Post on 18-May-2020
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland wordt mogelijk gemaakt door:
Partners van het Kennisplatform:
2
Bereik
Kennisplatform Mantelzorg
bereikt steeds meer mensen.
Door het aanboren van
nieuwe netwerken en het
nemen van nieuwe routes.
Voor professionals, maar ook
voor mantelzorgers. Bijzonder
trots zijn wij op het grote
aantal aangesloten partners:
Gemeente Drechterland
Gemeente Enkhuizen
Gemeente Hoorn
Gemeente Koggenland
Gemeente Medemblik
Gemeente Opmeer
Gemeente Stede Broec
Altijd Zorg Aanwezig
Buurtzorg
Edégé Reigersdaal
Geriant
GGZ NHN
Gunstzorg
Humanitas West-Friesland
Leekerweide groep
MEE & de Wering
Mezzo
Omring
Philadelphia
Privazorg
RIBW ZWWF
Vrijwilligerspunt
Welzijn Stede Broec
Westfriesgasthuis
Wilgaerden
ZoNH
Zorghulp
Inleiding Sinds 2013 werken we hard aan het vroeg in contact
komen met mantelzorgers. We willen mantelzorgers tijdig
ondersteunen om te voorkomen dat zij overbelast raken.
We kijken terug op een succesvolle tijd. Een tijd waarin we
gebouwd hebben aan een netwerk waarin vrijwilligers en
professionals de mantelzorgers van West-Friesland vinden.
Waarin ze vragen signaleren en weten te geleiden naar
passende ondersteuning. Tegelijk is er nog genoeg te
doen: zo lang er mantelzorgers zijn die vast dreigen te
lopen en de weg naar passende zorg of ondersteuning niet
weten te vinden, hebben wij een opdracht.
Het Kennisplatform voert een aantal taken uit om de
gestelde ambities te realiseren, deze zijn:
Netwerkvorming.
Adviseren van gemeenten en organisaties op het
gebied van mantelzorgondersteuning.
Verzamelen, beheren en verspreiden van informatie.
Verzorgen van deskundigheidsbevordering, training,
intervisie, coaching en een helpdesk.
Eind 2016 is de eerste convenantperiode afgelopen. De
intentie is uitgesproken om in 2017 een convenant voor
onbepaalde tijd te ondertekenen. Daarmee wordt de
werkwijze in de regio geborgd.
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
3
Speerpunten en ontwikkelingen 2016
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Vanuit het Kennisplatform is in 2016 in het bijzonder aandacht uitgegaan naar jonge en
werkende mantelzorgers. Ook hebben we ons gericht op de professionals die
mantelzorgondersteuning bieden.
Jonge mantelzorgers Om meer aandacht te hebben voor jonge mantelzorgers zijn projecten gestart in Hoorn,
Opmeer en Medemblik. Het doel is om het gesprek aan te gaan met jongeren over dit thema,
maar ook om in het onderwijs meer aandacht te hebben voor de situatie van jonge
mantelzorgers. Door het aanbieden van gastlessen, maar ook door in gesprek te gaan met
docenten willen we ervoor zorgen dat jonge mantelzorgers steun krijgen vanuit hun omgeving.
Deze projecten zijn mogelijk gemaakt dankzij subsidie van deze afzonderlijke gemeenten.
Werkende mantelzorgers Gemeente Hoorn heeft het voor het Kennisplatform,
dankzij een extra subsidie, mogelijk gemaakt om tot een
aanpak te komen waarbij werkende mantelzorgers
ondersteund worden. Onder andere door in contact te
komen met werkgevers en te onderzoeken wat
werkgevers nodig hebben om mantelzorg in het
personeelsbeleid op te nemen. We willen dat werkgevers
weten wat ze kunnen doen wanneer een medewerker
mantelzorger is.
Samenwerking met wijkteams We ervaren dat de samenwerking
met de wijkteams verbetert. Er is meer
ruimte ontstaan bij de wijkteam
medewerkers om over mantelzorg in
gesprek te gaan. Ondanks de
wisselende dynamiek binnen de
gemeenten en de wijkteams zijn er
meer contactmomenten geweest en
heeft aandacht voor mantelzorgers
meer aandacht gekregen.
Mantelzorgondersteuning als reguliere taak We hebben ons er op gericht om mantelzorgonder-
steuning binnen de eigen werkzaamheden op te
nemen. Het doel is dat de partnerorganisaties zelf in
staat zijn om mantelzorgers te ondersteunen als
onderdeel van hun werk. Omdat dit aanvankelijk niet bij
iedere organisatie tot de standaard werkzaam-heden
behoorde moest er ruimte gemaakt worden in zowel de
zin van tijd en ruimte binnen de werkzaamheden. Dit lijkt
vooralsnog bij alle organisaties op orde te zijn, op een
paar kleine aandachtspunten na die in de komende
periode onze aandacht blijft houden.
4
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Kennisplatform als landelijk voorbeeld
Het Kennisplatform wordt landelijk “gezien” en als voorbeeld beschouwd. Om die reden werd
het Platform benaderd om deel te nemen aan de Rengelink Conferentie 2016 die jaarlijks
vanuit Hogeschool InHolland wordt georganiseerd. Op deze conferentie zijn een tweetal
presentaties gegeven over “ons” model ten aanzien van mantelzorgondersteuning in de regio
en mantelzorg in zijn algemeenheid. Hiermee zijn in totaal circa 35 zorgprofessionals bereikt
vanuit de regio Haarlem, Noord Kennemerland en Alkmaar.
Prestatie indicatoren 2016
Mantelzorgpad
Een belangrijke ontwikkeling in 2016 was de betrokkenheid van het Kennisplatform bij het
Mantelzorgpad. Dit is een trainingsprogramma in het kader van de Innovatieagenda van de
gemeente Hoorn voor thuiszorgmedewerkers en andere professionals. Het doel is om direct met
mantelzorgers in contact te treden. Het voeren van het goede gesprek vormde daarbij een
belangrijk onderdeel evenals het gebruik van de mantelzorgapp om direct voeling te krijgen
met de mate van belasting van de mantelzorgers. Het platform heeft actief deelgenomen aan
het inhoudelijk opzetten van de training en ook trainers geleverd.
Uiteraard is het Platform nadrukkelijk binnen West Friesland actief geweest. Alle wijkteams zijn
bezocht of wijkteamleden zijn individueel gesproken. Hoe dan ook zijn de contacten verbeterd
ten opzichte van 2015. Mantelzorg staat per wijkteam nog wisselend op de kaart en we gaan de
komende periode gebruiken om het thema onder de aandacht te brengen.
Contacten wijkteams
Ook werd het Kennisplatform uitgenodigd te
komen spreken bij de jaarlijkse bijeenkomst van
Veilig Thuis in Amsterdam. Naast gastsprekers
als Job Cohen en Gijs Wanders kregen we daar
de ruimte om het publiek te informeren over
mantelzorgondersteuning op de “Westfriese
wijze”. Zo’n 125 professionals uit Amsterdam/
Amstelland zijn hiermee bereikt.
5
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Bijeenkomsten, trainingen en presentaties
In 2016 was een bewogen jaar waarin het
Kennisplatform zich sterk heeft gemaakt voor
het delen van kennis, de werkwijze en het
bevorderen van mantelzorgvriendelijk
personeelsbeleid. Door workshops te geven
en presentatie te verzorgen hebben we zo’n
550 mensen (vooral professionals en
mantelzorgers) bereikt.
28 januari
Univé kantoor
Medemblik
Ledenbijeenkomst
Univé - Kennisplatform
toegelicht
25 deelnemers
18 februari
Sociaal cultureel centrum
De Schoof
Wervershoofse
Vrouwenvereniging Samen
Uitleg Mantelzorg,
ondersteuning en
Kennisplatform
75 deelnemers
22, 23 en 24 februari
Wijkcentra Hoorn
Mantelzorgmarkten
Informatieverspreiding
mantelzorgondersteuning
en Kennisplatform
Kleine opkomst
24 februari
Leekerweide
Werkbijeenkomst
‘Werk en mantelzorg’
Georganiseerd door het
Kennisplatform in plaats
van een congres. Thema:
Mantelzorgvriendelijk
personeelsbeleid
50 deelnemers
12 en 17 maart
Horizon College
Twee gastlessen
verzorgd aan professionals in
spé over het hebben van
aandacht voor mantelzorg in
het algemeen wanneer je als
verzorgende ergens
binnenstapt
40 verzorgenden in opleiding
26 maart
Amersfoort
VNG congres Amersfoort
Twee workshops gehouden
over de Westfriese aanpak
voor ondersteuning van
mantelzorgers en het
Kennisplatform in het
algemeen. 40 medewerkers
van diverse gemeentes
8 april
Inholland Haarlem
Congres Werken
op Snijvlak formele
en informele zorg
Twee Workshops
verzorgd.
