Social Media Strategie

vonSocialmedia-Doktor.de

Probepackung

“Einst lebten wir auf dem Land,dann in Städten

und von jetzt an im Netz.”

Mark Zuckerberg im Film”The Social Network”

3 

INHALT 

Was ist Social Media? ................................................................................................................. 4 

Zahlen zur Social Media Nutzung ............................................................................................ 5 

Was ist Social Media Marketing? ............................................................................................... 6 

Erfolg auf lange Sicht!? ............................................................................................................... 8 

Welche Ziele können mit Social Media Marketing erreicht werden? ....................................... 9 

Wie können Erfolge gemessen werden? .................................................................................... 9 

Warum sollte eine Social Media Strategie entwickelt werden? .............................................. 10 

Wie kann eine Social Media Strategie entwickelt werden? ..................................................... 11 

Vorab‐Analysen ..................................................................................................................... 11 

Unternehmensinterne Analysen ....................................................................................... 11 

Zielgruppen‐Analyse .......................................................................................................... 11 

Konkurrenz‐Analyse ........................................................................................................... 11 

Definitionen .......................................................................................................................... 12 

Ziele .................................................................................................................................... 12 

Strukturen .......................................................................................................................... 12 

Prozesse ............................................................................................................................. 12 

Inhalte ................................................................................................................................ 12 

Social Media Kanäle ........................................................................................................... 12 

Email‐Kurs zur Entwicklung einer Social Media Strategie ........................................................ 13 

Der Autor .................................................................................................................................. 15 

 

Die  Quelle  der  verwendeten  Bilder  und  Grafiken  ist,  sofern  nicht  anders  vermerkt, www.canva.com. 

 

 

 

http://www.canva.com

4 

WAS IST SOCIAL MEDIA? 

Social Media  ist eingedeutscht und bedeutet  soziale Medien. Bei einem  sozialen Medium 

handelt es sich zunächst erst mal um eine Internetplattform. Diese ermöglicht zum einen die 

Kommunikation zwischen ihren Nutzern und zum anderen die gemeinsame und interaktive 

Erstellung von Inhalten.  

Social Media  ist äußerst  vielfältig. Einen guten Eindruck dafür  vermittelt das  Social Media 

Prisma von Ethority:  

 

 

 

5 

Keine Angst. Du musst nicht all diese Plattformen kennen. Ich kenne auch noch  lange nicht 

alle. Ich möchte Dir nur zeigen, dass Social Media eigentlich noch viel mehr zu bieten hat, als 

lediglich  Facebook und Twitter. Es  kommen hier auch  regelmäßig neue Plattformen hinzu 

und andere verschwinden wieder. 

ZAHLEN ZUR SOCIAL MEDIA NUTZUNG 

Schauen wir uns mal ein paar Zahlen aus Deutschland an: 

76,5 % der Deutschen sind online 

davon sind 78% bei einem sozialen Netzwerk angemeldet 

67% nutzen soziale Netzwerke aktiv (zum Großteil täglich) 

Anteil der Internet‐Nutzer, die auch mobiles Internet nutzen: 51% 

Quellen: statista, BITKOM, 2013 

Wie sieht es mit den Besuchszahlen sozialer Netzwerke in Deutschland aus? 

 

6 

Mal davon abgesehen, wie vollständig diese Erfassung ist, zeigt sie doch klar, dass Facebook 

zurzeit  das  wichtigste  soziale  Netzwerk  in  Deutschland  ist.  Laut  dem  Analyse‐Dienst 

Alexa.com  ist Facebook nach Google die weltweit und  in Deutschland am  zweithäufigsten 

genutzte Webseite überhaupt. Daher ist dieses soziale Netzwerk für Unternehmen auch ein 

attraktives Werbeumfeld. Und damit sind wir auch schon beim nächsten Thema: 

WAS IST SOCIAL MEDIA MARKETING? 

Social Media Marketing  ist  ein  zeitgemäßer Werbeprozess  in  und mit  Hilfe  von  sozialen 

Medien.  Es  ist  eine  Disziplin  des  Onlinemarketings  und  fügt  sich  als  Puzzleteil  neben 

anderen Bereichen in das Gesamtbild ein: 

Webseite  

Suchmaschinenmarketing 

Emailmarketing 

Affiliate Marketing 

Social Media Marketing 

Gutschein‐Marketing 

Banner‐Werbung 

Online‐Videowerbung 

uvm. 

Es geht darum, eine engagierte Community (Nutzergemeinschaft) und Fans zu einer Marke 

aufzubauen.  Dabei  stehen  sich  Unternehmen  und  Nutzer  im  Dialog  auf  Augenhöhe 

gegenüber. Unternehmen können in sozialen Medien nicht mehr (wie bisher mit Print, Radio 

oder  TV  gewohnt)  ihre  Werbebotschaften  ohne  weiteres  herausschreien  und  sich  den 

Antworten der Empfänger verschließen. Die Botschaft  lautet also nicht einfach nur plump 

(und überspitzt): „Kauf mein Produkt! Kauf mein Produkt! Kauf mein Produkt!“.  

Klar wollen wir das am Ende alle in irgendeiner Form erreichen, aber so baut man eben keine 

Gemeinschaft auf. Die Verkaufsbotschaft muss heutzutage schon etwas attraktiver verpackt 

werden. Die Macht am Markt hat sich mit Hilfe von sozialen Medien mehr vom Anbieter in 

Richtung Nachfrager verschoben. Und da Märkte auch Gespräche  sind  funktioniert Dialog 

eben besser als Monolog.  

7 

Beim  Social Media Marketing  geht  es  darum, 

zunächst  die  Wünsche  und  Bedürfnisse  der 

Community bzw. der anvisierten Zielgruppe zu 

erfassen  und  ihnen  daraufhin  angemessen 

antworten  zu können. Die Antwort besteht  in 

nützlichen  Inhalten,  die  das  Leben  der 

Menschen  in  irgendeiner  Form  einfacher 

machen. Wenn  es  die  Situation  zulässt,  dann  können  in  diesem  Umfeld  natürlich  auch 

passende Produkt‐ und Serviceangebote unterbreitet werden.  

Der Mehrwert  für den Nutzer  sollte  jedoch  stets  im Vordergrund  stehen. Dadurch  kann 

eine Beziehung zur Zielgruppe aufgebaut werden. Und das oftmals sogar auf persönlicher 

Ebene. Die Technik von Social Media macht es möglich! 

Beziehung  heißt  Vertrauen  und  das  ist 

heutzutage  wichtiger  denn  je.  Erst  damit 

kannst Du  die  eigenen  Produkte  erfolgreich 

über Social Media bewerben. Vergleiche das 

mal  mit  der  Offline‐Welt.  Du  gehst  ja  auf 

einer  Party  auch  nicht  einfach  zu  einer 

Gruppe  fremder Menschen und willst  ihnen 

ohne Dich überhaupt vorzustellen eine Reise oder gar eine Versicherung verkaufen. Hörst Du 

der  Gruppe  jedoch  erst  einmal  zu  und  erfährst,  dass  sich  für  eine  Reise  nach  Kreta 

interessieren,  dann  kannst  Du  auch  Deine  Expertise  in  diesem  Gebiet  zeigen.  Gib  ihnen 

erstklassige Reise‐Tipps, erzähle Geschichten von der  Insel und präsentiere Dich als wahrer 

Kreta‐Kenner.  Sie wird  Dir  gespannt  zuhören.  Und wenn  Du  dann  auch  noch  genau  die 

gesuchte Reise‐Kombination  im Angebot  hast,  dann  kannst Du  auch  das Gespräch  darauf 

lenken.  Auf  diese Weise  kommen  die  Leute  viel  lieber  in  Deinem  Reisebüro  vorbei  und 

buchen  auch  bei  Dir.  Du  hast  Dich  durch  echten  Experten‐Rat  als  vertrauenswürdig 

erwiesen.   

Hast Du das Vertrauen Deiner Zielgruppe erst einmal gewonnen, so wird sie Dich auch gern 

weiterempfehlen.  Bereitest  Du  Deine  Inhalte  entsprechend  auf,  so  werden  Deine 

Botschaften  von  der  Community weitergetragen.  Sie wird  damit  zum  Bestandteil Deiner 

8 

Werbung.  Erst  auf  diesem  Weg  kannst  Du  die  oft  propagierten  viralen  Effekte  zur 

Verbreitung von Inhalten für Dich nutzen.  

Das Ganze ist meist keine begrenzte Kampagne, die bald wieder endet. Es geht hier, ich sage 

es noch einmal, um langfristiges Engagement für Beziehung und Vertrauen! 

Wenn Du es richtig anstellst, dann kannst Du sogar Deine Kunden richtig „erziehen“. Zeige 

ihnen, wie Deine Produkte und Dienste am besten genutzt werden können. Was sollte der 

Interessent über Dich und Deine Produkte wissen, bevor er Kunde wird? Verpacke es in eine 

Geschichte und finde einen Weg, diese zu erzählen.  

Hättest Du gern Feedback zu Deinen bestehenden Produkten oder bist Dir unsicher, ob Dein 

nächstes Produkt am Markt bestehen wird? Entsprechende Marktforschung war noch vor 

ein paar Jahren sehr aufwendig und schier unbezahlbar. Über Social Media ist es auf einmal 

richtig einfach und günstig geworden.  

Wie Du siehst, kann Dir Social Media Marketing einiges ermöglichen. Es verlangt Dir dafür 

aber auch einiges ab. 

ERFOLG AUF LANGE SICHT!? 

Der anfängliche Zeitaufwand  ist beträchtlich. Du musst zunächst eine Strategie entwickeln, 

Inhalte produzieren und Deine Social Media Kanäle einrichten. Du wirst Zeit brauchen, um 

Erfahrung in der Umsetzung zu sammeln. Dabei musst Du stets über aktuelle Entwicklungen 

und  News  aus  Deinem  Umfeld  auf  dem  Laufenden  bleiben.  Du  willst  Vertrauen  in  der 

Community aufbauen? Diese Pflege ist ein permanenter Prozess. Du musst Dich einbringen 

und davon überzeugen, dass Du keine Eintagsfliege bist.  

Egal ob Deine Social Media Strategie  inhouse oder durch externe Berater umgesetzt wird, 

Social Media Marketing hat keine festen Kosten. Neben einer Menge Arbeit beläuft sich der 

der finanzielle Aufwand von hunderten bis hunderttausende von Euros. Wichtig ist, dass sich 

der  Aufwand  lohnt  (ROI  =  Investitionsrendite).  Finanzieller  Erfolg  stellt  sich 

höchstwahrscheinlich nicht sofort ein. Wie auch bei einer guten Suchmaschinen‐optimierung 

zeigen  sich  die  Ergebnisse  meist  erst  auf  lange  Sicht,  können  sich  aber  dann  sogar 

potenzieren.   

9 

WELCHE  ZIELE KÖNNEN MIT SOCIAL MEDIA MARKETING ERREICHT WERDEN? 

Eine Auswahl an Zielen, die Du mit Deinen Aktivitäten verfolgen kannst:  

Interaktion mit der Zielgruppe, Beziehungspflege 

Bekanntheit steigern 

Imagetransfer 

mehr Kontakte, Newsletter‐Adressen 

mehr Verkäufe 

Kundenverhalten  beeinflussen,  Kunden 

„erziehen“ 

Marktforschung 

neue Mitarbeiter gewinnen 

Kooperation mit Partnern verbessern 

WIE KÖNNEN ERFOLGE GEMESSEN WERDEN? 

Die Messung des Erfolges  ist manchmal problematisch, da menschliche  Interaktionen und 

Diskussionen  nicht  so  leicht mit  Geld  aufgewogen werden  können.  Trotzdem  kannst  Du 

messen, ob sich der Aufwand für Dich lohnt, je nachdem welche Ziele Du definiert hast: 

Willst  Du  mehr  Besucher  auf  Deine  Webseite  ziehen?  Mit  Google  Analytics  und 

anderen Tracking‐Tools kannst Du sehr genau sehen, wie viele Nutzer über welchen 

Kanal auf Deine Seite kommen.  

Willst Du mehr Newsletter‐Abonnenten anlocken? Mit dem passenden Email‐System 

lassen sich auch hierfür direkte Erfolge nachweisen. 

Willst  Du  Deine  Verkaufszahlen  aufbessern?  Über  Gutscheine,  aber  auch  über 

Tracking‐Pixel kann einiges nachvollzogen werden. 

Willst  Du  Dein  Image  aufpolieren  und  Beziehungen  mit  Kunden, 

Kooperationspartnern  und Multiplikatoren  pflegen?  Das  ist  nicht  unmöglich,  wird 

aber schwieriger nachzuvollziehen. 

 

 

10 

WARUM SOLLTE EINE SOCIAL MEDIA STRATEGIE ENTWICKELT WERDEN? 

Mit  Social Media Marketing  ist, wie bereits dargelegt,  kein  „schneller  Erfolg“ möglich. Es 

geht  nicht  darum,  Anzeigen‐Kampagnen  zu  optimieren,  die  dann  nur  noch  ab  und  an 

nachjustiert werden müssen.  

Es reicht nicht aus, einfach nur dabei zu sein. Leider  immer noch viel zu oft werde  ich das 

Gefühl nicht los, die Leute denken es reiche aus, eine Facebook Seite einzurichten und dann 

läuft der  Laden  von allein. Wer das  schon mal probiert hat weiß, dass das nicht  so  läuft! 

Umso besser, dass Du nun dieses Dokument vor der Nase hast.  

Sorgfältige Planung am Anfang spart Dir langfristig viel Zeit und Geld. Dabei möchte ich Dir 

helfen! 

Je nachdem wie groß Dein Unternehmen ist, gibt es mehrere Unternehmensbereiche, die es 

abzustimmen  gilt.  Ich  denke  dabei  an  Marketing,  PR,  Verkauf,  Kundendienst, 

Rechtsabteilung usw. 

Du  strebst  sicherlich  auch  eine 

einheitliche 

Unternehmenskommunikation  an.  Wie 

soll sich die in Social Media widerspiegeln? 

Dein  Unternehmen  benötigt  eine  eigene 

Online‐Persönlichkeit mit eigener Stimme. 

Wie soll die aussehen? 

Woran willst  Du  Deine  Erfolge messen?  Dafür müssen  klare  Ziele  definiert werden. Wie 

sollen Deine Mitarbeiter  und  Dienstleister  in Deine  Aktivitäten mit  einbezogen werden? 

Welche  Social Media  Kanäle willst  Du  bespielen?  Nach welchen  Kriterien  hast  Du  diese 

ausgewählt?  

Der wichtigste Grund  für  eine  Strategie  ist  jedoch  die  Frage  nach  den  Inhalten,  die  über 

diese  Kanäle  verbreitet  werden  sollen.  Weißt  Du  schon  genau,  welche  Inhalte  Du 

produzieren willst, weil Du Dich  intensiv mit Deiner  Zielgruppe  auseinandergesetzt  hast? 

Oder  spielst Du bisher nur ein Rate‐Spiel? Das kann unter Umständen  zu einem  zeit‐ und 

kostenintensiven Abenteuer werden. 

11 

WIE KANN EINE SOCIAL MEDIA STRATEGIE ENTWICKELT WERDEN? 

Wenn Du es eilig hast und diese Aufgabe lieber an andere delegierst als Dich selbst darum zu 

kümmern,  dann  gib  sie  einfach  an  eine  ausgewählte  Social Media  Agentur  ab. Mit  dem 

entsprechenden Budget bekommst Du Strategie und Umsetzung sogar aus einem Guss.    

Wenn  Du  Deine  Strategie  allerdings  selbst  entwickeln  möchtest,  dann  beantworte  Dir 

folgende Fragen?  

VORAB‐ANALYSEN 

UNTERNEHMENSINTERNE ANALYSEN 

Welchen  Mehrwert  generiert  Social  Media  für  mein  Unternehmen  und  meine 

Nutzer? 

Was macht die Marke einzigartig? 

Passt Facebook in die Unternehmensstrategie? 

Gibt es genug personelle und finanzielle Ressourcen? 

Bin ich bereit, eine Online‐Persönlichkeit zu entwickeln? 

Bereit für langfristiges Engagement und Lernen?  

Gibt es ein Budget für Mitarbeiter / Agenturen/ Berater/ Anzeigen/ Tools 

ZIELGRUPPEN‐ANALYSE 

Wer gehört zu meiner Zielgruppe? 

Welche Probleme und Bedürfnisse sie? 

Auf welchen Plattformen ist sie aktiv? 

