(C) J.W. Alphenaar

Social Media - wat, waarom en hoe.

Wie ben ik?!

• Ex nerd

• Ex-Internet ondernemer

• Spreker

• Schrijver / blogger / columnist

• Consultant/trainer

• Marketing Trendwatcher

• LinkedIn watcher

• Evenementen organisator @jwalphenaar

Zakendoen met social media

En overhalen tot transactie

Mijn assistent van vandaag

Hoi!

De kracht van social

Wat was jouw laatste euforiemoment?

Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?

Wanneer ervaren jouw klanten euforie?

Hoe stimuleer je euforie?

@jwalphenaar

De Basis van zakendoen

@jwalphenaar

@jwalphenaar

Mensen doen zaken met mensen

@jwalphenaar

We werken graag met mannetjes

Voor je tuin

Voor je auto

Voor transport

@jwalphenaar

En adresjes

Waarop is die relatie gebaseerd?

Vertrouwen

Deze wijn is krachtig, zoet en

lekker

Snelheid

Fijn dat ik zo snel kon komen

Vaste klanten gaan voor

@jwalphenaar

Kwaliteit

@jwalphenaar

Goede service

@jwalphenaar

Aanbevelingen

Wie heeft bij jou die dakgoot

gedaan?

Theo. Vakman en niet duur.

Goed gedaan, volgende keer weet

ik je te vinden!

Zorg dat jij het mannetje wordt(of vrouwtje)

Waarvoor zijn jullie het mannetje/vrouwtje?

Hoe bereik je je doelgroep op Social

Wat beinvloedt mensen?

84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth

Van klanten naar Fans

Van klant naar ambassadeur

50% laat zich beinvloeden door ‘peers’

74% hecht hier veel waarde aan!

Wie is je doelgroep?

De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’

Wie zijn je ambassadeurs?

Tevreden klanten Blije medewerkers

En zij hebben allemaal een netwerk!

Social draait omMensen Connecties Euforie

Ambassadeurs Buzz

Dus om te scoren met social

Blije klanten en medewerkers

En de rest gaat vanzelf

Niet helemaal vanzelf

Elk vak draait om kennis

Continu kennis ontwikkelen

En dat kost geld!

Kennis is macht

Dat gaan we niet weggeven!

We zijn gek op product sampling

Denk hier maar aan!

Waarom geen kennis-sampling?

Ik geloof in je, ik wil meer!

Kijk, dit is wat ik te bieden

heb.

Kennisdelen

Niet zeggen dat je goed bent

Maar laten zien dat je goed bent

Verkoop vs Inkoop

Traditionele verkoop

Suspect ProspectLead Klant

De salesfunnel

Klanten houden niet van verkopers!

De klant bepaalt

Behoefte Onderzoeken oplossingen

Shortlist Selectieproces Beslissing

Schokkende cijfers en feiten!

78% van de beslissers begint op het internet

B2B lead onderzoek - 2012

86% wantrouwt reclame

51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met

leveranciers heben samengesteld B2B lead onderzoek - 2012

87% van de mensen laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele

leveranciers

Klanten zoeken alles op

@jwalphenaar

Meer naar buiten treden!

Goede content kan leiden tot andere inzichten

@jwalphenaar

Hoe Heineken via watertransport 30% bespaart op CO2 en XXX Euro!

Dat is interessant

Eigenlijk zoeken we dat

Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing

Niet alleen kennis opdoen!

Maar ook delen!

Vormen van content

Blogs

Vormen van content Presentaties

Content strategie

Stap 1: doelstellingen bepalen

Wie is je doelgroep?

Stap 2: breng je kennis in kaart

Welke kennis heb jij voorhanden? Waar kun je alles over vertellen aan

klanten?

Bepaal je topics

Barry Feldman: “Gebruik de 30 vragen die het meest door je prospects gesteld

worden”

http://socialmediatoday.com/feldmancreative/2106456/most-­‐effective-­‐content-­‐marketing-­‐tip-­‐ever  

@jwalphenaar

Stap 3: Topics bepalen en content agenda

TopicBlogs

Video

Infographics

Buzz en awareness

Webinar

E-book

Presentatie

Lead generatie

Welke topics kun je benoemen?

Stap 4: training

Stap 5: creëren en verzamelen content

6. Verpakken en publiceren

Snackbaar Deelbaar Titel!! Image is everything Denk vanuit je doelgroep!!!

Stap 7: plaatsen content

Stap 8: distribueren

Welke social media kanalen gebruikt jouw doelgroep?

@jwalphenaar

Jouw content is nu de munitie

@jwalphenaar

Jouw content is nu je munitie

@jwalphenaar

@jwalphenaar

@jwalphenaar

Wat is de beste plek om content te delen?

@jwalphenaar

@jwalphenaar

En dan start de interactie

@jwalphenaar

Gebruik het netwerk van je medewerkers!

Stap 9: meten en leren!

Wanneer is het een succes?

@jwalphenaar

1. Breng je kennis in kaart 2. Zet dit om naar begrijpbare content 3. Publiceer deze content 4. Deel de content en daarmee je kennis 5. Creëer de behoefte bij de doelgroep

Kennisdelen is eigenlijk voorspel

@jwalphenaar

Goede contentmarketingZorgt voor een goede positie!

Zodat je op de Shortlist komt!

@jwalphenaar

Klantenbinding

@jwalphenaar

Het maakt je geliefd bij je klanten

Kennis geeft vertrouwen

Ze hebben er wel verstand

vanLaten we ze eens

bellen voor een afspraak

@jwalphenaar