Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Documents
-
view
2.438 -
download
3
description
Transcript of Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg
Miatros
Prinses Mariestraat 36
2514 KG Den Haag
T: 070 711 89 80
F: 070 345 45 41
www.miatros.nl
Sociale media: iets voor mij(n organisatie)?
Saskia ter Kuile
In voor zorg! Almelo 24 november 2011
• Het waait wel over…• Ik kan er niets mee….• Het is tijdverspilling…• Moet ik me ook nog daarmee bezighouden?
Medewerkers in de zorg en sociale media?
Social Media Revolution Socialnomics 2011
Wat zijn sociale media?
Online platformen waar gebruikers met geen of weinig tussenkomst van een redactie de inhoud maken. De gebruikers hebben ook onderling dialoog en interactie.
SOCIALE MEDIA CREEËREN VERBINDING
Functies sociale media voor (zorg)organisaties
1. Communicatie en PR2. Marketing en sales3. Service en webcare4. Recruitment en HRM
Communicatie en PR
1. LUISTEREN
2. Platforms organiseren.Maxima Medisch Centrum Facebook pagina
ondersteunt ‘extra’ activiteiten: Pink Ribbon.
3. Crisiscommunicatie
Marketing en sales
1. Wat doen de concurrenten?2. Wat willen de klanten?
• Cliënt als regisseur• Klantenbinding
3. Vrijwilligers en fondsenwerving• Crowdfunding
Service en webcare
1. Samenwerkingsplatforms en platforms voor professionalsen patiënten.• ParkinsonNet• Patients Like Me• Aandoening specifiek
2. Verbinding met het gewone zorgaanbodTwitter-spreekuur
3. Integratie met e-healthReShape UMC Radboud Nijmegen
Recruitment en HRM
1. Contact met de gewenste doelgroepen 2. LinkedIn voor recruiting en screening.
3. Platform voor medewerkers.
www.linkedin.com Cleveland Clinic 9.211 medewerkers in de
groep en wordt gevolgd door meer dan 12.000 mensen.
Organisatie sociale media?
JA Een social media manager zal in de komende jaren een normale functie worden.Bevindt zich op de snijvlakken van Communicatie/Marketing en HRM.
En persoonlijk?
1. Hoe wil ik luisteren?2. Wil ik/mag ik zenden?3. Welk middel past bij mij?
1. Communicatie
2. HRM en P&O
3. Als persoon
Rollen in sociale media
KNMG Richtlijn social media
1. Benut de kansen en mogelijkheden van social media2. Garandeer vertrouwelijkheid: beroepsgeheim, privacy en anonimiteit3. Toon respect: geen ongepaste en ongefundeerde uitspraken4. Let op gedragsregels werkgever: als geen SoMe-regels, dan internet en e-mail5. Openbaar vs privé: geen uitspraken op social media die je niet persoonlijk wilt doen. 6. Geen vrienden met patiënten: vermijd online persoonlijke relaties met huidige of voormalige patiënten.7. Spreek uw collega persoonlijk aan op een geplaatst bericht.8. Denk aan de reikwijdte: iedereen kan het zien.9. Let op disciplinaire risico’s: (toekomstige) werkgevers hebben ook toegang.
http://knmg.artsennet.nl/Nieuws/Nieuwsarchief/Nieuwsbericht-1/Concept-Handreiking-Artsen-en-Social-Media.htm
Best Practice: Karin Luidens, Amerpoort
Presentatie beschikbaar via www.invoorzorg.nl