Hielko van der Molen - Online marketing = Verandermanagement
33
Hoe kies je het juiste kanaal? Online marketing = Verandermanagement
Transcript of Hielko van der Molen - Online marketing = Verandermanagement
Hoe kies je het juiste kanaal?
Online marketing =
Verandermanagement
Aanpassen aan technologie
• Alle technologische ontwikkelingen hebben enorme impact op ons:
• Dagelijkse werk
• Koopgedrag van consumenten
• De communicatiemogelijkheden en kanalen nemen met de dag toe!
Dat vraagt om daadkrac!htig (verander) management
Want technologie verandert
en marketing wereld verandert
5
Mindshift: we zitten midden in
de transitie• Verandering van rol marketing en sales
• Integratie sales, marketing en techniek
• Verandering aankoopgedrag
• Dus moeten we slimmer organiseren!
• Clicks & Bricks samen
'Schizofrene’ marketing kenmerkt de transitie fase
Joris Merks (Google NL)
"De consument denkt en handelt geïntegreerd over kanalen heen, terwijl organisaties nog met verschillende stemmen spreken via verschillende kanalen." Het gevolg? 'Schizofrene’ marketing, die de consument in verwarring achterlaat”.
Dus een noodzaak tot aanpassing!
Er geen tijd voor..
… na de "Age of Search”
is er NU sprake van een enorme shift naar…
… de "Age of Discovery” waarin het gaat om: •Content •Vertrouwen (aanbeveling)
Anno 2016 geldt de wet van Moore ook voor Marketing & Organisaties
Gordon Moore, mede oprichter Intel
1965 De Wet van Moore
Elke 2 jaar verdubbeling!
… More than Moore
Hou dus je blik op de toekomst
Doe je dat niet…
Maar ook in Nederland Picnic vs AH
Kennen en erkenen van de echte klant behoefte is cruciaal
You need to think like a customer to convert a customer
Daarmee is onnodig vastlopen te voorkomen
• Klant behoefte is het startpunt
• (Digital) klant eigenaarschap, claim het
• Geen traditionele afdelingsdenken
• Weg van interne discussie / politiek
• Focus op Facts & Figures
• Begin
Want het einde is nog lang niet inzicht
Mobile
Cross device
..Big data
Het is tijd voor een forse verandering in organisatie
en marketing
Dagelijkse strategie implementatie voor
wendbaarheid, business Agile
Zet de juiste piket palen!
Erken de klant behoefte (omni channel)
Vertaal je doelen in concrete begrijpbare KPI’s
Neem organisitie mee in het proces, door boeken van resultaten en dashboards
Niet wachten, maar vandaag je stategie bepalen en executeren
Claim de klantbehoefte en bedenk dat klanten in essentie afkomen op je
boodschap
Dus is overleven mogelijk
• Bring-your-own-brains ofwel BYOB
• Bedenk een aanpak vanuit huidige klant gedrag
• Zet de KPI’s die aansluiten bij je organisatie
• Voer uit..
• Ga van start en start leren!
• Rapporteer naar de organisatie, gewoon in excel
