Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

jacqueline fackeldeycustomer experience expert

ikea inspireert!jacqueline fackeldey@nvz invitational conference 2013

[email protected]


of u nu wilt of niet

[email protected]


[email protected]

auteur klantropologie

spreker, trainer, consultant


wanneer was u er voor het laatst?

[email protected]


inspireert ikea dat en wat kunt u van ikea leren?

[email protected]


mbwa: management by walking around

kiss: keep it stupid simplegedeelde verantwoordelijkheid:

we doen het samenslim werken: kostenbewust + kwaliteit

+ klantgericht

[email protected]


mbwa: management by walking around

[email protected]


walk the [email protected]


kiss: keep it stupid simple

[email protected]


maak het klanten makkelijk, uw huis is hun(tijdelijke)thuis

[email protected]


gedeelde verantwoordelijkheid

[email protected]

HEALTH


zorgbestuurders, zorgprofessionals, zorgverzekeraars en klanten,

we doen het samen!

[email protected]


[email protected]

en wat je zelf niet kan dat kunnen wij voor je verzorgen


slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht

[email protected]@fackeldeyfinds.com


kostenbewust: geef klant en professional

inzage in de kosten/investeringen

[email protected]


kwaliteit: zichtbaar gemaakt

[email protected]


klantgericht: iedereen is gastvrouw/gastheer

[email protected]

ikea inspireert! wanneer gaan we?bel 0614677496 of mail [email protected]


[email protected]

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

Health & Medicine

Transcript of Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013