Opdracht Social media / Online communicatie

download Opdracht Social media / Online communicatie

If you can't read please download the document

  • date post

    22-Feb-2016
  • Category

    Documents

  • view

    214
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Feliers Jasmien – 2COME Hellebaut Sofie – 2COMG Pascal Yaël – 2COMA Van Damme Sarah – 2COMA

Transcript of Opdracht Social media / Online communicatie

Arteveldehogeschool 2013-2014 Schijf 2 Semester 2OLOD Communicatiemanagement 5 Leereenheid Social media / Online communicatie Lector: Karen De Groof, Kristof Van Goethem

Opdracht Social media / Online communicatie

Feliers Jasmien 2COMEHellebaut Sofie 2COMGPascal Yal 2COMAVan Damme Sarah 2COMA

Inhoudstafel

1. Beoordeel de usability van de website41.1 Beoordeling41.1.1 Gebruik van goede kernwoorden41.1.2 Landing page41.1.3 Navigatie en structuur51.1.4 Design101.1.5 Leesbaarheid131.1.6 Call to action131.2 Advies152. Monitoring162.1 Monitoring-tool 1: Addict-o-matic162.2 Monitoring-tool 2: Ask172.3 Monitoring-tool 3: Twingly182.4 Monitoring-tool 4: Buzz My Statt192.5 Monitoring-tool 5: Twitter Search222.6 Monitoring-tool 6: Blekko262.7 Monitoring-tool 7: Google Blog Search272.8 Algemene conclusie273. Beoordeel alle andere online communicatiekanalen293.1 Twitter293.2 Facebook303.3 Youtube333.4 Instagram343.5 Pinterest353.6 Advies voor Nivea: WAT KAN BETER?364. Online adverteren374.1 Analyse374.1.1 Google374.1.2 Facebook384.1.3 Youtube394.1.4 LinkedIn404.1.5 Blogs414.1.6 Twitter424.2 Algemene analyse435. SEO445.1 SEO + checklist445.2 Kernwoorden485.3 Ranking485.3.1 YouTube485.3.2 Google495.3.3 App Store (iPhone)505.3.4 App Store (via computer)515.4 Aanbevelingen526. Analyse536.1 Resultaten Google Analytics53

1. Beoordeel de usability van de website

Volgens Hans Claesen vormt een website in vele gevallen het centrale punt van de online communicatie van een bedrijf of organisatie. Het is dan ook van groot belang dat dit communicatiekanaal op een professionele manier is opgebouwd, voldoet aan de eisen van de bezoekers en voor de nodige conversie zorgt. [footnoteRef:1] [1: Claesen,H. (2013). http://www.c-works.be/cw1/blog?page=10]

Benaming Belgische website: HOME - NIVEABelgische URL: http://www.nl.nivea.be/

1.1 Beoordeling

1.1.1 Gebruik van goede kernwoorden

Zie punt 5: SEO

1.1.2 Landing page

Dit is de landing page van 'Nivea Belgium'. Hier kan je kiezen uit Franais of Nederlands. Op de landing page staat een wereldkaart en een foto. Het logo van Nivea is ook aanwezig. Onderaan is er een verwijzing naar het bedrijf Beiersdorf. Het is met andere woorden een neutrale landing page.

Dit is de landing page zoals die op de Smartphone verschijnt (via iPhone). Deze is helemaal niet goed. Ze is zeer sober en er staat geen enkele illustratie. Er staat enkel de tekst om Frans of Nederlands te kiezen. Het verschil met de landing page die we via de computer zien, kan niet groter zijn.

1.1.3 Navigatie en structuur

Als we dan voor Nederlands kiezen komen we terecht op de homepage van Nivea. Het is niet duidelijk waar we ons bevinden op de website. Enkel bovenaan in ons internetvenster staat HOME - NIVEA.

De andere onderdelen op de hoofdnavigatie zijn wel duidelijk. Wanneer we met onze muis over de onderdelen gaan, verschijnt er enkel bij de onderdelen 'producten' en 'over ons' een extra venster. Wanneer we op een van de onderdelen klikken zien we dat dat onderdeel in een wit kleur staat. De andere onderdelen hebben een lichtblauw kleur.

Hier krijgen we ook een tweede navigatie die slaat op de pagina waarop we ons dan bevinden. Hier in ons geval zijn we op de homepagina van de voordelen. Home wordt afgebeeld met een witte achtergrond. De andere onderdelen hebben een transparante achtergrond.

De hoofdnavigatie bevindt zich horizontaal bovenaan rechts. De termen die gebruikt worden, maken duidelijk wat ze te bieden hebben aan hun bezoekers. Er is ook een secundaire navigatie onderaan waarbij je op 'nieuw' of 'categorien' dingen kan zoeken.

Het logo van Nivea staat linksboven op de website, wat bij de meeste het geval is. Als je op het logo klikt keer je automatisch terug naar de homepage.

Op de Smartphone is de navigatie een vierkante knop bovenaan rechts. Hier staan de gelijkaardige onderdelen zoals op de PC. Wanneer je op een van de onderdelen klikt, zie je bovenaan onder het logo wel waar je je op dat moment bevindt.

Checklist: op de website van Nivea is er:

Een overzichtelijke, logische en duidelijke paginastructuur; Een duidelijke navigatie bovenaan in logische structuur; De mogelijkheid om te zoeken op trefwoord;Bovenaan rechts op de website beschik je over de mogelijkheid om een product te zoeken door de naam van dat product in te voeren.

Gebruik van taxonomy;De informatie is gestructureerd en georganiseerd. Hier werken ze met topics. Een mogelijkheid om gelijk welke pagina te openen met maximum twee clicks; Wordt de huidige pagina aangeduid in de navigatie of via broodkruimel;

Geen sitemap voor gebruikers aanwezig; Gevarieerde, betekenisvolle en nuttige informatie aanwezig; Zijn er inhoudsteksten in een schrijfstijl die het doelpubliek aanspreekt; Zijn er duidelijk leesbare teksten in een motiverende lay-out; Een consistent gebruik van lettertypes en kleuren; Gebruik van technieken voor webklare tekst (subtitels, opsommingen, paragrafen, ); Maakt men gebruik van kernwoorden in inhoudsteksten, titels, paginatitel, afbeeldingen, ; Een overdreven gebruik van vette tekst en hoofdletters;

Geen overvloed aan ongestructureerde informatie; Is de inhoud actueel; Zijn er verwijzingen naar externe bronnen met aanvullende informatie;Voorbeeld: de verwijzing naar Facebook. Een motiverende over-ons-pagina met achtergrondinformatie;

Een doordachte over ons-pagina aanwezig;

Een vermelding van meerdere mogelijkheden om in contact te treden (telefoon, e-mail, formulier, );Bij het onderdeel impressum of FAQ (plaats op de website waar je vragen kan stellen) of via de nieuwsbrief. Wordt geen gebruik gemaakt van een actuele blog met relevante informatie; Zijn er regelmatige updates en aanvullingen van inhoud; Zijn de afbeeldingen geoptimaliseerd voor online weergave (resolutie); Bevatten de afbeeldingen alt-tekst en titels;

Zijn de wettelijk verplichte gegevens aanwezig (adres, ondernemingsnummer, telefoon-nummer, );Op de website van Nivea zijn de gegevens te vinden onder het onderdeel Impressum. Deze gegevens zijn ook te vinden over Beiersdorf op de Belgische website van het bedrijf Beiersdorf zelf. [footnoteRef:2] [2: http://www.nl.nivea.be2 De Groof, K. Checklist website.2 http://www.c-works.be ]

1.1.4 Design

Checklist: op de website van Nivea is er:

Een professionele en uitnodigende opmaak die de doelgroep(en) aanspreekt; Een consequent gebruik van logo, huisstijlelementen, kleuren en lettertypes; Maakt de homepage meteen duidelijk wat aanbod en meerwaarde is;

Een korte omschrijving of tagline aanwezig;

Wordt de bezoeker gemotiveerd met behulp van tekstuele, grafische of andere elementen; Een duidelijke weergave van een betekenisvolle titel op elke subpagina.Wanneer je op de homepage op een onderdeel klikt waar je meer over wil weten, dan kom je op de subpagina van dat onderdeel terecht. Hier staat een duidelijke titel van de subpagina. Bovenaan de website staat de titel van de pagina waarop je je op dat moment bevindt en de titel van de pagina's vanwaar je komt.

Voorbeeld: Nivea baby

Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond voor optimale leesbaarheid;Nivea gebruikt een wit lettertype op een blauwe achtergrond wat de leesbaarheid bevordert i.p.v. een zwart lettertype. Een goed evenwicht tussen grafische en inhoudelijke elementen; Nivea is meer geneigd om veel grafische elementen te gebruiken. Optimalisatie voor gebruik op tablets en smartphones.

Voorbeeld: iPhone 4S

Een voetnoot met copyright en link naar gebruiksvoorwaarden en privacy-informatie.

1.1.5 Leesbaarheid

Er is voldoende contrast tussen de tekst en achtergrond. Nivea gebruikt de kleuren wit en blauw. Een blauwe tekst wordt op een witte achtergrond geplaatst en omgekeerd. Het lettertype is goed leesbaar.Ook op de website die aangepast is om mobiel te bekijken, is de tekst goed te lezen. Je hoeft niet in te zoomen.

Bij het minimaliseren van de website op de PC blijft alles hetzelfde.

1.1.6 Call to action

Het doel van de website is niet om er te kopen of te bestellen. Nivea wil eerder informatie verstrekken over het merk en haar producten.

De contactinformatie hebben we hierboven reeds besproken.

Nivea maakt heel veel gebruik van call-to-action:

1.2 Advies

Persoonlijk zouden we niks veranderen aan de website van Nivea. Vandaar dat we hier geen mockup gemaakt hebben. Het is een duidelijke site met veel foto's. We kunnen dus stellen dat Nivea goed op weg is met haar website.

Het valt ons op dat er aan de website gewerkt wordt. De verschillende punten die hierboven werden geanalyseerd zijn in de meeste gevallen positief. Nivea kan misschien nog iets meer werken aan haar mobiele site. Een punt dat Nivea makkelijk kan verbeteren op de website is het minder gebruiken van hoofdletters en vette tekst. Een sitemap zou ook handig zijn voor de bezoekers, zo krijgen ze een duidelijk overzicht van wat er allemaal op de website te vinden is. Als Nivea ervoor zorgt dat ze telkens op de hoogte blijft van nieuwe technieken, dan blijft ze een sterke speler op het gebied van de website.

2. Monitoring

We hebben zeven monitoring-tools gekozen om Nivea te monitoren, namelijk Addict-o-matic, Ask, Twingly, Buzz My Statt, Twitter Search, Blekko en Google Blog Search.

Dit is de link van onze Protopage waar we de monitoring-tools in verwerkt hebben: http://www.protopage.com/opdrachtnivea

We hebben ons deeltje van monitoring en de resultaten van Google Analytics ook verwerkt in onze Tumblr. Dit is de link naar onze Tumblr-pagina:http://opdrachtnivea.tumblr.com/2.1 Monitoring-tool 1: Addict-o-matic

De eerste monitoring-tool die we gebruikt hebben, is Addict-o-matic.