Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl
15
-
Upload
gclaessens -
Category
Documents
-
view
1.242 -
download
1
description
Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl vanuit UX perspectief. Deze presentatie is gehouden op de UX borrel in februari 2012 door Giel Claessens in Metrixlab Rotterdam.
Transcript of Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl
Wie is Independer.nl?
Dick• Zinloze vergelijkers
Janneke• Zinvolle vergelijker
Persona’s 2007
Analyse bestaande data
436 respondenten
Independer.nl
600 respondenten
Millward brown
507 respondenten
CIAO
Kwantitatief onderzoek
Vijftien interviews
Segmentatie
Integrale benadering
Homepagina
Producten top 3
De harde feiten voor Independer.nl?
Afgesloten autoverzekeringen per maand
Conversie sterk gestegen
Hogere klantwaardering
Percentage klantendat ons een 9 of 10 gaf steegten opzichte van de klanten die ons een rapportcijfer 1 tot 6 gavenbij het afsluiten van een verzekering
Snel, goedkoop en super duidelijkFrits de Raad | Heelsum
Een kind kan de was doenRonald van Vemden | Amsterdam
Prima service, ben erg goed geholpen. En aardige mensen…Miranda van de Bosch | ‘s-Gravenhage
Prima service! Afsluiten binnen enkele minutenIngrid Tijssen | Valkenswaard
Gemakkelijk en snel te regelenO. Van Kouwen | Malden
Duidelijke, overzichtelijke site; de verzekeringen zijn snel en goed te vergelijkenBas van Zanen | Hoofddorp
Zeer snelle service en direct verzekerd!!Gideon Hofman | Groningen
Zeer eenvoudig! SuperJasper van Greuningen | Uitgeest
Maar nog veel belangrijker…
En tot slot
Giel Claessens @gclaessens [email protected]
www.gielclaessens.nl/uxandthehardfacts.htmlmet o.a. boektitels en links
