Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey

Post on 09-May-2015

213 views 0 download

description

Korte presentatie t.b.v. uitreiking klantgerichtheidsprijs in het azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)

Transcript of Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

...

every night & day fever@azmjacqueline fackeldey december 2012

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

klantropoloog | auteur | wakker-schudder | spreker | adviseur | zorgmarkt-columnist

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

dit is het draaiboekvoor het komende uur

jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

of je nu medicijnman bent

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

of het liefst op donderdagavond werkt

of altijd met de bus naar je werk gaat

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

of graag de baas bent/speelt

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

jullie weten allemaal dat klantgerichte zorg meer is dan een

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

...klantgerichtheid vraagt om

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

...

en het besef dat je zelf ook klant bent

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

dat is makkelijker gezegd dan gedaan

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

prijsvraag: wat is dit?

jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

hoe je klantgerichtheid elke dag weer opnieuw leven inblaast zie je

in deze 4 filmpjes

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

zo zorg je voor

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

jacqueline@fackeldeyfinds.com

...ik wens jullie veel

jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl