College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
28
mens- en dierenvriend jacqueline fackeldey@dierenartsen intervisie bijeenkomst 3 april 2013 fackeldeyfinds. k l a n t r o p o l o g i e
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Marketing
-
view
308 -
download
1
description
Mijn presentatie over klantropologie en klantgerichtheid voor dierenartsen
Transcript of Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
mens- en dierenvriend jacqueline fackeldey@dierenartsen intervisie bijeenkomst
3 april 2013
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
wat de mens achter de klant wil is simpel
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
hij wil dat er naar hem geluisterd wordt
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
tekst
hij wil weten wat hij kan verwachten
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
hij wil dat je met hem meeleeft als het moeilijk is
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
en zonodig advies bij het nemen van een beslissing
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
het klantropologische stappenplan helpt daarbij
kijk naar wat je klanten doen, luister naar wat ze zeggen
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
leer van andere organisaties/branches
foto Jeroen Smeets
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
het zijn de kleine dingen die het verschil maken
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
met dank aan: ikea | hema | spca | koefnoen | coen
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
