In dit nummer o.a.

Voor medewerkers in de diervoederindustrie nummer 34 jaargang 10 oktober 2012

Social mediaautomatisering en digitalisering

Het beroepBram Koeman

Social mediaautomatisering en digitalisering

PensioenDick Slob

2

4

8

Bram Koeman, order entry:

‘Bestellingen op tijd bij

2 Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012

Bestellingen opnemen van veehouders en zorgen dat die op tijd worden afgeleverd. Dat is de voornaamste taak van de afdeling orderentry. Bram Koeman is teamleider goederen administratie bij Coöperatieve ZuidelijkeAan- en Verkoopvereniging U.A. (CZAV). En daar onder valt ook het verzorgenvan orderentries voor onder meer de afdeling ‘veevoer’.

de klanten krijgen’

Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012 3

oeman vertelt: “De grootste uitdaging is omaan de vraag van de klant te voldoen. De

gebruikelijke besteltermijn is twee dagen. Maar hetgebeurt dagelijks dat we een bestelling binnen krijgenmet de vraag of die de volgende dag kan worden ge-leverd. Of soms nog dezelfde dag omdat een voersiloplotseling leeg blijkt te zijn. Ik neem dan contact opmet onze producent ForFarmers, die ook de leveringvan het voer verzorgt. Vervolgens zorgen we voor eengoede en snelle afhandeling. Want die dieren moetentoch te eten krijgen.”

Communiceren met klantenHet verzorgen van orderentries is onderdeel van dedagelijkse werkzaamheden van Koeman. “Als we bestellingen krijgen, dan geven we die voorrang tussen de bedrijven door. De overige werkzaam hedenbestaan voor mij uit het vastleggen, ver werken encontroleren van de goederenbeweging van en naaronze agrarische klanten en het verwerken van fac -turen en afrekeningen. Bestellingen aannemen vindik wel een prettige onderbreking, daar is het immersin de basis om te doen. Het is leuk om telefonischcontact te hebben met klanten en er mede voor tezorgen dat zij hun bestelling op tijd krijgen.”

Geen winstoogmerk“We zijn een coöperatie, namens en voor de leden, de veehouders en andere agrariërs. Wij kopen hetvoer zo goedkoop mogelijk in om het vervolgens weerzo goedkoop mogelijk aan te bieden. Hierbij staan uiteraard kwaliteit en service hoog in het vaandel. Als we winst maken, dan wordt dit aan het einde vanhet jaar verdeeld onder onze leden en afnemers. Ergaan vanuit CZAV ook vertegenwoordigers langs deveehouders om ze te adviseren over het type voer,over maïs voor eigen ruwvoerproductie of bemesting. Dus het is een compleet plaatje dat we aanbieden.Dat is het mooie van CZAV.”

Akkerbouw, staal en frietKoeman heeft niet altijd in deze sector gewerkt: “Ik ben hier anderhalf jaar geleden begonnen alsteamleider goederenadministratie. Hiervoor heb ikbij een staalbedrijf en een aardappelverwerkings -bedrijf gewerkt. Dat was werk in ploegendiensten,dus ook ’s avonds en in de weekenden. Op een ge -geven moment was ik wel toe aan een baan met regelmatige tijden. En toen kwam ik dit tegen. Datlijkt misschien een grote overgang, maar ik was al wel bekend met de branche. Mijn vader is namelijkakkerbouwer dus van huis uit heb ik wel het nodige meegekregen.”

K

Paul Peters aan de telefoon en op de dijk bij de CZAV in Wemeldingen, Zeeland

oppens Diervoeding is een middelgroot bedrijf in de meng-voederindustrie, gespecialiseerd in voer voor pluimvee en

varkens. Het bedrijf investeerde de laatste jaren flink in software.Daarmee groeide de productiecapaciteit en nam de afzet van pro-ducten toe. “Er vervielen geen functies, maar de inhoud van eenaantal functies veranderde wel”, zegt Jan Breukers, financieel directeur van Coppens Diervoeding. “Een inkoper is nog steeds eeninkoper, maar hij voert zijn werk wel op een andere manier uit.”

Investeren in mensen“Vroeger ging een order door wel vier paar handen. Dat isnu niet meer zo, dat gebeurt nu door één persoon. En dat moet zorgvuldig gebeuren. Wantwanneer we een order digitaal invoeren,mogen er geen fouten wordengemaakt. Fouten hebben eennegatieve invloed op hetverdere pro-ces.

Dusmensen moeten

goed kunnen omgaan metde nieuwste software”, zegt

Breukers. “Daarom hebben we veel energiegestoken in het opleiden van medewerkers,zodat ze een grotere verantwoordelijkheidaankunnen in het orderproces. Tegelijk is hetzo dat als medewerkers meer verantwoor -delijkheid krijgen, ze ook sneller tevredenzijn over hun werk. Een extra voordeel is

dat het voor een aantal medewerkers nu mogelijk is dat ze steedsmeer vanuit huis kunnen doen. En dat ze hun werkzaamhedenenigszins in hun eigen tijden kunnen inplannen.”

Bestellen via de appDe digitalisering zet zich in het hele bedrijf door. “We maken alveelvuldig gebruik van tablets en smartphones. En we zijn bezigmet het ontwikkelen van een app, zodat klanten via hun smart-phone bestellingen kunnen doen”, zegt Breukers. “Momenteel kunnen klanten al wel via mijncoppens.nl bestellingen doen en facturaties zien. Ongeveer vijftig procent van hen maakt hier ookecht gebruik van. De volgende stap is dat we inkomende facturenwillen digitaliseren. Wat betreft logistiek kijken we op het momentnaar boordcomputers voor vrachtwagens. Dan hoeven chauffeursbijvoorbeeld niet meer naar de afdeling Planning te bellen als zeeen vracht hebben afgeleverd. Voor de medewerkers is er sindskorte tijd intranet waar handboeken en checklists te vindenzijn. In de toekomst komen hier ook salarisstroken en dejaaropgave op te staan. Dan wordt het dé centrale informatieplek.”

Social mediaOok denkt Coppens Diervoeding na over het

aanmaken van social media-accounts. “Je merktdat er intern steeds meer draagvlak voor is dus we

zijn het absoluut van plan. Ik zie ook zeker de toe -gevoegde waarde ervan. Je kunt klanten snel actuele informatie geven, maar ook prijslijsten plaatsen,nieuwe producten aanprijzen en events, acties en opendagen aankondigen. We hebben onlangs ook een onder-zoek gehouden onder klanten om te peilen of zij behoeftehebben aan social media bij Coppens. Een grote groep staatdaar heel positief tegenover.”

Goed voorbeeld doet volgenEen bedrijf dat al heel actief aan social media doet is mengvoeder-bedrijf Isidorus uit Weert. Zij maakte anderhalf jaar geleden meerdere Twitteraccounts aan. Met succes. Want het aantal volgers groeit nog steeds. Isidorus was een van de eerste in de

Het werken in de veevoederindustrie is de laatste jaren enorm veranderd door de automatisering endigitalisering. Zowel op logistiek gebied als in deproductie. Dat zorgt voor een ander werkprocesen daardoor zijn veel functies aangepast. Maardaarmee zijn we er nog niet, want nu speelt deopkomst van tablets, smartphones en socialmedia een steeds grotere rol op de werkvloer. Het ene na het andere bedrijf zet proeftrajectenop op Facebook of Twitter. Dat doen ze om te kijken hoe ze er zelf van kunnen profiteren.

C

Automatisering, digitalisering en social media

Het werk in de diervoedersectorverandert snel

4 Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012

Jan Breukers

Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012 5

We zijn bezig met het ont wik ke len van een appzodat klanten via hunsmartphone bestel lingenkunnen doen

sector die met Twitter begon en heeft hiermee een voorbeeld func-tie. Want om hen heen pakken steeds meer bedrijven social mediaop. “Dat is natuurlijk leuk om te zien”, zegt Paul Peters. Hij begonruim elf jaar geleden op de Binnendienst Verkoop bij Isidorus. Daarnaast is Peters bedrijfsadviseur. Hij beheert samen met eencollega de Twitter-accounts voor de verschillende onderdelen binnen het bedrijf.

Twitteren en retweetenPeters: “Het eerste idee kwam van onze directeur. Hij wilde graagsocial media inzetten, maar wist niet precies hoe dit aan te pakken.Daarom hebben we vervolgens met een extern adviesbureau omde tafel gezeten. Zij adviseerden ons voor Twitter te kiezen. Het iseen relatief nieuw, veelgebruikt medium voor informatievoorzie-ning. Dat was ook onze insteek. Ook als mengvoederbedrijf moet jemeegaan in de vaart der volkeren. Dat geldt op vele fronten, maarzeker ook op het gebied van social media.”

Geen dagtaakPeters vervolgt: “Wat we twitteren is heel divers. We vertellen overwat er in de fabriek gaande is, over onderhoudswerkzaamheden ofover de aanschaf van een nieuwe vrachtwagen. Maar ook interes-

sante alge-mene berich-ten wordengeretweet. Ik hebgeen dagtaak aan so-cial media. Het kost meongeveer een half uurtje perdag, maar ik bespaar tijd ophet afstruinen van nieuwssites.Het is gewoon een van de onderde-len binnen de binnendienstwerkzaam-heden. We hebben nu zo’n 240 volgers voorons algemene account @isidorusweert en dat aan-tal breidt zich nog steeds langzaam uit. Het levert ons dan ook veelnaamsbekendheid op.”

