WHAT’S HAPPENING ONLINE 2010?MARJA RUIGROK

UTRECHT, 2010

Ruigrok | NetPanel - 2010

2

INHOUD

1.Wie zijn wij2.What’s happening online3.Wat is Social Media4.Hoe zet ik het in5.Aan de slag6.Vragen

Ruigrok | NetPanel - 2010

3

Kwalitatief onderzoekAntwoord op vragen die je niet steltAchtergronden, motieven, insights

Kwantitatief onderzoekEerste webpanel in Nederland (>1994)Geloof in online onderzoek

Als relevant, een combinatieKwalitatief online onderzoek: chatten, taggen, sharenExpert web 2.0

WIE ZIJN WIJ

Ruigrok | NetPanel - 2010

4

ONZE DOMEINEN

Kwalitatief Online Panels

Usability International

Ruigrok | NetPanel - 2010

5

Ruigrok | NetPanel - 2010

6

WHAT’S HAPPENING ONLINE

Ruigrok | NetPanel - 2010

7

ANNO 2010

Vooral functioneel: 9 van de 10 of meer..• Informatie• Nieuws• Bankzaken• Kopen

En ook voor ‘fun’:• Video kijken 81%• Lezen blogs / fora 70%• Gaming 65%• Muziek luisteren 59%• TV of film kijken 52%

Ruigrok | NetPanel - 2010

8

ANNO 2010: STEEDS MEER MENSEN DELEN

Een op de vier• Website / blog• Video

Een op de twee• Wie Wat Waar

Twee derde• Foto• Reactie • Review

Ruigrok | NetPanel - 2010

9

http://www.youtube.com/expendables

SHARE!

Ruigrok | NetPanel - 2010

10

http://www.youtube.com/watch?v=4OTH8bE_8dM

http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=fvw

Ruigrok | NetPanel - 2010

11

SOCIAAL NETWERKEN HIT GEEN HYPE

2007 40% 2010 72%

[ maakt actief gebruik van één of meer netwerken ]

Ruigrok | NetPanel - 2010

12

FACEBOOK & TWITTER IN DE LIFT

Online netwerkenBasis: Allen - in percentages (n=1.060)

© 2010 - Ruigrok | NetPanel

28%

1%

3%

4%

9%

13%

24%

26%

53%

28%

1%

3%

4%

10%

17%

3%

49%

1%

1%

9%

3%

7%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Ik maak geen gebruik vanonline netwerken

Foursquare

MySpace

Anders, namelijk ...

Twitter

LinkedIn

Facebook

Schoolbank

Hyves

Actief gebruik 2010 Meest belangrijk 2010 Meest belangrijk 2009

[ van welke online netwerken maken consumenten actief gebruik? ]

Ruigrok | NetPanel - 2010

13

ALS JE KAN DELEN KAN JE VERMENIGVULDIGEN

http://www.youtube.com/watch?v=LlsyeU0FK1o

Ruigrok | NetPanel - 2010

14

HET KAN OOK TEGEN JE WERKEN

Ruigrok | NetPanel - 2010

15

HOE ZET IK HET IN?

Ruigrok | NetPanel - 2010

16

SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP

Ruigrok | NetPanel - 2010

17

WIE IS MIJN DOELGROEP?

Ruigrok | NetPanel - 2010

18

vaker vrouw

leeftijd 34

leeftijd is belangrijke voorspeller

leeftijd 55 (+)

16 uur / week onlineleeftijd 45 vaker hoog opgeleid

laag opgeleid

mobiel online

online netwerken26 uur /week online

De functionele gebruiker

Functie & fun

De rondsurfer

mobiel online

10 uur / week online

DRIE GROEPEN INTERNETGEBRUIKERS

Ruigrok | NetPanel - 2010

19

WAT ZIJN HUN DRIJFVEREN?

Ruigrok | NetPanel - 2010

20

12 DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

Drie G’sPraktischNieuwsgierigheidZingevingVerwerkingGoed doenReflectieIdentiteitGeborgenheidVerplichtingStatusInvloed

Ruigrok | NetPanel - 2010

21

VIDEO UPLOADEN

Goed doenEen grappig moment delen met vrienden

PraktischOm bij je te hebben op de i-phone

Ruigrok | NetPanel - 2010

22

FOTO UPLOADEN

Goed doenKunnen anderen meegenieten

Praktisch nutBij een product dat ik wil verkopen

Identiteit uitdragenOpscheppen tegenover mijn vriendinnen ;-)

Ruigrok | NetPanel - 2010

23

EEN REACTIE PLAATSEN

Goed doenDan weten de mensen dat de berichtjes gelezen worden

Aanhaken bij een vriend op een feestje

Ruigrok | NetPanel - 2010

24

Identiteit uitdragenHet is eigenlijk verborgen reclame voor mijn muziek en fotografie..

BERICHT PLAATSEN OVER WAT IK AAN HET DOEN BEN

Goed doenLeuk om te delen als je wat leuks hebt

Ruigrok | NetPanel - 2010

25

PRODUCT REVIEW PLAATSEN

Deze oortjes zijn niet flexibel, bij mij passen ze dus niet want ik heb kleine oren. Ze vallen continu uit!

Goed doenIk wil andere mensen waarschuwen

Pas daarna: ZingevingBeetje meewerken aan inzicht in de maatschappij

Ruigrok | NetPanel - 2010

26

WEBSITE OF BLOG BIJHOUDENGoed doenIk deel graag kennis

Gemak, genot, gewinOnze kinderen wonen in het buitenland

Identiteit Zo kunnen anderen naar mij kijken

Ruigrok | NetPanel - 2010

27

SAMENVATTEND

Identiteit

IdentiteitWie Wat Waar

Goed doenReactie

Nieuwsgierig

Goed doenReview

Praktisch

Gemak, Genot, Gewin

Goed doenWebsite/ Blog

Praktisch

Goed doenVideo en Foto

Belangrijkste drijfverenActiviteit

Ruigrok | NetPanel - 2010

28

DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

Drie G’sPractischNieuwsgierigheidZingevingverwerkingGoed doenReflectieIdentiteitGeborgenheidVerplichtingStatusInvloed

Ruigrok | NetPanel - 2010

29

DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

We doen het vooral voor anderen…

Ruigrok | NetPanel - 2010

30

VOOR ANDEREN?

Dit was echt een pure, onbaatzuchtige daad.

Ik moet iemand bellen om het te vertellen.

Ruigrok | NetPanel - 2010

31

AAN DE SLAG

Ruigrok | NetPanel - 2010

32

Activatie• Omschrijf je doel + je doelgroep• Leef je in, in je doelgroep• Kies zorgvuldig je kanaal • Leer de regels, spreek de taal• Biedt toegevoegde waarde• Ga in gesprek, neem deel• Wees transparant en eerlijk• Wees voorbereid

Continuiteit• Geef niet op • Investeer• Heb plezier• Laat zien wat het effect is

Er was minder campagnegeld beschikbaar. Via sociale media is het

gelukt om het resultaat 6 keer zo hoog te hebben en de kosten 10 keer zo laag.

VRAGEN?

MARJA@RUIGROKNETPANEL.NL / NIESKE@RUIGROKNETPANEL.NL

UTRECHT, 2010