Zorgvuldig met sociale media, sociale media met zorg

of 223/223
SOCIALE MEDIA VOOR ZORGINSTELLINGEN STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500 Zorgvuldig met sociale media Monday 12 November 12
  • date post

    30-Oct-2014
  • Category

    Documents

  • view

    1
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Sociale media in de zorg. zorg in de sociale media. Hoe en wanneer inzetten. Strategie. Stappenplan.

Transcript of Zorgvuldig met sociale media, sociale media met zorg

  • 1. Zorgvuldig met sociale mediaSOCIALE MEDIA VOOR ZORGINSTELLINGENSTEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500Monday 12 November 12

2. Monday 12 November 12 3. Monday 12 November 12 4. Monday 12 November 12 5. In Theoria... de betere boekhandel Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Monday 12 November 12 6. Monday 12 November 12 7. Inhoudelijk1. We zijn halfweg...2. Sociale media? Denitie & Vaststellingen3. Door de bos de bomen4. Kansen & Valkuilen5. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...Monday 12 November 12 8. Monday 12 November 12 9. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ic.kr/p/8BVyDxWHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT #SM4KMOMonday 12 November 12 10. SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &er met de boerenmeid uitrollenMonday 12 November 12 11. Monday 12 November 12 12. Monday 12 November 12 13. Monday 12 November 12 14. Monday 12 November 12 15. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12 16. Digitaal is het nieuwe normaal #01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12 17. Photo by freefotouk - http://ic.kr/p/6RLQdYMonday 12 November 12 18. #01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12 19. Monday 12 November 12 20. Photo by TheAlieness GiselaGiardino - http://ic.kr/p/5Rz9GMonday 12 November 12 21. #01 Il ft un temps... #01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12 22. #02WAT ZIJNSOCIALE MEDIA? Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen metelkaar te delen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 23. Feiten & cijfersMonday 12 November 12 24. Feiten & cijfers Groei! gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook 65% van TOP100 bedrijven op Twitter van alle leeftijden...Monday 12 November 12 25. Gouwe Ouwe...Monday 12 November 12 26. Feiten & cijfersBruno Peeters bvlg.blogspot.comMonday 12 November 12 27. Vaststellingen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 28. Vaststellingen #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 29. Monday 12 November 12 30. THEN... NOWComputingdeviceshttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201229 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 31. THEN... NOW Connectivityhttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201230 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 32. THEN... NOWLife Storieshttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201231 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 33. THEN... NOWNews & Informationhttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201232 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 34. THEN... NOWNote Takinghttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201233 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 35. THEN... NOWNavigationhttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201234 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 36. THEN... NOWBusiness Collaborationhttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-201235 #02 > Sociale media: Denitie & Vaststellingen #02 > Social media: Denition & FindingsMonday 12 November 12 37. Photo by elston - http://ic.kr/p/Mnf9T #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 38. Photo by lindacq - http://ic.kr/p/5xnpUX #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 39. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 40. #02 > VaststellingenMonday 12 November 12 41. Monday 12 November 12 42. De tijd van toen...Photo by The Next Web - http://ic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 43. #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 44. Voortrekkers... https://www.facebook.com/prole.php?id=100001150301851https://www.facebook.com/prole.php?id=100001150301851Monday 12 November 12 45. Dirk weet raad...Monday 12 November 12 46. Photo by Sheep"R"Us - http://ic.kr/p/6rZjRAMonday 12 November 12 47. Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysischhttp://visual.ly/social-media-and-maslows-hierarchy-needs #02 > VaststellingenMonday 12 November 12 48. VASTSTELLINGNieuwe patint is eenTrend, geen hype47 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 49. VASTSTELLINGPatint zoekt online naar informatie/behandelingen getuigenissen/reviews lotgenoten...48 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 50. Hoe gebruiken mensen internet bij gezondheidsproblemen? 