contacten Aanmelden bij groepen Aanbevelingen Presentaties Vinger aan de pols 67 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 68. Netwerken 68 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 22 February 13
  • 69. 69Friday 22 February 13
  • 70. 70Friday 22 February 13
  • 71. LINKEDIN Vacatures betalend publicerenFriday 22 February 13
  • 72. FACEBOOK 72 #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 73. 73 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 74. 74 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 75. 75 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 76. Waarvoor FB gebruiken? Stand van zaken Waar ben je mee bezig? Uitnodiging/Reminder Interactie > Feedback Aandacht trekken In contact blijven 76 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 77. 77Friday 22 February 13
  • 78. RECRUITMENT IMMO VOORBEELD 78 #02 > Social media: Denition & FindingsFriday 22 February 13
  • 79. 79Friday 22 February 13
  • 80. 80Friday 22 February 13
  • 81. Content met Facebook Goed gevoel: wees positief Kort en krachtig Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig Spreek mensen aan: Wat vinden jullie van ... 81 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 22 February 13
  • 82. UITSMIJTER 82 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 83. 83Friday 22 February 13
  • 84. 84Friday 22 February 13
  • 85. 85Friday 22 February 13
  • 86. KANSEN & VALKUILEN SOCIALE MEDIA 86 #05 >#04 > Facebook Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 87. BIJSLUITER PRINCIPE 87 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 88. #05 Kansen van SM in de zorg 88 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 89. Naambekendheid 89Friday 22 February 13
  • 90. 90Friday 22 February 13
  • 91. Recrutering 91Friday 22 February 13
  • 92. 92Friday 22 February 13
  • 93. 93Friday 22 February 13
  • 94. Proleren 94Friday 22 February 13
  • 95. 95Friday 22 February 13
  • 96. Community Dichtbij & begrijpelijk 96Friday 22 February 13
  • 97. Medewerkers Buurt Familie Zorgverleners Vrijwilligers 97Friday 22 February 13
  • 98. 98Friday 22 February 13
  • 99. Expertise 99Friday 22 February 13
  • 100. 100Friday 22 February 13
  • 101. 101Friday 22 February 13
  • 102. Interactie 102Friday 22 February 13
  • 103. In the past you were what you owned. Now you are what you share Charles Leadbeater 103Friday 22 February 13
  • 104. 104Friday 22 February 13
  • 105. Valkuil... Reputatie WAT wordt er over mij gezegd ? WIE zegt dat ? WELK gevolg wordt eraan gegeven? 105 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 106. Reputatie Het internet vergeet nooit ! 106 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 107. 7op10 berichten op sociale media zijn positief 107Friday 22 February 13
  • 108. 7op10 berichten op sociale media zijn positief 108Friday 22 February 13
  • 109. 109Friday 22 February 13
  • 110. 110Friday 22 February 13
  • 111. 111Friday 22 February 13
  • 112. Valkuil... Privacy 112 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 February 13
  • 113. Friday 22 February 13
  • 114. Photo by josullivan.59 - http://ic.kr/p/oomhBFriday 22 February 13
  • 115. GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE 115 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 116. Sociaal Media Stappenplan 116 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 117. 117 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 118. 118 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 119. Pixular Pixular.beFriday 22 February 13
  • 120. Photo by Paolo Camera - http://ic.kr/p/a3Jfeb #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 121. #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 122. Photo by coconinoco - http://ic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 22 February 13
  • 123. ... Photo by janineomg - http://ic.kr/p/7Lsz4BFriday 22 February 13
  • 124. GIJ ZULT Photo by jpmatth - http://ic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENFriday 22 February 13
  • 125. LUISTEREN #01 bedrijfsnamen medewerkers merken websites trefwoorden uit sector collegas/concurrentenFriday 22 February 13
  • 126. LUISTEREN #01 Laat de technologie voor jou werken Monitoring Social Mention/Google Alerts Tracebuzz/EngagorFriday 22 February 13
  • 127. #01 LUISTEREN NIET VOLDOENDE BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 128. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 129. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 130. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 February 13
  • 131. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066 - http://ic.kr/p/5Mf7xAFriday 22 February 13
  • 132. DOELSTELLINGEN #02 Klantentevredenheid verhogen Visibiliteit & naambekendheid Marktonderzoek Expertise PR Recrutering ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 22 February 13
  • 133. DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 22 February 13
  • 134. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://ic.kr/p/6pLTXuFriday 22 February 13
  • 135. DOELGROEPEN #03 Klanten Particulieren Prospecten Pers Sollicitanten Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Consumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 22 February 13
  • 136. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTENFriday 22 February 13
  • 137. KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 22 February 13
  • 138. Photo by kevin dooley - http://ic.kr/p/acUsPuFriday 22 February 13
  • 139. LEG UW BENCHMARKS Photo by steve loya - http://ic.kr/p/2h3DRh VASTFriday 22 February 13
  • 140. MEETPUNTEN #05 Website bezoekers Fans op facebook Volgers op Twitter (Offerte)aanvragen Vermeldingen in de pers .... #SM4KMO Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 22 February 13
  • 141. GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://ic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENFriday 22 February 13
  • 142. ORGANISEER #04 Draagvlak binnen de organisatie Sensibiliseer SM-cordinator Richtlijnen Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 22 February 13
  • 143. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://ic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENFriday 22 February 13
  • 144. INTEGREER #05 Zowel off-line als on-line Website - nieuwsbrief - ... Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 22 February 13
  • 145. Friday 22 February 13
  • 146. ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://ic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERSFriday 22 February 13
  • 147. F-FACTOR #06 Word of mouth > world of mouth Wie staat achter jouw bedrijf of merk? Ga partnership aan > ambassadeurs Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 22 February 13
  • 148. F-FACTOR #06 Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 22 February 13
  • 149. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://ic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALFriday 22 February 13
  • 150. #07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 22 February 13
  • 151. Eenvoud Onverwacht Geloofwaardig Emotie! Concreet Met een verhaal #07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 22 February 13
  • 152. CONVERSATIE #07 Detecteer interessante issues Intervenieer en help Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 22 February 13
  • 153. Friday 22 February 13
  • 154. GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://ic.kr/p/88r8UC BIJSTURENFriday 22 February 13
  • 155. OPVOLGING #08 Doelstellingen gehaald? Waarom (niet)? Wat deden we (niet) goed? Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 22 February 13
  • 156. Tips voor thuis #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 157. #09 MedeWerkers MedeMerkersFriday 22 February 13
  • 158. #05 Vertrouwen #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 159. #05 Openheid #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 160. #05 Authenticiteit #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 161. #05 Zaaien om te oogsten #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 162. #05 SM werkt het best als je ze niet nodig hebt #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 163. #05 Geven om te ontvangen #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 164. #05 Luisteren om te begrijpen #05 > In de praktijkFriday 22 February 13
  • 165. Tijdsbesteding #11 Discipline Planning TechnologieFriday 22 February 13
  • 166. Hootsuite.com En platform voor verschillende kanalenFriday 22 February 13
  • 167. Friday 22 February 13
  • 168. Friday 22 February 13
  • 169. En wat hebben we vandaag geleerd ? 169Friday 22 February 13
  • 170. #11 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 170Friday 22 February 13
  • 171. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular [email protected] www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMOFriday 22 February 13
  • 172. Pixular Pixular.beFriday 22 February 13