Dank voor de uitnodiging! - Outsourcing Performance€¦ · Portfolioupdate Independer tertiaal 1...
27
Dank voor de uitnodiging! Outsourcing Performance Day Giarte 2016 11-10-2016 Roel ter Brugge
Transcript of Dank voor de uitnodiging! - Outsourcing Performance€¦ · Portfolioupdate Independer tertiaal 1...
Dank voor de uitnodiging!
Outsourcing Performance DayGiarte 2016
11-10-2016Roel ter Brugge
Agenda
• Achtergrond Independer
• Innovatie aanpak tot voor kort
• Onze huidige Innovatie aanpak
• Eerste ervaringen
Opgericht in 1999 20 mi bezoeken en 75 mi pageviews p/j NPS > 25%, > 45% na afsluiten Distributie: sluiten 400.000 verzekeringen p/j Bruto omzet: >300 mln (premie volume) Netto omzet: >50 mln (provisie) 250 medewerkers Aandeelhouder: Achmea
Blije klanten
Presenter
Presentation Notes
https://www.independer.nl/autoverzekering/review/intro.aspx
Waaromis Independer
opgericht?
Financieel Gezondheid Persoonlijkeontwikkeling
Idealen en ambitie
Een wereld waarcomplexe zaken
simpel zijngeworden
Waar mensengemakkelijk hun
eigen zakenkunnen regelen
En daar blind op kunnenvertrouwen
Waar organisatieshet beste
voorhebben met hunklanten
Dat we eigenlijkoverbodig zijn
geworden
7
We dromen van een onafhankelijke consument
*
Presenter
Presentation Notes
Een droom is iets wat we graag willen, maar niet zullen bereiken. Maar het geeft wel richting. Het laat de weg zien die we te gaan hebben. We dromen van een wereld waar complexe zaken simpel zijn geworden. Waar mensen gemakkelijk hun eigen zaken kunnen regelen. Voor dingen die er echt toe doen. En daar blind op kunnen vertrouwen. Waar organisaties het beste met hun klanten voorhebben. Transparant zijn. Dat we eigenlijk overbodig zijn geworden.
Idealen & geld verdienen
Balancing act
Cultuur vanIndepender
Wat gaan we de komende jaren doen?
Ambitie: Onbetwiste Consumer Champion op gebied van Consumer Finance
• Consumentenbedrijf gericht op het realiseren van de droom in de financiële dienstverlening in Nederland.
• Verbreed de doelgroep, de producten en de dienstverlening om de groei te versnellen
• Introduceer nieuwe (disruptive) business modellen om financieel gezond en leidend te blijven
• Blijf gecommitteerd aan onze droom.
Innovatie tot 2015
Aanpak laatste paar jaar
Ervaringen laatste paar jaar
• Focus brengt meeste en beste resources naar korte termijn projecten
• Standaardisatie helpt productiviteit maar verminderd innovatie - staat methodische vernieuwing in de weg
• Hypothesen opstellen en testen - lastig werk en MVP wordt een vies woord
Inspiratie
Baghai, Coley & White
… met lean innovation management
Onze aanpak
Innoveren op 3 gescheiden niveau’s
“Optimalisatie”
“Verbreding finance & verpersoonlijking”
“Finance as a service”
Effect: Korte Termijn< 18 mnd60% effort
Middellange termijn12-36 mnd30% effort
Lange termijn24-60 mnd10% effort
Focus op 3 gescheiden niveau’s
Ervaringen tot nu toe
• Methodische vernieuwing komt van de grond - doen! • Adoptie/overdracht – het leeft!• Groei & doorstroom – energie!• Resource conflicten – altijd!• Voelt goed, 1e resultaten – geen bewijs
Ervaringen tot nu toe
Vragen?
Roel ter Brugge
Independer - Projecten, IT & Innovatie@: [email protected]
www.linkedin.com/in/roelterbrugge