Informatie vergarenOok privé is Peters actief op Twitter. “Eigenlijk pas sinds ik dit me-dium gebruik voor mijn werk. Ik plaats niet zozeer Tweets, ik ver-gaar vooral informatie. Het is een efficiënte manier om op dehoogte te blijven. Voor zowel werk als privé.”

We twitteren over wat er in de fabriek gaande is, over onderhouds-werkzaamheden of de aanschaf van een nieuwe vrachtwagen

6 Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012

Paul Peters

nieuwsberichten

ook veilig, gezond en plezierig werken. Dearbocatalogus is digitaal beschikbaar, zie www.arbocatalogusgraan.nl.

De arbocatalogus is bedoeld voor alle werknemers en werkgevers. In de arbo -catalogus staan afspraken over arborisico’sin uw branche. Ook staan er veel maat -

regelen in die u hel-pen om het werk noggezonder en veiligerte maken. De afspra-ken die in de arboca-talogus staan wordendoor de Arbeidsin-spectie gebruikt tij-

e arbocatalogus voor de Graanbe- en ver-werkende industrie biedt oplos singen voorarbeidsomstandigheden, veiligheid en ge-zondheid op het werk. Het doel van de ar-bocatalogus is beschikbare oplossingenvoor iedereen makkelijk toegankelijkmaken. Hierdoor wordt toepassing vandeze oplossingen gestimuleerd en daarmee

dens hun inspectiebezoeken. Het is daar-mee een soort wetgeving geworden.

Werkgeversorganisaties Nevedi en het Comité van Graanhandelaren en de werk-nemersorganisaties FNV Bondgenoten,CNV Vakmensen en De Unie hebben samende inhoud van de arbocatalogus vastge-steld. Het Productschap Akkerbouw heeftde ontwikkeling begeleid.

Heeft u nog een aanvulling op de oplos -singen of bijvoorbeeld suggesties voor dewebsite, laat het ons dan weten en stuureen mail naar arbeid@hpa.agro.nl

Half oktober zal de gezamenlijke mede -bewindsorganisatie van de productschap-pen een feit zijn. Eind 2012 zullen vrijwelalle productschappen gezamenlijk gehuis-vest zijn op de Louis Braillelaan in Zoeter-meer. Dat maakt het ook mogelijk om deondersteunende diensten van de verschil-lende productschappen samen te voegentot één serviceorganisatie.

Dit alles is er op gericht om totéén sterke en efficiënte organi-satie te komen, waarin de ver-schillende sectoren goedherkenbaar zijn. Op die ma-nier kan ook in de toekomsteen vruchtbare keten -samenwerking met onder-nemers en werknemers

plaatsvinden.Hangende de politieke discussie over detoekomst van de PBO zitten de product-schappen dus niet stil, maar geven, in samenspraak met hun besturen, invullingaan stroomlijning en harmonisering.

m tegemoet te komen aan de behoefte -zowel in de politiek als bij het bedrijfsleven-aan modernisering van het PBO-stelsel,zoeken de productschappen al enige jarennaar een samenwerkings verband waarbijdit kan worden gerealiseerd. In januari 2011hebben de besturen van acht van de elfproductschappen, te weten Hoofdproduct-schap Akkerbouw (HPA), Productschap Akkerbouw (PA), Productschap Wijn (PW),Productschap Diervoeder (PDV), Product-schap Vee en Vlees (PVV), ProductschapPluimvee en Eieren (PPE), Productschap Vis(VIS) en Productschap Zuivel (PZ), dan ookbesloten tot verregaande samenwerking.Het Productschap Tuinbouw (PT) en hetProductschap Mar garine, Vetten en Oliën(MVO) hebben zich hierbij later aangeslo-ten.

Samenwerking productschappenbijna een feit!

Werkvloer nummer 34 jaargang 10 oktober 2012 7

Oproep!De redactie van Werkvloer is voor het decembernummer op zoek naar

lekkere recepten voor het kerstdiner . Heb je een lekker recept (voorgerecht,hoofdgerecht of nagerecht) en wil je daarmee in de Werkvloer? Mail dan naar werkvloer@hpa.agro.nl

De geplaatste recepten ontvangen eenleuke attentie.

Wat moet ik doen om gehoorschade te voorkomen als ik in een lawaaiige omgeving werk? Wat zijn de afspraken in mijn branche over veilig werken met heftrucks? Vragen waaru als werknemer of werkgever in de diervoederindustrie of graanhandel mee te maken kunt krijgen.

