Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
Lezing Van Oude Marketing En Klanten Die Voorbijgaan_Jacqueline Fackeldey
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Marketing
-
view
1.209 -
download
1
Transcript of Lezing Van Oude Marketing En Klanten Die Voorbijgaan_Jacqueline Fackeldey
van oude marketing
en klanten die voorbijgaanjacqueline fackeldey@Bayer
28 augustus 2008
agenda
• introductie !van oudemarketing en klantendie voorbijgaan" en jff
– voorbeelden
– kansen
• afsluiting
dit ben ik…
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcarezwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
web2.0?
we are the web
passion tiranny of transparancy
we love to judge read & write share
webbased peer to peer prosumer
participation co-creation open source
public beta collaborate customization
mash-up word of mouth(wom)social networking the longtail
we beoordelen je
we produceren content
we maken ‘mashups’
we personaliseren
we maken onze eigenmediamix
alles
hoe we maar willen
met wie we maar willen
maar waarom delen we ?
zingeving
nieuwsgierigheid
verwerking
goed willen doen
reflectie
genot-gemak-gewin
erbij willen horen
status
we zijn mensen
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
het !we are the web" in cijfers
we are the web
passion tiranny of transparancy
we love to judge read & write share
webbased peer to peer prosumer
participation co-creation open source
public beta collaborate customization
mash-up word of mouth(wom)social networking the longtail
en als je er nu
niet uit komt,
stel je zelf dan
deze vraag:
!met wie
kan ik delen
en samenwerken?"
en dit viel ons daar op:
• geen transparantie, onduidelijk wiehierachter zit
• niet gebruiksvriendelijk
• geen gebruikerservaringen
• geen vindfunctie
• deels slechte leesbaarheid
• zeer beperkte interactiviteit
• !onechte uitstraling" vooral door(stock)foto van arts
• filmpjes zijn bijna onvindbaar
• !tone of voice"? u en jij door elkaarheen
• slechtlopende zinnen en vreemdNederlands
• contactformulier is echt !too much"waarom b.v. burgerlijke staatgevraagd?
klantgerichtheid(in plaats van toch aandeelhoudersgerichtheid)
transparantie
dialoog
interactiviteit
authenticiteit
menselijkheid dus
maar wat wordt het voor jullie?
• controlled by you
• business as usual
• 4 or 5 P’s
• push
• offline or online
• corporate website
• big
© old marketing
• customer driven
• co-business
• 1 P
• pull
• offline & online
• everywhere
• small
new marketing
fackeldeyfinds was inspired bypeople
dutchcowboy (visuals and thoughts)
loesje (visual and thoughts)
louis couperus (title)
logic and emotion (visuals)
the cluetrain manifesto (thoughts)
wired (thoughts)
eboy (visual)
fleischmannhillard & harrisinteractive (stats)
webstrategy (visual & thoughts)
flickr (visual)
indexed (visual)
emarketer (stats)
gapingvoid (visual)
vragen?
dan vind je me [email protected]
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds