Flexibiliteit en fragmentatie in interne communicatie: social & mobiel
Interne Presentatie Social Media 10 B Van Social Media Online
12
De 10 B’s van Social Media Sociale communicatie voor sociale media
-
Upload
copydimitri -
Category
Documents
-
view
1.700 -
download
0
description
Sociale communicatie voor social media binnen de gemeente.
Transcript of Interne Presentatie Social Media 10 B Van Social Media Online
De 10 B’s van Social Media
Sociale communicatie voor sociale media
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
Benaderen
Bereiken
Begrijpen
Boeien
Bevestigen
Bewijzen
Betrekken
Behagen
Besmetten
Bedanken
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
1. BenaderenLaten weten dat we er zijn
Hoog in Google
Niet gelijk gaan zenden!
Interessante informatie
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
2. BereikenRelevant maken
Segmenteren
Lokaal maken
Speel in op interesse en betrokkenheid
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
3. BegrijpenBeloon de zoektocht van de burger
Compassie en empathie
Oplossingsgericht
Betrokken
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
4. BoeienZorg dat bezoekers terugkomen
Laat voordelen zien: what’s in it for me?
Enthousiaste tone-of-voice
Niet eenzijdig zenden
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
5. Bevestigen
Bevestig de burger in zijn/haar persoonlijke vragen
Onder gelijken
Bied oplossingen
Neem wensen serieus
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
6. BewijzenEnthousiast, maar realistisch
Zowel optimist als de pessimist
Bewijslast en testimonials
Bewijzen ondersteunen betrokkenheid en enthousiasme
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
7. BetrekkenNiet alleen de focus op online
Van online naar IRL
Online feedback voor betrokkenheid
Bereikbaar en laagdrempelig benaderbaar
Open, vriendelijk en begaan
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
8. BehagenWord vrienden met de burgers en ondernemers
Vrienden hebben vrienden: olievlek
Neem je online reputatie serieus
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
9. BesmettenEnthousiasme is aanstekelijk
Fans van Rotterdam
Geef eens wat weg
Eenvoudig deelbare content
Fun
Maak delen eenvoudig, laagdrempelig en plezierig
11 april 2023 De 10 B's van Social Media
De tien B’s van Social Media
10.
BedankenKan geen kwaad
Kost weinig
Beloon loyaliteit en enthousiasme
