Verandermanagement Dennis Rutten. Vandaag Kennismaken Brainstormen Verandermanagement Formele zaken...
-
Upload
diana-meijer -
Category
Documents
-
view
219 -
download
0
Transcript of Verandermanagement Dennis Rutten. Vandaag Kennismaken Brainstormen Verandermanagement Formele zaken...
Verandermanagement
Dennis Rutten
Vandaag Kennismaken
Brainstormen Verandermanagement
Formele zaken Boek en toetsing Weekoverzicht Opbouw cursus Posterpresentaties – inschrijven
Hoofdstuk 1: Weerstand als bondgenoot
Brainstormen Verandermanagement
Waar denk je aan bij het woord verandermanagement?
Welke competenties moet een verandermanager hebben?
Maatschappij
Transitie-management
Verandermanagement
Strategie
CultuurVerander-
management:
Organiseren , Coordineren, Plannen, Beheersen
(bron: Management, Daft)
Leiderschap
Inhoud
Organisatie
Communicatie
Aanpak
Individu Psychologie
MensenWeerstand
Belangen
Inlevingsvermogen
Flexibel
Handhaven in politiek beladen omgeving
StressbestendigCommuniceert makkelijk
SamenwerkenInzicht in processen
Bron:
Passie
Oplossingsgericht
Overtuigingskracht
Consultant Verandermanagement
Materiaal & Toetsing Boek
Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering – Paul Kloosterboer.SDU uitgevers. ISBN 90 5261 497 0
Cursuswijzer Werkboek
Toetsing Posterpresentatie (25% eindcijfer)
Instructie in werkboek Tweetallen
Tentamen (75% eindcijfer) Open boek Case met open vragen
Beide cijfers minimaal 5,5
Posterpresentaties
Zie werkboek voor uitgebreide toelichting Tweetallen Inschrijven voor week 3 of week 6 Veranderingsproces uit stagebedrijf Max 6 sheets/posters (A4)
Handout (print) voor klasgenoten Mondelinge toelichting op presentatie van 10 minuten Vorm van mondeling toelichting is vrij Keuze één van de thema’s uit werkboek (waarbij elk
thema 2 keer voorkomt): (Probleemdefinitie, weerstand, aanpak, stijl van verandermanager, communicatie, strategie & vitaliteit, krachtenveld, cultuurverandering)
Formele zaken - weekoverzicht
Week Werkvorm Inhoud
1: do (16 april)
Instructiecollege
Hoofdstuk 1: Weerstand als bondgenoot
2: di! (21 april)
Gastcollege Verandermanagement voor de Facility manager
2: do (21 april)
Instructiecollege
Hoofdstuk 2: Van aanpakken wetenHoofdstuk 3: Stuurbekrachtiging
3: do (7 mei) Dubbel!
Practicum Presentaties
4: A:ma(13 mei)
B: do(14mei)
Instructiecollege
Hoofdstuk 4: Hoog Rendement Strategie ontwikkelen
5: di (19 mei) Gastcollege Leidinggeven aan verandering
5: di (19 mei) Instructiecollege
Hoofdstuk 5: Reorganiseren met vertrouwen
Hoofdstuk 6: Kompas voor cultuurverandering
6: di (26 mei) Practicum Presentaties
6: do (28 mei) Practicum Presentaties
7: A:di(2 juni) B:do(4 juni)
Instructiecollege
Voorbereiding tentamen
Opbouw verandermanagement
Deel 1: Veranderprincipes 1: Weerstand als bondgenoot Wie gaan we
veranderen? 2: Van aanpakken weten Welke aanpak kiezen we? 3: Stuurbekrachtiging Wie leiden de verandering?
Deel 2: Organisatieverandering 4: Strategie ontwikkelen Waar gaan we naartoe? 5: Reorganiseren met vertrouwen Hoe gaan we te
werk? 6: Kompas voor cultuurverandering Hoe gedrag en
houding veranderen?
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
Inhoud
Veranderingen
Organisatiekundige stappen Voorbeeld Organisatieverandering
Weerstand als bondgenoot Veranderd worden Emoties bij veranderingen Verandermoeheid Rouwtaken bouwtaken (Integrale veranderaanpak)
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
Veranderingen Een verhuizing van een fabriek
van Amersfoort naar Assen Mensen, planning, kosten,
inrichting, taakverdeling, etc.
Het uitbesteden van de schoonmaak SLA’s, Ontslagen/herplaatsing, Controle,
Externe communicatie, fysieke ruimte in kantoor, etc.
Het centraliseren van de Inkoop …
Organisatiekundige stappen
1. Probleem definitie2. Strategische opties ontwikkelen3. Strategische keuzes maken4. Uitwerken en invullen5. Invoeringsbesluit nemen6. Invoeren7. Bewaken en evalueren
Voorbeeld stage?
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
Context Probleem:
Back office Front office
Raad van Bestuur
Staf
SCC
Y
SCC
X
SCC
Z
1. Probleemdefinitie
Geen inzicht of de service centers kostenefficient werken Strategisch niveau: Inzicht krijgen in de
winstgevendheid van de verschillende servicecenters.
Tactisch niveau: Operationeel niveau: Managementrapportage geeft
winst/verliesInkomsten
Kosten
Salaris
Transportkosten
Afschrijvingen
Kantoorkosten
Onderhoudskosten
Overige kosten
Bruto winst/verlies
Budget center
Profit center
Inkomsten VERKOCHTE DIENSTEN
Kosten INGEKOCHTE DIENSTEN
Salaris
Transportkosten
Afschrijvingen
Kantoorkosten
Onderhoudskosten
Overige kosten
Bruto winst/verlies
2. (Strategische) opties
2. Strategische opties ontwikkelen Managementrapportage in Systeem X of in
Systeem Y
3. Strategische keuzes maken Systeem X
4. Uitwerken en invullen
Kostprijzen moesten bepaald worden Mogelijkheden tot invoer van gegevens Toekomstige verantwoordelijken opleiden voor
invoer Managers informeren Systemen aanpassen Verschillende info uit systemen koppelen Afstemming met het management
4. Invoeren
5. Invoeringsbesluiten nemen Belanghebbenden informeren Verantwoordelijken opleiden Overgang per 1-1-2007
6. Invoeren Testfase December 2006
7. Bewaken en evalueren
Weerstand
Managers Voorheen budgetverantwoordelijk. Responsible/Accountable “De cijfers kloppen niet. Jullie maken een fout!”
Eigen team Systeem X of systeem Y
Operationele mensen “dus dit moet Ik echt gaan doen!?” (veranderprincipe 2: “Zonder weerstand
geen verandering”)
Medewerkers binnen de Service centers “ik wil echt niet voor een ander bedrijf werken!”
Projectteams “als we maar niet worden afgeschoten”
1. Veranderd worden – uiting weerstand
Frans personeel sluit manager opWerknemers van een Franse fabriek hebben in de nacht van dinsdag op woensdag hun werkgever gegijzeld. De werknemers waren boos over plannen om de helft van het personeel te ontslaan. Met de gijzeling hoopten ze af te dwingen dat minder mensen hun baan zouden verliezen.
Leraren zetten staking door
UTRECHT - Leraren in het voortgezet onderwijs gaan woensdag staken. Overleg tussen vakbonden en werkgevers heeft vrijdag geen cao-akkoord opgeleverd. De bonden bereiden een landelijke stakingsactie in de Veemarkthallen in Utrecht voor.
Bron: www.nu.nl; 14 november 2008
2. Hoe veranderen?
filmpje roltrap
Veranderd worden
Populatie bij veranderingToepasbaar op:
• Organisatieverandering
• Nieuwe technologie
• Mode
• …
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
3. Emoties bij verandering
Inhoud vaak ondergeschikt aan emoties. Ook bij “nieuwe” zaken (vb. oudcollega’s)
Geen verandering. Bevestiging.
Ma=di=wo=do
Verandering
4. Verandermoe?
Bijna een miljoen werknemers heeft last van spanning als gevolg van reorganisaties en veranderingen op het werk.
80% van ondervraagden in onderzoek FNV bondgenoten zegt dat het werk in afgelopen twee jaar is veranderd.
Probleem is niet gevraagde flexibiliteit werknemers, maar niet betrekken van werknemers bij verandering.
Aan 25% wordt niet meegedeeld waarom veranderingen plaatsvinden.
Meeste veranderingen van bovenaf opgelegd en managers kunnen niet duidelijk maken waarom veranderingen noodzakelijk zijn.
Zodra werknemers meer invloed hebben op inrichting van hun werk in nieuwe situatie ontstaan er minder gezondheidklachten.
Werknemers zijn gelukkiger, productiever en gemotiveerder zodra ze meer bij hervormingen van bedrijf en van hun werk betrokken worden.
(Samenvatting artikel onderzoek FNV Bondgenoten in NRC Next 18 februari 2009)
5. Rouwtaken bouwtaken
Ontkennen Bewust makenWoede Pijn (h)erkennen en toekomst
discussie losmakenOnderhandelen Duidelijkheid scheppen
en medeverantwoordelijk maken
Depressie/berusting Onomkeerbaar maken
Berusting OndersteunenAanvaarding Bekrachtiging
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
6. Integrale veranderaanpak
Rationeel & emotioneel gelijktijdig
Organisatiekundig Veranderkundig1. Probleem definitie 1. Bewust maken
2. Strategische opties verkennen
2. Pijn (h)erkennen en discussie losmaken
3. Strategische keuzes maken
3. Duidelijkheid scheppen
4. Uitwerken, invullen 4. Medeverantwoordelijk maken
5. Invoeringsbesluit nemen 5. Onomkeerbaar maken
6. Implementeren 6. Ondersteunen leer- en gewenningsproces
7. Bewaken en evalueren 7. Bekrachtigen
Bron: “Voor de verandering. Over leidinggeven aan organisatieverandering”,
P. Kloosterboer.
Vragen & Afsluiting
Vragen?
Aankomende dinsdag gastcollege
Facility Manager