Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014
40
jacqueline@fackeldeyfinds.com de social media business mindset jacqueline fackeldey@Machevo Connect 2 december 2014
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Business
-
view
188 -
download
0
description
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Transcript of Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014
de social media business mindset!jacqueline fackeldey@Machevo Connect!
2 december 2014
jacqueline fackeldey customer experience expert
...8 jaar geleden schreef ik dit:
de organisatie van de toekomst
silo's bestaan niet [email protected]
daar staat zogenaamd de klant centraal [email protected]
maar wat echt centraal staat weten we [email protected]
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’[email protected]
daarom heeft elke vervoerder zijn eigen paal
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’[email protected]
een kleine social media and social business check:[email protected]
Hoeveel tijd van uw werkdag besteedt u daadwerkelijk aan de klant?!Wanneer sprak u voor het laatst een klant?!Welke bedrijfsprocessen zijn echt klantgedreven?!Wat zegt uw directie/mt over klant-!gerichtheid? !Wat ziet u daarvan terug in hun gedrag?
word je een social [email protected]
met hart voor de klant [email protected]
met de focus op de 'human being' !i.p.v. de 'human buying' [email protected]
vorm een netwerk met [email protected]
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com | !+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds | slideshare: fackeldeyfinds |!google+: jacqueline fackeldey | delicious: macjfan | pinterest: fackeldeyfinds!
Klantropologie, Groot denken, klein doen!Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl!
met dank aan: space invader | van abbe museum | [email protected]
