TOPdesk – Service Management Simplified

Themasessie TOPdesk-MSSCOM-koppeling

TOPdesk – Service Management Simplified

Programma

+ 13:30 – 14:00 uur Ontvangst

+ 14:00 – 14:30 uur Welkom en introductie

+ 14:30 – 15:00 uur Introductie System Center

+ 15:00 – 15:15 uur Koffiepauze

+ 15:15 – 15:45 uur Live demonstratie

+ 15:45 – 16:00 uur Afsluiting

TOPdesk – Service Management Simplified

Even voorstellen

TOPdesk – Service Management Simplified

Hoe staan we ervoor?

TOPdesk – Service Management Simplified

1992

TOPdesk – Service Management Simplified

1992

TOPdesk – Service Management Simplified

2013

TOPdesk – Service Management Simplified

2013

TOPdesk – Service Management Simplified

Internationaal

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

ITIL

TOPdesk – Service Management Simplified

Eventmanagement

TOPdesk – Service Management Simplified

Eventmanagement

Doelstelling

+ Opsporen van events

+ Het analyseren van events

+ Vaststellen van de juiste actie

TOPdesk – Service Management Simplified

Monitoring

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk en MS SCOM

+ Problemen van eindgebruikers wordenproactief gesignaleerd

+ Nauwkeurige rapportages oversysteemmeldingen via SCOM

+ De historie van meldingen en hunoplossingen wordt bijgehouden

+ Vanuit de TOPdesk-omgeving wordt SCOMdirect aangestuurd

TOPdesk – Service Management Simplified

Vragen

TOPdesk – Service Management Simplified

Wat heb je nodigvoor een

koppeling?