description
U denkt er vast niet aan als u bij de giraffen staat, maar ook de Antwerpse ZOO is een heel bedrijf op zich. De KMDA, waartoe de ZOO samen met Planckendael, Serpentarium en de Koningin Elisabethzaal behoort, optimaliseerde daartoe de jongste drie jaar zijn interne processen. “De ZOO is nog altijd een vaste waarde in het collectief geheugen van ons land en we hebben prachtige producten. Maar de concurrentie is hard en we moeten ervoor ijveren om bedrijven, scholen en groepen naar hier te krijgen”, zegt Ilse Van San, Sales Manager B2B bij KMDA. “Vroeger kwamen die vanzelf bij ons, vandaag moeten we net als elk commercieel bedrijf proactief de markt op. Dan moet je je klanten in kaart kunnen brengen. Cegeka stelde Microsoft Dynamics CRM 2011 voor en ik was direct verkocht: de basisfuncties beantwoordden voor negentig procent aan wat ik vroeg. Dynamics CRM is gebruiksvriendelijk en ligt in de lijn van wat je dagelijks gebruikt.