11 mei
Longpunt
Westfriesgasthuis
Presentatie
mantelzorg-
ondersteuning in West-
Friesland
15 patiënten en hun
mantelzorgers
6
24 mei
Netwerk bijeenkomst
Gemeente Koggenland
Thema: Samen werken
aan veiligheid
Kennisplatform
Mantelzorg West-
Friesland toegelicht
27 mei
Regattacentrum
Medemblik
Mantelzorgdag gemeente
Medemblik - Introductie
Kennisplatform en wijkteam
in samenwerking met de
wethouder
35 mantelzorgers
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
31 mei
Westfriesgasthuis
Training vrijwilligers
Mantelzorgbalie
Medemblik
4 nieuwe
vrijwilligers
30 juni
Wilgaerden Venhuizen
Informatiebijeenkomst
Wilgaerden bewoners en
potentiële bewoners en
familieleden - Belang
mantelzorgondersteuning
besproken in presentatie
vanuit het Kennisplatform.
40 mantelzorgers
21 september
Brainstorm VNG
Utrecht - Introductie
Kennisplatform
Mantelzorg West-
Friesland
25 professionals
24 oktober
Rabobank Alkmaar
Jongeren op gezond gewicht
Alkmaar - Inspiratie sessie met
ondernemers en stakeholders.
Presentatie Kennisplatform
over werk en mantelzorg en
jonge mantelzorgers
65 ondernemers
3 november
IJgenweis, Bovenkarspel
Dag van de Mantelzorg
gemeente Enkhuizen -
Presentatie
Kennisplatform
40 mantelzorgers
24 november
Muziekgebouw aan
’t IJ, Amsterdam
Expertmeeting
Amsterdam Veilig Thuis –
thema Onstpoorde
mantelzorg
80 professionals
7
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Implementatie mantelzorgondersteuning
1 Meting
2016 is ook het jaar geweest waarin we stil
hebben gestaan bij de implementatie van
mantelzorgondersteuning binnen de
deelnemende organisaties.
Het was voor een aantal organisaties zoeken
naar een geschikte werkvorm om mantelzorg
te integreren in het regulieren
dienstenaanbod. We hebben over meerdere
bijeenkomsten verdeeld aandacht voor dit
thema gehad met als hoogtepunt een
bijeenkomst in Restaurant IJgenweis in het
Streekbos in Bovenkarspel. Hier hebben we
met managers, directeuren en bestuurders
van de deelnemende organisaties gesproken
over wat zij nog nodig hadden om aandacht
voor mantelzorgers een standaard onderdeel
van de eigen werkzaamheden te laten zijn.
Na de presentatie van Roel Piepenbrink
(manager Geriant) zijn diverse suggesties
aangedragen en kon men in de eigen kring
verder met de implementatie. Ongeveer 25
managers, directieleden en bestuurders
waren aanwezig bij deze bijeenkomst.
In 2016 was het ook voorzien een 1
Meting uit te voeren in navolging van de
0-Meting uit eind 2014. Deze 1 meting
werd wederom uitgevoerd door I&O
Research die ook verantwoordelijk was
voor de 0 meting. De 1 meting is in 2016
uitgevoerd en het rapport wordt in 2017
opgeleverd.
8
Bezoek aan de website In 2016 is de website door 17.019 bezoekers bezocht. Dat zijn gemiddeld per maand 1418
bezoekers. Dit aantal groeit nog elke maand. In het eerste half jaar van 2017 hebben 19.832
mensen de website bezocht. Bezoekers komen voornamelijk via google, de website van MEE &
De Wering en onze Facebook pagina op www.ikzorg.nu terecht. De website is continue
actueel gehouden, aangevuld en gepromoot.
Leeftijd Geslacht Nieuw vs. terugkerend
35-44 - 27,66% Vrouw - 81,82% Nieuwe bezoeker - 72,57%
45-54 - 44,68% Man - 18,18% terugkerende bezoeker - 27,43%
55-64 - 27,66%
Locatie
Bezoekers komen uit de regio, maar ook van verder weg.
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Top 10 bezochte pagina’s
1 - Home
2 - Kennisplatform
3 - Baas maakt meer mantelzorg mogelijk
4 - Voor mantelzorgers
5 - Hoorn
6 - Advies & Steun
7 - Ben ik mantelzorger?
8 - Praktische hulp
9 - Uitleg over e-health in Belevingscentrum
Lekker Blijven Wonen
10 - Gemeenten
Opvallende zoekopdrachten
“Zorg aanvragen West-Friesland”
“Hoe vraag ik hulp”
“Mantelzorg wat nu”
“Jonge mantelzorgers West-Friesland”
“Mantelzorgdag + gemeente”
“Mantelzorgwaardering + gemeente”
“Mantelzorgwoningen West-Friesland”
9
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
Inzet social media
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland is actief op
Facebook en Twitter.
Twitter wordt veelvuldig ingezet ter verspreiding
van het meest recente nieuws en informatieve
berichten vanaf Ikzorg.nu, convenantpartners,
gemeenten en externen. Deze berichten
worden automatisch ook in Slack gedeeld.
Slack: Online communicatieplatform professionals In mei 2016 in het Kennisplatform, op verzoek van gemeenten en organisaties, gestart met de
uitrol van Slack, het online communicatie platform voor professionals in de zorg of die tijdens
hun werk met mantelzorg in aanraking komen. Beroepskrachten van de deelnemende
organisaties reageren positief en melden zich aan.
56 leden
6.712 privé berichten verstuurd
1.463 berichten in open kanalen
380 berichten in besloten kanalen
Kennisplatform Mantelzorg heeft het platform opgezet en ingericht. De leden zijn mede
verantwoordelijk voor het betrokken blijven. Hier is nog wel wat aandacht voor nodig. Als
stimulans en inspiratie is er een nieuwsbrief aangemaakt voor de gebruikers. Er zijn tot juli 10
nieuwsbrieven verstuurd.
In 2017 wordt het gebruik van Slack uitgebreid.
Er zijn 120 volgers op de facebookpagina van het
Kennisplatform. In 2017 wil het Kennisplatform gaan
experimenteren met gerichte advertenties op
Facebook voor een groter bereik.
205 volgers,
71% vrouw is en 29% man
32% van de volgers komt uit Noord-Holland
125 verstuurde tweets
15.601 tweet weergaven
935 bezoekers profiel
10
Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland
Jaarverslag 2016
PR materiaal
Er is in de eerste helft van 2016 nieuw PR materiaal ontworpen en verspreid. Hiermee is de huisstijl
opgefrist en aangepast aan de nieuwe website. Het materiaal is breed verspreid onder de
convenantpartners.
Artikel Aantal
A4 inlegvel gericht aan zowel de professional als de mantelzorger. Bijvoorbeeld voor
in zorgmappen van alle wijkverpleegkundigen. Alle huidige convenantpartners staan
hierop vermeld inclusief contactgegevens.
5000
A6 flyer, gericht aan mantelzorgers. Deze wordt onder andere toegevoegd aan de
informatiemappen van Geriant.
5000
Ansichtkaart, om uit delen door de partners aan iedereen die mantelzorgers kent. 2500
Daarnaast zijn er drie themakaarten (Mantelzorgpad, Checklist, Slack) en circa 200 papieren
jaarverslagen 2015 verspreid onder de deelnemende organisaties verspreid.
11
Colofon Uitgave Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland Gepubliceerd juli 2017 Koopvaarder 1 Mark Wijnen 1625 BZ Hoorn Annika van Zonneveld www.ikzorg.nu