Arbocatalogusgraanbe- en verwerkende industrie

8 Werkvloer nummer 30 jaargang 9 oktober 2011

‘Ook in de toekomsteen goed pensioen’Veel pensioenfondsen nemen momen teel maatregelen om hun financiële situatie te verbeteren.Sommige moeten zelfs korten op het pensioen. Bent u bang om minder pensioen te krijgen of dat u meer premie moet betalen? Dick Slob, voorzitter van het Molenaars pen sioenfonds legt uithoe het zit.

ij het Molenaarspensioenfonds zijn die zorgen op dit moment niet nodig.

Want ons pensioenfonds heeft een aantalzaken in het verleden goed geregeld. Dat merken we goed nu enkele andere fondsen ingrijpende maatregelen moeten nemen. Veel mensen moeten meer premie betalen of krijgen zelfs minder pensioen.Onze zogenoemde dekkingsgraad, de graad-meter van de financiële gezondheid van

pensioenfondsen, is voldoende. Eind augustuswas deze voor ons fonds 108,9. Wanneer eendekkingsgraad 100% is, dan heeft een fondsprecies genoeg geld om alle pensioenen, nuen straks, uit te betalen. Wel moet elk fondseen buffer houden. Daarom moet onze dek-kingsgraad wettelijk minimaal 104% zijn.

Geen verhogingVan de premies die u en uw werkgever be -talen, kunnen we nu precies de pensioenenuitkeren. Een verhoging (indexatie) van depensioenen zit er, helaas, niet in. Want derente is laag en de beleggingen brengen teweinig op. Wanneer dit weer wel kan, is nogniet duidelijk. Belangrijk is het dan ook vooruit te kijken. Immers, we worden steeds ouder en krijgendus ook langer pensioen. Langer doorwerken

is een veelbesproken oplossing. En ook echtnodig om te zorgen voor een toekomstbesten-dig pensioen. Als bestuur denken we hier veelover na en adviseren we de cao-partijen. Zijnemen de besluiten.

Let op!Er speelt nóg een belangrijke kwestie. Veelmensen die 65 worden, genieten nu van eenprepensioenuitkering. Die stopt op de eerstedag van de maand waarin iemand, u wellicht,65 wordt. Dan krijgt u ouderdomspensioen.Voorheen was het zo dat u vanaf dat momentook AOW kreeg. De overheid heeft dit echtergewijzigd. De AOW gaat nu pas in op uw ver-jaardag. Hoe later in de maand u jarig bent,hoe groter dus het gat in uw inkomen. Laat uhierdoor niet overvallen!” Het probleem kannaar de toekomst nog groter worden, omdatis besloten de AOW-leeftijd in stappen te ver-hogen naar 67 jaar.

Ben u geïnteresseerd over hoe ons pen sioen -fonds ervoor staat? Kijk dan eens opwww.molenaarspensioenfonds.nl.

Colofon

Werkvloer is een gezamenlijke uitgave van FNV Bondgenoten, CNV Vakmensen, De Unie, Nevedi en het Productschap Diervoeder. Deze uitgave verschijnt vier keer per jaar.

Redactie Erica de Bruin (PDV), Manou van der Meulen (PDV),??????????????????????Erna Luijendijk (PDV), Nurettin Altundal (FNV Bondgenoten), Wietze Kampen (CNV Vakmensen), Sjef Verheggen (De Unie),Heleen van Weele (Nevedi)

Teksten?????????????????????????????????????????????

Foto’sFons van Bindsbergen,

VormgevingFons van Bindsbergen

DrukwerkDeckers Snoeck N.V.

Reageren op Werkvloer?

Wilt u reageren op Werkvloer? Dat kan.

U kunt bellen of mailen met commentaar,

vragen en suggesties naar:

Redactie Werkvloer:

070-37084 32, werkvloer@hpa.agro.nl

FNV Bondgenoten:

0495-43 31 73 (Maike Timmermans)

m.timmermans@bg.fnv.nl

CNV Vakmensen:

055-52642 50 (Wietze Kampen)

w.kampen@cnvvakmensen.nl

De Unie:

0345-85 18 51 (Sjef Verheggen)

sjef.verheggen@unie.nl

Nevedi:

010-2430301 (Heleen van Weele)

vanweele@nevedi.nl

U kunt Werkvloer ook in digitale vorm ontvangen.

Stuur een mail naar de redactie van Werkvloer en de

volgende editie wordt digitaal verstuurd.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd door middelvan druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook zondervoorafgaande schriftelijke toestemming van het ProductschapDiervoeder. Suggesties en ideeën voor Werkvloer zijn van hartewelkom. Neem dan wel tijdig contact op met de redactie.

ISSN 1572-5251

Het is belangrijk om vooruit te kijken

‘B