Sind die aktuellen Fans auch Teil davon?  

 

KONKURRENZ‐ANALYSE 

Wer sind meine Mitbewerber? 

Wie erfolgreich sind diese?  

Wie aktiv sind sie?  

Welche Aktivitäten laufen? 

 

12 

DEFINITIONEN 

ZIELE 

Welche  Ziele  verfolge  ich  mit  meinem 

Auftritt?  

Tragen  die  Ziele  zum  Unternehmenserfolg 

bei? 

Sind die Ziele messbar? 

STRUKTUREN 

Ressourcen verfügbar machen 

Mitarbeiter, Abteilungen bzw. Externe involvieren/ beauftragen 

Verantwortlichkeiten klären und kommunizieren 

PROZESSE 

Wer  ist  der  verantwortliche  Ansprechpartner  im  Unternehmen  (Social  Media 

Manager)? 

Gibt  es/  braucht  es  Leitlinien  für  das  Community‐Management  im  Team  (Social 

Media Guidelines)?  

Sind die Verantwortlichen schnell handlungsfähig? 

Welche Freigabeprozesse gibt es?  

INHALTE 

Welcher  grundsätzliche  Inhalt  (Content)  soll  verbreitet werden?  Folgt  dieser  einer 

Strategie? 

Wie sollen Inhalte dargestellt/ formuliert werden? (Texte, Bilder, Videos, Links etc.) 

Gibt es einen Redaktionsplan als Arbeitsgrundlage?  

SOCIAL MEDIA KANÄLE 

Auf welchen Kanälen soll das Unternehmen aktiv werden? 

Mit welcher Plattform soll begonnen werden? 

Jeder Kanal erfordert eine  individuelle Strategie. Das Fundament dafür  legst Du mit den 

Antworten auf diese Fragen. 

13 

EMAIL‐KURS ZUR ENTWICKLUNG EINER SOCIAL MEDIA STRATEGIE 

Kennst  Du  das?  Du  fängst  an,  Dich  über  ein  interessantes  Thema  zu  belesen. Neue  und 

wichtige Aspekte rücken Dir auf einmal stark ins Bewusstsein. Du hast sogar eine Anleitung 

bekommen, was  Du  nun  tun  sollst.  Du  speicherst  Dir  das  Dokument  in  dem Ordner  „zu 

bearbeiten“. Nur  liegen da schon viele andere Dokumente und  irgendwie kommst Du nicht 

hinterher, all die Sachen wirklich einmal ernsthaft anzugehen. Ich kenne das nur zu gut! 

Damit Dir das beim Thema Social Media Strategie nicht passiert, nehme ich Dich gern an die 

Hand. Du bekommst in regelmäßigen Abständen eine Email. Darin stelle ich Dir Fragen, wie 

Du sie eben gelesen hast. Dazu erkläre ich Dir, warum sie für Dich so wichtig sind und gebe 

Dir Tipps, wie Du  sie am besten  für Dich beantworten kannst.  Ich bereite Dir den großen 

Berg in kleinen Häppchen auf, die Du einfacher abarbeiten kannst. Wenn Du diese 10‐teilige 

Serie gewissenhaft durcharbeitest, dann wird Dir mit Sicherheit wesentlich klarer werden: 

was Du überhaupt erreichen willst   

warum Du es erreichen willst  

und wie Du das erreichen kannst.  

 

Ich  zeige  Dir, wie  Du  selbstständig  Deine  Ausgangssituation  analysieren  kannst. Wie  bei 

einem Arztbesuch gehe  ich mir Dir als Socialmedia Doktor meinen Anamnesebogen durch. 

Dadurch versetze ich Dich in die Lage selbstständige Diagnosen für Deine Ziele, Inhalte und 

Social Media Kanäle zu treffen.  

Gern  unterstütze  ich  Dich  auch  darüber  hinaus mit  speziellen  Therapie‐Plänen  für  jeden 

einzelnen Kanal, aber alles zu seiner Zeit.  

 

 

 

 

 

14 

Wenn Du  Dich für meinen Kurs interessierst, dann kannst Du Dich hier registrieren:  

 

 

 

Socialmedia‐doktor.de/Grundkurs‐Strategie 

 

Ich  wünsche  Dir  nun maximale  Erfolge mit  Deinem  Social Media Marketing!  Bei  Fragen 

kannst Du Dich gern per Email an sebastian@socialmedia‐doktor.de oder telefonisch unter 

030 23 1313 25 bei mir melden. 

Bis ganz bald, 

Dein Sebastian Socialmedia Doktor Riehle 

 

 

Wenn Dir das eBook gefallen hat, dann teile es bitte in Deinem Netzwerk.  

Klicke dazu einfach auf einen dieser Button: 

 

http://ctt.ec/QLUGahttp://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=%20http://socialmedia-doktor.de?utm_source=ebook&utm_medium=facebook&utm_campaign=Teile-Ebookhttps://plus.google.com/share?url=http://socialmedia-doktor.de?utm_source=ebook&utm_medium=googleplus&utm_campaign=Ebook-Teilenhttps://www.xing.com/app/user?op=share;url=http://socialmedia-doktor.de?utm_source=ebook&utm_medium=xing&utm_campaign=Ebook-Teilenhttp://socialmedia-doktor.de/social-media-strategie-kurs?utm_source=ebook&utm_medium=banner&utm_campaign=Grundkurs-Strategiehttp://socialmedia-doktor.de/social-media-strategie-kurs?utm_source=ebook&utm_medium=banner&utm_campaign=Grundkurs-Strategiemailto:sebastian@socialmedia-doktor.de

15 

DER AUTOR 

Manchmal werde  ich  als wandelndes  Lexikon  über 

Social Media und Content Marketing bezeichnet. Ich 

kann  es  buchstäblich  fühlen,  wenn  mir  meine 

Seminarteilnehmer  stundenlang  gespannt  zuhören. 

Jetzt  möchte  ich  auch  Dich  von  meinem  Wissen 

profitieren lassen. 

Ich  habe  mir  dieses  Thema  über  die  Jahre  selbst 

erarbeitet  und  bin  dabei  auch  gern  mal  Umwege 

gegangen.  Das  hat  mir  aber  geholfen,  meine 

Erkenntnisse  jetzt  umso  besser  strukturieren  zu 

können.  

Als ich im Jahre 2008 damit begann, mich professionell mit Onlinemarketing zu beschäftigen, 

war ich ja noch bei StudiVz. Ich hatte schon gehört, dass man auf Facebook und Twitter wohl 

auch als Unternehmen mitmachen könne. Damals hätte ich mir nicht vorstellen können, dass 

ich einmal  Seminare  zu diesem Thema  geben und einen eigenen Newsletter dazu  starten 

würde. Seit 2011 hat sich das aber geändert.  

Die Teilnehmer an meinem IHK‐Seminar über Tourismus‐Marketing haben mich explizit nach 

einem Aufbaukurs über Social Media im Tourismus  gefragt. So begann ich, mich selbst mehr 

und mehr für die Thematik zu begeistern. Zu dieser Zeit entwickelte sich die ganze Branche 

rasend  schnell  und  es  gab  soooo  viel Neues  zu  lernen!  Buchlektüre,  Blogs,  Konferenzen, 

Barcamps und Stammtische wurden zur Quelle, um meinen großen Wissensdurst zu stillen. 

Für  kleine  und  große  Kunden  begann  ich  Strategien  und  Gewinnspiele  auf  Facebook  zu 

entwickeln,  Werbeanzeigen  zu  managen  und  Erfolge  auszuwerten.  Meine  regelmäßigen 

Facebook‐Seminare konnte ich über die Jahre immer weiter ausfeilen. Ich war auch als Social 

Media  Manager  für  ein  investoren‐finanziertes  Berliner  Startup  angestellt.  Bei  alledem 

wuchs  stets der Drang, mein Wissen  für eine eigene Zuhörerschaft  zugänglich  zu machen. 

Über meinen Avatar Socialmedia Doktor will ich das nun umsetzen und würde mich freuen, 

wenn ich Dich auf Deinem Weg zum Erfolg mit Social Media Marketing begleiten kann.  

http://socialmedia-doktor.de/?utm_source=ebook&utm_medium=Logo&utm_campaign=Socialmedia-Doktor.de

Probepackung Social Media Strategie“Einst lebten wir auf dem Land,dann inProbepackung_Social-Media-Strategie.pdf