80% van de internetgebruikers gebruikt internet voor het vinden van gezondheidsinformatie 34% heeft ervaringen van anderen over gezondheidsissues gelezen op websites, fora of blogs 25% keek een video over een gezondheidsthema 25% gebruikt internet voor het bijhouden van gezondheidsdata (bloeddruk, gewicht, menstruatie, stemmingen) of het doen van testen 24% gebruikte internet voor het lezen van reviews over medicijnen of medische behandeling 18% ging op internet op zoek naar iemand met vergelijkbare gezondheidsproblemen 15% raadpleegde online rankings of reviews over artsen, andere zorgprofessionals of zorgorganisaties49 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 51. VASTSTELLING Niets benvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoonMarc Zuckerberg - Facebook78% consumenten gelooftaanbevelingen van anderen50 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 52. Patint 2012 Zorg2.0 = (Ik * Dr * Jij)*Wij verbondenis overal - fysiek & virtueel - 24/7bepaalt zijn netwerk51 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 53. via Martijn HulstMonday 12 November 12 54. 53 #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 55. http://www.slideshare.net/martijnhulst/ #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 56. Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ)http://www.slideshare.net/martijnhulst/ #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 57. http://www.slideshare.net/martijnhulst/ #02 > Sociale media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 58. Monday 12 November 12 59. Monday 12 November 12 60. Monday 12 November 12 61. Monday 12 November 12 62. Monday 12 November 12 63. http://www.google.org/utrends/intl/nl/be/#BEMonday 12 November 12 64. Monday 12 November 12 65. Door het bos de bomen...Monday 12 November 12 66. Door het bos de bomen1. Blogs2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...5. Forums #03 > Door het bos de bomenMonday 12 November 12 67. #04TWITTER#04 > TwitterMonday 12 November 12 68. Je vindt er meerdan je zoekt !67 #02 > Sociale> Twitter #04 media: Denitie & VaststellingenMonday 12 November 12 69. Monday 12 November 12 70. Monday 12 November 12 71. Waarom Twitteren? Luisteren Leren & ontdekken van mensen & dingen #durftevragen Geven & Ontvangen Kennis delen > expert Vindbaarheid! SEO Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid #04 > Twitter#04 > TwitterMonday 12 November 12 72. 71Monday 12 November 12 73. #03 > TwitterMonday 12 November 12 74. #03 > TwitterMonday 12 November 12 75. 74Monday 12 November 12 76. Monday 12 November 12 77. 76Monday 12 November 12 78. Efcint Twitteren Vertel anderen jouw verhaal BTW: Beter met Toegevoegde Waarde Gebruik links in jouw berichten Stel vragen & geef antwoorden Deel jouw kennis & inzichten TXS, wees dankbaar77#04 > TwitterMonday 12 November 12 79. #03 > Twitter #04#04 > TwitterMonday 12 November 12 80. Monday 12 November 12 81. Monday 12 November 12 82. #03 > TwitterMonday 12 November 12 83. #03 > TwitterMonday 12 November 12 84. #06 > In de praktijkMonday 12 November 12 85. Monday 12 November 12 86. www.starttotweet.beMonday 12 November 12 87. Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500/zorgsectorMonday 12 November 12 88. Monday 12 November 12 89. LinkedInNetwerken is Net als Werken Je bent wie je kent...88#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 90. LinkedIn Kennis > Kennissen Wie kent wie ? Professioneel gebruik Status updates - recommendations - Q&A > 1.000.000 proelen/ 1.641 groepen LinkedIn Events: 456SocialNetwork89#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 91. 1ste schil - 2de schil - 3e schil 90#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 92. De kracht van jouw netwerkMonday 12 November 12 93. LinkedIn > ProelDigitaal Visitekaartje Job/functie Specialist in ... Opleiding Foto Boodschap Email Links > Website / Twitter / ... 92#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 94. 93Monday 12 November 12 95. LinkedIn > Netwerk Zoeken en vinden Contacten van contacten Aanmelden bij groepen Aanbevelingen Presentaties Vinger aan de pols 94#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 96. Groepen95#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 97. LinkedIn > Netwerk Persoonlijke uitnodigingen Vragen durven stellen Antwoorden willen geven Bouw op! Let op de hygine van jouw netwerk96#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 98. Bedrijfspaginas97#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 99. Bedrijfspaginas 98#04 > LinkedIn #04 > LinkedInMonday 12 November 12 100. LINKEDINVacatures betalend publicerenMonday 12 November 12 101. LINKEDINVacatures betalend publicerenMonday 12 November 12 102. Monday 12 November 12 103. FACEBOOK102 #04 > FacebookMonday 12 November 12 104. 103 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 105. 104 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 106. 105 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 107. Waarvoor FBgebruiken? Stand van zaken Waar ben je mee bezig? Uitnodiging/Reminder Interactie > Feedback Aandacht trekken In contact blijven 106 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 108. Monday 12 November 12 109. #03 > FacebookMonday 12 November 12 110. #03 > FacebookMonday 12 November 12 111. Monday 12 November 12 112. 111 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 113. 112 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 114. 113 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 115. 114 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 116. 115 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 117. 116 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 118. 117 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 119. 118 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 120. Content met Facebook Goed gevoel: wees positief Kort en krachtig Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig Spreek mensen aan: Wat vind jij van ...119 #04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12 121. KANSEN &VALKUILENSOCIALE MEDIA 120 #05 >#04 > Facebook Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 122. BIJSLUITERPRINCIPE 121 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 123. Kansen van SM1. Kennis verwerven & delen2. Kennissen verbinden3. Prolering4. Dialoog aangaan5. Klantenbinding122 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 124. Kansen van SM6. Recrutering7. Expertise 123 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 125. Valkuil... Reputatie WAT wordt er over mij gezegd ? WIE zegt dat ? WELK gevolg wordt eraan gegeven? 124 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 126. 7op10berichten opsociale media zijn positief125Monday 12 November 12 127. Monday 12 November 12 128. Reputatie Het internet vergeet nooit ! 127 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 129. 128Monday 12 November 12 130. 129Monday 12 November 12 131. 130Monday 12 November 12 132. 131Monday 12 November 12 133. Maar ook...wat zeg ik ZELF 132Monday 12 November 12 134. Valkuil... Privacy 133 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 135. 134 #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 136. Monday 12 November 12 137. Photo by josullivan.59 - http://ic.kr/p/oomhBMonday 12 November 12 138. #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 139. #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 140. #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 141. #05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12 142. 141Monday 12 November 12 143. 142Monday 12 November 12 144. #06 > In de praktijkMonday 12 November 12 145. GEEN MAGIE MAARSTRATEGIE 144 #06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12 146. Sociaal Media Stappenplan 145 #06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12 147. 146 #06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12 148. 147 #06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12 149. PixularPixular.beMonday 12 November 12 150. Photo by Paolo Camera - http://ic.kr/p/a3Jfeb #05 > In de praktijkMonday 12 November 12 151. #05 > In de praktijkMonday 12 November 12 152. Om te scoren, moet je schieten151Monday 12 November 12 153. There is a secret to Twitter successand its the same secret for all of social media,especially business social media:wake up & write @gitomerMonday 12 November 12 154. Photo by coconinoco - http://ic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstMonday 12 November 12 155. ... Photo by janineomg - http://ic.kr/p/7Lsz4BMonday 12 November 12 156. GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://ic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENMonday 12 November 12 157. #01 Its about conversations,and the best communicators start asthe best listenersBrian SOLISMonday 12 November 12 158. #01via @miekedemeestereMonday 12 November 12 159. LUISTEREN #01 naam vd organisatie/afdelingen dokters/medewerkers merken websites trefwoorden uit sector collegas/concurrentenMonday 12 November 12 160. LUISTEREN#01 Laat de technologie voor jou werken Monitoring Social Mention/Google Alerts Tracebuzz/EngagorMonday 12 November 12 161. #01Monday 12 November 12 162. Monday 12 November 12 163. Monday 12 November 12 164. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGENBEPALENPhoto by cliff1066 - http://ic.kr/p/5Mf7xAMonday 12 November 12 165. DOELSTELLINGEN#02 Speciek Meetbaar Uitdagend Realistisch Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12 166. DOELSTELLINGEN#02 Patintentevredenheid Visibiliteit & naambekendheid Expertise PR Recrutering ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12 167. DOELSTELLINGEN#02Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12 168. Monday 12 November 12 169. Monday 12 November 12 170. Monday 12 November 12 171. Monday 12 November 12 172. GIJ ZULT UWDOELGROEPENDEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://ic.kr/p/6pLTXuMonday 12 November 12 173. DOELGROEPEN#03PatintenHuisartsenParticulieren Pers SollicitantenOverheid Jongeren SeniorenBedrijvenConsumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenMonday 12 November 12 174. Monday 12 November 12 175. GIJ ZULT UW KANALENINRICHTENMonday 12 November 12 176. KANALEN#04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOMonday 12 November 12 177. Photo by kevin dooley - http://ic.kr/p/acUsPuMonday 12 November 12 178. KEN JE DEZE AL?#04 PINterest PINTerest Gebod IV: Richt uw kanalen in#SM4KMOMonday 12 November 12 179. Monday 12 November 12 180. Monday 12 November 12 181. LEG UW BENCHMARKSPhoto by steve loya - http://ic.kr/p/2h3DRhVASTMonday 12 November 12 182. MEETPUNTEN #05 Website bezoekers Fans op facebook Volgers op Twitter Reacties op sollicitaties Vermeldingen in de pers ....#SM4KMO Gebod V: Gij zult metenMonday 12 November 12 183. GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://ic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENMonday 12 November 12 184. ORGANISEER#04 Draagvlak binnen de organisatie Sensibiliseren & opleiden/coachen SM-cordinator Richtlijnen Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12 185. Gebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12 186. #05Vertrouwen #05 > In de praktijk organiseren Gebod VI: Gij zult uMonday 12 November 12 187. #05Openheid #05 > In de praktijk organiseren Gebod VI: Gij zult uMonday 12 November 12 188. #05Authenticiteit #05 > In de praktijk organiseren Gebod VI: Gij zult uMonday 12 November 12 189. THE ORGANISEREN MAXAgendapunt bij bijeenkomstenVoor- en nadelen aanhalenTrainingen, ook voor artsen (LinkedIn) Richtlijnen oa Twitter Spreekuur GebodGebodzultGij zult u organiseren II: Gij VI: uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12 190. Monday 12 November 12 191. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://ic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENMonday 12 November 12 192. INTEGREER#07 Zowel off-line als on-line Website - nieuwsbrief - ... PrintGebod VII: Gij zult de sociale media integrerenMonday 12 November 12 193. Monday 12 November 12 194. Monday 12 November 12 195. ZOEKT UW FANS/FRIENDSPhoto by Anne Bennett - http://ic.kr/p/4mk5e8FOLLOWERSMonday 12 November 12 196. F-FACTOR#08 Word of mouth > world of mouth Wie staat achter jouw zorginstelling? Ga partnership aan > ambassadeurs Verwen jouw fans!Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12 197. #08Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12 198. F-FACTOR #08Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12 199. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://ic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALMonday 12 November 12 200. #07 Vertel anderen jouw verhaalMonday 12 November 12 201. EenvoudOnverwacht GeloofwaardigEmotie! Concreet Met een verhaal#07 Vertel anderen jouw verhaalMonday 12 November 12 202. No story, no glory.Monday 12 November 12 203. CONVERSATIE#07 Detecteer interessante issues Intervenieer en help Geef antwoorden en durf vragen te stellenGebod IX: Gij gaat de conversatie aanMonday 12 November 12 204. Monday 12 November 12 205. @UMCNMonday 12 November 12 206. Texthttp://www.sabrinaloont.nl/Monday 12 November 12 207. GIJ ZULTANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://ic.kr/p/88r8UC BIJSTURENMonday 12 November 12 208. OPVOLGING #08 Doelstellingen gehaald? Waarom (niet)? Wat deden we (niet) goed? Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenMonday 12 November 12 209. Tips voor thuis #05 > In de praktijkMonday 12 November 12 210. Benut de kansenvan sociale mediaSpreek de taal vanjouw patinten, medewerkers, dokters... #05 > > In de praktijk#06 In de praktijkMonday 12 November 12 211. Huidmonitor CheckVolgPersonen Herinneringen> Huisarts #05 > > In de praktijk#06 In de praktijkMonday 12 November 12 212. #06 > In de praktijkMonday 12 November 12 213. Tijdsbesteding#11 Discipline Planning TechnologieMonday 12 November 12 214. Hootsuite.comEn platform voor verschillende kanalenMonday 12 November 12 215. Monday 12 November 12 216. Maxima Ziekenhuis - Christel CollardDe sociale media zorgen dat jouw organisatie beter gevonden wordt viaGoogle.Zorg dat je regels afspreekt intern! In Nederland moeten de regelsgeaccordeerd worden door de Ondernemingsraad. Dat vergeten veelinstellingen.Er wordt toch wel over je gepraat op de sociale media. Ook al doe je zelf nietmee. Instappen lijkt mij geen overbodige luxe.Begin er gewoon aan. Het hoeft echt geen volledige FTE te kosten en zoekeen goeie deskundige op dit gebied.De laatste: het is vooral ook LEUK! @MMCMonday 12 November 12 217. Monday 12 November 12 218. Monday 12 November 12 219. En wat hebben we vandaag geleerd ? 218Monday 12 November 12 220. #11 MaakContent voor uw Publiek en maakuw Publiek Content219Monday 12 November 12 221. 220Monday 12 November 12 222. ContactVragen, opmerkingen of suggesties?Stefaan Lammertyn/[email protected] ons ook op Twitter:@slk8500#SM4KMOMonday 12 November 12 223. PixularPixular.beMonday 12 November 12