Sociale media in de zorgsector: Zorgvuldig met sociale media

of 166/166
Photo by circulating - http://flic.kr/p/3ZxTQn Zorgvuldig met sociale media Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500 Wednesday 30 May 12

Embed Size (px)

Transcript of Sociale media in de zorgsector: Zorgvuldig met sociale media

  • 1.Zorgvuldig metsociale media Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500 Photo by circulating - http://ic.kr/p/3ZxTQnWednesday 30 May 12

2. Wednesday 30 May 12 3. Wednesday 30 May 12 4. Websites Content Management Systemen (CMS)Stefaan Lammertyn& Patrick Maes E-mail [email protected] 25 46 44 Hostingwww.pixular.be Social MediaWednesday 30 May 12 5. 5Wednesday 30 May 12 6. 6Wednesday 30 May 12 7. 7Wednesday 30 May 12 8. 8Wednesday 30 May 12 9. 9Wednesday 30 May 12 10. 10Wednesday 30 May 12 11. 11Wednesday 30 May 12 12. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12 13. Foto: Mieke Verhelle - KWWednesday 30 May 12 14. Wednesday 30 May 12 15. Inhoudelijk1. We zijn halfweg...2. Sociale media? Denitie & Vaststellingen3. Door de bomen het bos4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier5. Kansen & Valkuilen6. Aan de lijn, klaar, start ...Wednesday 30 May 12 16. Wednesday 30 May 12 17. Photo by TheAlieness GiselaGiardino - http://ic.kr/p/5Rz9GWednesday 30 May 12 18. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 19. Digitaal is het nieuwe normaal #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 20. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://ic.kr/p/7g7nSm #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 21. #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 22. #01 Il ft un temps... #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 23. #01 Il ft un temps... #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12 24. #02WAT ZIJNSOCIALE MEDIA?Sociale media zijn de online tools enplatformen die mensen gebruiken omhun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 25. Feiten & cijfers Groei! gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook 65% van TOP100 bedrijven op Twitter van alle leeftijden...Wednesday 30 May 12 26. Vaststellingen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 27. Wednesday 30 May 12 28. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 29. Photo by elston - http://ic.kr/p/Mnf9T #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 30. Photo by lindacq - http://ic.kr/p/5xnpUX #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 31. De tijd van toen...Photo by The Next Web - http://ic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 32. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 33. VASTSTELLING Niets benvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoonMarc Zuckerberg - Facebook78% consumenten gelooftaanbevelingen van anderen32 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 34. VASTSTELLINGRationaal Emotioneel33Wednesday 30 May 12 35. VASTSTELLINGSociale mediaverbinden34 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 36. 35Wednesday 30 May 12 37. 36Wednesday 30 May 12 38. 37Wednesday 30 May 12 39. 38Wednesday 30 May 12 40. 39Wednesday 30 May 12 41. VASTSTELLINGSociale mediaverbinden40 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenWednesday 30 May 12 42. SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &er met de boerenmeid uitrollenPek van AndelWednesday 30 May 12 43. Dirk weet raad...Wednesday 30 May 12 44. Photo by Sheep"R"Us - http://ic.kr/p/6rZjRAWednesday 30 May 12 45. Photo by devaburger - http://ic.kr/p/6thY7DWednesday 30 May 12 46. Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysischhttp://visual.ly/social-media-and-maslows-hierarchy-needs #02 > VaststellingenWednesday 30 May 12 47. Wednesday 30 May 12 48. Wednesday 30 May 12 49. Wednesday 30 May 12 50. Wednesday 30 May 12 51. Door het bos de bomen1. Blogs2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest ...5. Location Based apps: Foursquare #03 > Door het bos de bomenWednesday 30 May 12 52. #04TWITTER#04 > TwitterWednesday 30 May 12 53. KAN UWLEVEN VERANDERENPhoto by skyloader - http://ic.kr/p/8EEp4VWednesday 30 May 12 54. Twitter Microblog SMS van het internet Tweets = Berichten < 140 tekens Constante berichtenstroom Following = mensen die jij volgt (Volgend) Followers = mensen die jou volgen (Volgers)Microblog 52#04 > TwitterWednesday 30 May 12 55. Jargon Bericht(en) = Tweet(s) 140 karakters Users: @username vb. @slk8500 ReTweet = Tweet doorsturen (RT) 53 @SLK8500#04 > Twitter www.pixular.beWednesday 30 May 12 56. Jargon # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC @slk8500: publiek antwoord d slk8500: Direct Message - privaat... Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500/zorgsector 54#04 > TwitterWednesday 30 May 12 57. Photo by coconinoco - http://ic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstWednesday 30 May 12 58. #04 > TwitterWednesday 30 May 12 59. #04 > Twitter #04 > TwitterWednesday 30 May 12 60. 58Wednesday 30 May 12 61. 59Wednesday 30 May 12 62. 60Wednesday 30 May 12 63. 61Wednesday 30 May 12 64. Gereedschap Op uw PC/MAC of Smartphone www.twitter.com / search.twitter.com Application: Twitterbird/Tweetbot Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck 62#04 > TwitterWednesday 30 May 12 65. Efcint Twitteren Vertel anderen jouw verhaal BTW: Beter met Toegevoegde Waarde Gebruik links in jouw berichten Stel vragen & geef antwoorden Deel jouw kennis & inzichten TXS, wees dankbaar63#04 > TwitterWednesday 30 May 12 66. 64Wednesday 30 May 12 67. #04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12 68. #04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12 69. 67Wednesday 30 May 12 70. Waarom Twitteren? Luisteren Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen #durftevragen Geven & Ontvangen Kennis delen > expert Vindbaarheid! #04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12 71. Wednesday 30 May 12 72. Wednesday 30 May 12 73. LinkedInNetwerken is Net als Werken71#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 74. LinkedIn Kennis > Kennissen Wie kent wie ? Professioneel gebruik Status updates - recommendations - Q&A # 985.900 proelen/ 1.641 groepen LinkedIn Events: 456SocialNetwork72#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 75. 73#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 76. De kracht van jouw netwerkWednesday 30 May 12 77. LinkedIn > ProelDigitaal Visitekaartje Job/functie Specialist in ... Opleiding Foto Boodschap Email Links > Website / Twitter / ... 75#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 78. 76#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 79. LinkedIn > Netwerk Zoeken en vinden Contacten van contacten Aanmelden bij groepen Aanbevelingen Presentaties Vinger aan de pols 77#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 80. Groepen78#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 81. LinkedIn > Netwerk Persoonlijke uitnodigingen Vragen durven stellen Antwoorden willen geven Bouw op! Let op de hygine van jouw netwerk79#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 82. Netwerken 80#04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12 83. FACEBOOK 81#04 > FacebookWednesday 30 May 12 84. 82 #04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12 85. Functies Stand van zaken Waar ben je mee bezig? Uitnodiging/Reminder Interactie > Feedback Aandacht trekken In contact blijven83 #04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12 86. 84 #04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12 87. 85Wednesday 30 May 12 88. 86Wednesday 30 May 12 89. 87Wednesday 30 May 12 90. Sjors van Leeuwen88Wednesday 30 May 12 91. Sjors van Leeuwen89Wednesday 30 May 12 92. 90Wednesday 30 May 12 93. Sjors van Leeuwen91Wednesday 30 May 12 94. Sjors van Leeuwen92Wednesday 30 May 12 95. 93Wednesday 30 May 12 96. 94Wednesday 30 May 12 97. 95Wednesday 30 May 12 98. Kansen van SM #051. Branding2. Leadgeneratie - sales ondersteunend3. Recruiting & PR4. Marktonderzoek5. Klantenbinding 96 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12 99. Kansen van SM6. Interne communicatie7. Concurrentievoordeel8. Expertise97 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12 100. Reputatie WAT wordt er over mij gezegd ? WIE zegt dat ? WELK gevolg wordt eraan gegeven? 98 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12 101. 7op10berichten opsociale media zijn positief99Wednesday 30 May 12 102. ReputatieHet internet vergeet nooit ! 100 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12 103. 101Wednesday 30 May 12 104. 102Wednesday 30 May 12 105. Maar ook...wat zeg ik ZELF 103Wednesday 30 May 12 106. 104Wednesday 30 May 12 107. Valkuil... Privacy 105 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12 108. Wednesday 30 May 12 109. Photo by josullivan.59 - http://ic.kr/p/oomhBWednesday 30 May 12 110. GEEN MAGIE MAARSTRATEGIE 108 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12 111. SociaalMediaStappenplan 109 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12 112. PixularPixular.beWednesday 30 May 12 113. Om te scoren, moet je schieten111Wednesday 30 May 12 114. Tips #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12 115. #05Vertrouwen #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12 116. #05 Openheid #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12 117. #05Authenticiteit #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12 118. RICHTLIJNENWednesday 30 May 12 119. RICHTLIJNENBenut de kansen van SMLet op vertrouwelijkheidVriendjes met de clint? Stel grenzen priv/prof. RespectWednesday 30 May 12 120. Wednesday 30 May 12 121. Photo by coconinoco - http://ic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstWednesday 30 May 12 122. ... Photo by janineomg - http://ic.kr/p/7Lsz4BWednesday 30 May 12 123. GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://ic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENWednesday 30 May 12 124. LUISTEREN #01 naam organisatie medewerkers programmas website trefwoorden uit sector collegas/concurrentenWednesday 30 May 12 125. LUISTEREN#01 Laat de technologie voor jou werken Monitoring Social Mention/Google Alerts Tracebuzz/EngagorWednesday 30 May 12 126. #01Wednesday 30 May 12 127. Wednesday 30 May 12 128. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGENBEPALENPhoto by cliff1066 - http://ic.kr/p/5Mf7xAWednesday 30 May 12 129. DOELSTELLINGEN#02 Klantentevredenheid verhogen Visibiliteit & naambekendheid Marktonderzoek Expertise PR Recrutering ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12 130. DOELSTELLINGEN#02Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12 131. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIERENPhoto by contemplative imaging - http://ic.kr/p/6pLTXuWednesday 30 May 12 132. DOELGROEPEN #03KlantenParticulierenProspectenPers Sollicitanten OverheidJongeren SeniorenBedrijvenConsumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 30 May 12 133. GIJ GAAT UPhoto by police5151 - http://ic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENWednesday 30 May 12 134. ORGANISEER#04 Draagvlak binnen de organisatie Sensibiliseer SM-cordinator Richtlijnen Acties & reactiesGebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 30 May 12 135. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://ic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENWednesday 30 May 12 136. INTEGREER#05 Zowel off-line als on-line Website - nieuwsbrief - ... PrintGebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 30 May 12 137. Wednesday 30 May 12 138. Wednesday 30 May 12 139. ZOEKT UW FANS/FRIENDSPhoto by Anne Bennett - http://ic.kr/p/4mk5e8FOLLOWERSWednesday 30 May 12 140. F-FACTOR #06 Word of mouth > world of mouth Wie staat achter jouw bedrijf of merk? Ga partnership aan > ambassadeurs Verwen jouw fans!Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 30 May 12 141. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://ic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALWednesday 30 May 12 142. #07 Its about conversations,and the best communicators start asthe best listenersBrian SOLISWednesday 30 May 12 143. CONVERSATIE#07 Dedecteer interessante issues Intervenieer en help Geef antwoorden en durf vragen te stellenGebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 30 May 12 144. Efcint Converseren Vertel anderen jouw verhaal BTW: Beter met Toegevoegde Waarde Gebruik links in jouw berichten Stel vragen & geef antwoorden Deel jouw kennis & inzichten TXS, wees dankbaar142#04 > TwitterWednesday 30 May 12 145. GIJ ZULTANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://ic.kr/p/88r8UC BIJSTURENWednesday 30 May 12 146. OPVOLGING #08 Doelstellingen gehaald? Waarom (niet)? Wat deden we (niet) goed? Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 30 May 12 147. #09Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!Wednesday 30 May 12 148. #09WerknemersWednesday 30 May 12 149. #09Geen schoonmoeder!Wednesday 30 May 12 150. #09Verantwoordelijkheid RichtlijnenWednesday 30 May 12 151. Wednesday 30 May 12 152. Wednesday 30 May 12 153. Wednesday 30 May 12 154. #10GeefDeelVermenigvuldig @gitomer.comWednesday 30 May 12 155. Besluiten Start met luisteren Zorg voor toegevoegde waarde Denk na voordat je Tweet Ontdek je plekje Search om mensen/items te vinden 153 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12 156. Besluiten Wees niet saai, zoek geen ruzie Hou je manieren > grootmoeder! 1 op 3 regel respecteren Help waar het kan Laat regelmatig van je horen 154 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12 157. Communicatiemet zorgWednesday 30 May 12 158. Doelgroepen Intern: medewerkers - mantelzorg ... Extern: families - recrutering - overheden ... Belangrijk: juiste kanalen inzetten!Wednesday 30 May 12 159. Tijdsbesteding Discipline Planning TechnologieWednesday 30 May 12 160. Vriendjes worden? Wees selectief Cfr. op caf gaan Hygine van jouw netwerkWednesday 30 May 12 161. Reputatiemanagement Monitoring Conversatie aangaan In goede & slechte tijden Niet reageren is ook een actieWednesday 30 May 12 162. PixularPixular.beWednesday 30 May 12 163. En wat hebben we vandaag geleerd ? 161Wednesday 30 May 12 164. #11 MaakContent voor uw Publiek en maakuw Publiek Content162Wednesday 30 May 12 165. ContactVragen, opmerkingen of suggesties?Stefaan Lammertyn/[email protected] ons ook op Twitter:@slk8500#SM4KMOWednesday 30 May 12 166. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12