Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
of 29
/29
-
Author
fackeldeyfinds -
Category
Marketing
-
view
1.293 -
download
1
Embed Size (px)
description
mijn presentatie over klantenbinding en houden van je klant voor de MKB-dag Univé
Transcript of Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
- 1. hou (van) je klant jacqueline [email protected] 27 mei 2009
- 2. dit ben ik business inspirator & innovator ing philips feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog hotealthcare vinder twitter zwitserland technology-makes-it- witte oordoppen human possible-people-make-it-happen being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas nexthealth iets > niets boerenverstand mac fackeldeynds. frankwatching molblog [email protected]
- 3. houden van je klant gaat over... [email protected]
- 4. luisteren [email protected]
- 5. kijken [email protected]
- 6. vragen stellen [email protected]
- 7. geven [email protected]
- 8. nemen [email protected]
- 9. kortom, je moet dus eerst brengen [email protected]
- 10. en dan kan je daarna misschien wel halen [email protected]
- 11. en dat vergeten we wel eens [email protected]
- 12. houden van je klant gaat over wat je zelf ook bent... [email protected]
- 13. je hebt dus echt invloed op wat er gebeurt [email protected]
- 14. en als Univ dit is/wil zijn [email protected]
- 15. hoe zie jij dan je eigen rol daarin? [email protected]
- 16. wat heb je daarvoor (nog) nodig? [email protected]
- 17. en met wie kan je daarbij samenwerken? [email protected]
- 18. tip 1: kijk daarvoor verder dan je eigen neus lang is [email protected]
- 19. tip 2: kijk binnen en buiten Univ [email protected]
- 20. tip 3: kijk online en ofine [email protected]
- 21. tip 4: werk samen met en niet alleen voor je klant [email protected]
- 22. tip 5: begin daar hier en nu mee [email protected]
- 23. door naar iemand toe te lopen die je nog niet kent [email protected]
- 24. om daarmee in gesprek te gaan over liefde en plezier, over automerken, kinderen, voetbalclubs, vakantiebestemmingen, recepten enz. [email protected]
- 25. waarmee kan ik jou helpen? stel elkaar deze vraag: [email protected]
- 26. en wissel je, als je dat wilt, je contactgegevens uit: [email protected]
- 27. omdat je (van) je klanten houdt [email protected]
- 28. fackeldeynds was inspired by people logic and emotion (some visuals) randy glasbergen (some visuals) loesje (visual) the cluetrain manifesto (thoughts) [email protected]
- 29. vragen? dan vind je me hier [email protected] www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496 skype: fackeldeyfinds twitter: twitter.com/fackeldeyfinds del icio us: macjfan slideshare: www.slideshare.net/ fackeldeyfinds [email protected]
