1. Social Media en Zorg AmbulanceZorgNederland 27juni2013 LiesbethMeijnckens @liemeij

2. Even voorstellen 3. E-patients Wanneer? Gezondheidsverandering Chronischeziekteof beperking Waarover? Ziekte70% Behandeling60% Zorgverlener/organisaIe40% Hoeveel? 80%internetgebruikers bezoektDr.Googlevoor gezondheidsinformaIe. Voorkeuronlineinforma2ebron? MedischeinformaIe:zorgverleners ErvaringsinformaIe: Familie,vrienden,anderepaInten RvZ/PEWInternetNL/USA SocialMedia Gemiddeld:30% E-paIents70% 4. E-health een breed begrip GebruikvanICT,enmetname interneechnologie,omgezondheiden gezondheidszorgteondersteunenofte verbeteren.RvZ/KNMG 5. Zorg 2.0: Patint als partner 6. E-patients 20? 7. Social mediainstrumenten in een veranderend medialandschap 8. Social Media, een definitie Verzameltermvooronlinepla_ormenwaar gebruikers,metgeenofweinigtussenkomst vaneenprofessioneleredacIe,deinhoud verzorgen. HoofdkenmerkenzijninteracIeendialoog tussendegebruikersonderling Wikipedia 9. Social Media, de hype voorbij 40% NL dagelijks gebruik 7.600.000 3.500.000 1.33.700.000 8.500.000 800.000 MarkeIngFacts 10. Iedereen heeft een megafoon 11. Maatschappelijke impact 2009 12. Bestuurlijke arrogantie en onkunde 2012 13. Maatschappelijk resultaat 25.000 nieuwe donoren in 3 maanden 14. De kracht van social media Build the community 15. (Voor)Oordelen DaarhebikgeenIjdvoor Hierbenikteoudvoor Ikzieveelonzinberichten.Wathebikeraan? Wieisergenteresseerdinmijnberichten? Ikwilnietvindbaarzijn,mijnprivacystaatvoorop Nietnogietserbij,ikkomomininformaIe Moetenweditwillen? Heefditmetgoedegezondheidszorgtemaken? 16. Intermezzo Social media in de praktijk Peter-Hans Vierhoven 17. Ervaren Experimenteren 1. Presenteer 2. Publiceer Knoppencursus Handreiking Resultaat Luisteren 1. Observeer 2. Reageer Webmonitoring Webcare Plan 1. Doel 2. Doelgroep 3. Concept 4. PvA Inbedding! Basis op orde Exploiteren Realiseren Aansluiten Kiezen Hoe kunt u aan de slag of verder? social media: een ontwikkelingsmodel 18. Webmonitoring 19. Goede webcare is Keuzesmaken Monitoren CommunicaIeaangaan Openentransparant BewustkiezenvoorcommunicaIekanaal Organiseren:webcareteam TijdigeoverdrachtnaarorganisaIe Rapporterentrends 20. Aan de slag met social media Experimenteren Linkedin Twier Facebook Yammer Luisteren(webmonitoring-gra2s) Hootsuite Tweetdeck SocialMediaCheck Twierapp Kiezen-Goedeapparaten-Accountaanmaken-Knoppenles 3maandenoefenen-Balansopmakenenbeslissen 21. Facebook Twier Linkedin Youtube Weblogs Wiki s Slideshare Yammer Flickr FourSquare Instagram Google+ Pinterest Niche communiIes Kenjeinstrumentarium Veelgebruiktetools 22. Met wie wil ik in contact zijn en waarom? 23. Social Media & Zorg Diversiteit van toepassingen Arbeidsmarkt communica2e Pa2enten- communica2e Interne communica2e Marke2ng Communica2e SocialMedia Zorg 24. Public Health 2.0 Aanwezig op online hangplekken 25. Social helpdesk 26. Het kan ook eenvoudig Twitter als informatiekanaal 27. Mensen praten met mensen 28. Online (twitter) spreekuur Ben op de plek waar mensen al zijn 29. Twitterende artsenvereniging 30. GGz in actie: Bolwerk of netwerk? #ggzvoertactie 31. Online kennisnetwerken 32. Congresgemist.nl 33. Interne communicatie 2.0 Iedereen is online Online kennisnetwerk voor thuiszorgmedewerkers (en patinten) 34. Communitymanagement 90 9 1 Consumeren Creren Reageren 9 1 9 1 90 9 1 90 9 1 90 9 1 35. Succesvolle inzet Doelgroepgericht, persoonlijk, planmatig 36. 12.000 leden 7.000 bezoekers per dag 37. Saving lifes by Crowdsourcing 38. (Verder) aan de slag met social media?! SImuleer Faciliteer Organiseer Denkgroot,realiseerklein Beweeg. Zelf.! 39. Wie volgt?! 40. Het woord is aan jullie! SocialMedia&AmbulanceZorg 1. MogelijkhedenvoorAmbulanceZorg 2. Dos&Donts 41. LiesbethMeijnckens AdviseurE-health lmeijnckens@gmail.com 06-52509520 www.twier.com/liemeij hp://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens