Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

44
ROBIN MIDDEL HAVANA BLUE - MARITIME PR @NAVYCOMMS Wie staat er vandaag voor u?

description

Over the years as military spokesperson and communications advisor in the Royal Netherlands Navy and Defence Forces. Robin Middel has seen the evolution of ‘Public Relations’ from the classical ‘Sender-message-receiver’ approach up to a total different dimension. In this dimension the communications-professional is the conductor of all its internal and external ambassadors and makes use of their social media behaviour, in combination with the classic media approach.

Transcript of Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Page 1: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

ROBIN MIDDELHAVANA BLUE - MARITIME PR @NAVYCOMMS

Wie staat er vandaag voor u?

Page 2: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

SOCIAL MEDIA IN (MARITIEME) CRISIS COMMUNICATIE

Waar gaan we het over hebben…

Page 3: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

EERST MIJN ERVARINGSOPBOUW IN HET SOCIAL-MEDIA-LANDSCHAP

Maar voordat het zover is…

Page 4: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

WOORDVOERDER KONINKLIJKE MARINE EN DEFENSIE

Opgedaan als…

Page 5: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Boodschap

Woordvoerder en beelden

Media

Publiek

Page 6: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Boodschap

MediaPubliek

Page 7: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Publiek

Personeel

Weblogs

Media

Page 8: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

8

Page 9: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 10: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 11: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 12: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Publiek Personeel

Sociale Media

Weblogs

Media

Page 13: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

LAAT DE MENSEN HUN EIGEN VERHAAL VERTELLEN…

Wat betekende dit voor mij in de woordvoering

Page 14: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 15: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Iedereen kan vanuit zijn/haar eigen beleving vertellen overmarine

Je mag trots zijn op je beroep

Elke marineman-/vrouw is ambassadeur

Page 16: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

WAT HEEFT DIT NU TE MAKEN MET CRISIS COMMUNICATIE?

En dan weer terug naar het originele verhaal…

Page 17: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 18: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 19: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 20: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 21: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 22: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Publiek Personeel

Media Weblogs

Sociale media

Page 23: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

SOCIAL MEDIA ZET ALLES IN HET JUISTE PERSPECTIEF

We zien de wereld op een andere manier

Page 24: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Publiek Personeel

Media Weblogs

Sociale media

Page 25: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 26: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 27: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 28: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

ALS DE FEITEN OP SOCIAL MEDIA AFWIJKEN VAN HET VERHAAL…

Opbouw van betrouwbare woordvoering is waardeloos…

Page 29: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

INVESTEER IN ONLINE STORYTELLING VOORDAT HET TE LAAT IS…

Moraal van dit verhaal

Page 30: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

BOUW EEN GELOOFWAARDIG SOCIAL MEDIA VERHAAL OP…

Werk samen met je bemanningen

Page 31: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

BLIJF HET VERHAAL VERTELLEN, OOK ALS HET FOUT GAAT…

En…

Page 32: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

IDENTIFICEER DE SOCIAL MEDIA GEBRUIKERS BINNEN JE ORGANISATIE…

Hoe dan?

Page 33: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

BOUW EEN BAND MET ZE OP EN ONDERSTEUN ZE IN HUN VERHAAL…

En dan?

Page 34: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

LAAT ZE OOK KRITISCH ZIJN, EN GEBRUIK DIE SIGNALEN…

Alleen maar positief?

Page 35: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

GEEF ZE EEN ROL IN DE (CRISIS) COMMUNICATIE!

Maar ook…

Page 36: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

LAAT ZE HET VERHAAL VASTLEGGEN…

Ook als het spannend wordt...

Page 37: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

OF JE HET GEBRUIKT…En bepaal later…

Page 38: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

‘FORMALISEER’ DIT BINNEN JE ORGANISATIE…

Bouw de band op en…

Page 39: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

Publiek

Personeel

Media

Weblogs

Sociale media

Page 40: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014
Page 41: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

KIJK HOE SCHIP EN BEMANNING ZICH ONLINE PROFILEREN…

Check het profiel van eventuele slachtoffers

Page 42: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

BINNEN EEN UUR EERSTE REACTIE ONLINE…

En nu?

Page 43: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

ONLINE MONITORING EN DESGEWENST BIJSTUREN…

Vervolgens

Page 44: Social media in (maritieme) crisis communicatie - Robin Middel voor Social Media Week Rotterdam 2014

ZORG DAT ZE BETROKKEN ZIJN BIJ JE VERHAAL…

Zet je community in, als dat nodig is