KENNISPLATFORM

MANTELZORG

WEST-FRIESLAND

Jaarverslag

2016

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland wordt mogelijk gemaakt door:

Partners van het Kennisplatform:

2

Bereik

Kennisplatform Mantelzorg

bereikt steeds meer mensen.

Door het aanboren van

nieuwe netwerken en het

nemen van nieuwe routes.

Voor professionals, maar ook

voor mantelzorgers. Bijzonder

trots zijn wij op het grote

aantal aangesloten partners:

Gemeente Drechterland

Gemeente Enkhuizen

Gemeente Hoorn

Gemeente Koggenland

Gemeente Medemblik

Gemeente Opmeer

Gemeente Stede Broec

Altijd Zorg Aanwezig

Buurtzorg

Edégé Reigersdaal

Geriant

GGZ NHN

Gunstzorg

Humanitas West-Friesland

Leekerweide groep

MEE & de Wering

Mezzo

Omring

Philadelphia

Privazorg

RIBW ZWWF

Vrijwilligerspunt

Welzijn Stede Broec

Westfriesgasthuis

Wilgaerden

ZoNH

Zorghulp

Inleiding Sinds 2013 werken we hard aan het vroeg in contact

komen met mantelzorgers. We willen mantelzorgers tijdig

ondersteunen om te voorkomen dat zij overbelast raken.

We kijken terug op een succesvolle tijd. Een tijd waarin we

gebouwd hebben aan een netwerk waarin vrijwilligers en

professionals de mantelzorgers van West-Friesland vinden.

Waarin ze vragen signaleren en weten te geleiden naar

passende ondersteuning. Tegelijk is er nog genoeg te

doen: zo lang er mantelzorgers zijn die vast dreigen te

lopen en de weg naar passende zorg of ondersteuning niet

weten te vinden, hebben wij een opdracht.

Het Kennisplatform voert een aantal taken uit om de

gestelde ambities te realiseren, deze zijn:

Netwerkvorming.

Adviseren van gemeenten en organisaties op het

gebied van mantelzorgondersteuning.

Verzamelen, beheren en verspreiden van informatie.

Verzorgen van deskundigheidsbevordering, training,

intervisie, coaching en een helpdesk.

Eind 2016 is de eerste convenantperiode afgelopen. De

intentie is uitgesproken om in 2017 een convenant voor

onbepaalde tijd te ondertekenen. Daarmee wordt de

werkwijze in de regio geborgd.

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

3

Speerpunten en ontwikkelingen 2016

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Vanuit het Kennisplatform is in 2016 in het bijzonder aandacht uitgegaan naar jonge en

werkende mantelzorgers. Ook hebben we ons gericht op de professionals die

mantelzorgondersteuning bieden.

Jonge mantelzorgers Om meer aandacht te hebben voor jonge mantelzorgers zijn projecten gestart in Hoorn,

Opmeer en Medemblik. Het doel is om het gesprek aan te gaan met jongeren over dit thema,

maar ook om in het onderwijs meer aandacht te hebben voor de situatie van jonge

mantelzorgers. Door het aanbieden van gastlessen, maar ook door in gesprek te gaan met

docenten willen we ervoor zorgen dat jonge mantelzorgers steun krijgen vanuit hun omgeving.

Deze projecten zijn mogelijk gemaakt dankzij subsidie van deze afzonderlijke gemeenten.

Werkende mantelzorgers Gemeente Hoorn heeft het voor het Kennisplatform,

dankzij een extra subsidie, mogelijk gemaakt om tot een

aanpak te komen waarbij werkende mantelzorgers

ondersteund worden. Onder andere door in contact te

komen met werkgevers en te onderzoeken wat

werkgevers nodig hebben om mantelzorg in het

personeelsbeleid op te nemen. We willen dat werkgevers

weten wat ze kunnen doen wanneer een medewerker

mantelzorger is.

Samenwerking met wijkteams We ervaren dat de samenwerking

met de wijkteams verbetert. Er is meer

ruimte ontstaan bij de wijkteam

medewerkers om over mantelzorg in

gesprek te gaan. Ondanks de

wisselende dynamiek binnen de

gemeenten en de wijkteams zijn er

meer contactmomenten geweest en

heeft aandacht voor mantelzorgers

meer aandacht gekregen.

Mantelzorgondersteuning als reguliere taak We hebben ons er op gericht om mantelzorgonder-

steuning binnen de eigen werkzaamheden op te

nemen. Het doel is dat de partnerorganisaties zelf in

staat zijn om mantelzorgers te ondersteunen als

onderdeel van hun werk. Omdat dit aanvankelijk niet bij

iedere organisatie tot de standaard werkzaam-heden

behoorde moest er ruimte gemaakt worden in zowel de

zin van tijd en ruimte binnen de werkzaamheden. Dit lijkt

vooralsnog bij alle organisaties op orde te zijn, op een

paar kleine aandachtspunten na die in de komende

periode onze aandacht blijft houden.

4

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Kennisplatform als landelijk voorbeeld

Het Kennisplatform wordt landelijk “gezien” en als voorbeeld beschouwd. Om die reden werd

het Platform benaderd om deel te nemen aan de Rengelink Conferentie 2016 die jaarlijks

vanuit Hogeschool InHolland wordt georganiseerd. Op deze conferentie zijn een tweetal

presentaties gegeven over “ons” model ten aanzien van mantelzorgondersteuning in de regio

en mantelzorg in zijn algemeenheid. Hiermee zijn in totaal circa 35 zorgprofessionals bereikt

vanuit de regio Haarlem, Noord Kennemerland en Alkmaar.

Prestatie indicatoren 2016

Mantelzorgpad

Een belangrijke ontwikkeling in 2016 was de betrokkenheid van het Kennisplatform bij het

Mantelzorgpad. Dit is een trainingsprogramma in het kader van de Innovatieagenda van de

gemeente Hoorn voor thuiszorgmedewerkers en andere professionals. Het doel is om direct met

mantelzorgers in contact te treden. Het voeren van het goede gesprek vormde daarbij een

belangrijk onderdeel evenals het gebruik van de mantelzorgapp om direct voeling te krijgen

met de mate van belasting van de mantelzorgers. Het platform heeft actief deelgenomen aan

het inhoudelijk opzetten van de training en ook trainers geleverd.

Uiteraard is het Platform nadrukkelijk binnen West Friesland actief geweest. Alle wijkteams zijn

bezocht of wijkteamleden zijn individueel gesproken. Hoe dan ook zijn de contacten verbeterd

ten opzichte van 2015. Mantelzorg staat per wijkteam nog wisselend op de kaart en we gaan de

komende periode gebruiken om het thema onder de aandacht te brengen.

Contacten wijkteams

Ook werd het Kennisplatform uitgenodigd te

komen spreken bij de jaarlijkse bijeenkomst van

Veilig Thuis in Amsterdam. Naast gastsprekers

als Job Cohen en Gijs Wanders kregen we daar

de ruimte om het publiek te informeren over

mantelzorgondersteuning op de “Westfriese

wijze”. Zo’n 125 professionals uit Amsterdam/

Amstelland zijn hiermee bereikt.

5

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Bijeenkomsten, trainingen en presentaties

In 2016 was een bewogen jaar waarin het

Kennisplatform zich sterk heeft gemaakt voor

het delen van kennis, de werkwijze en het

bevorderen van mantelzorgvriendelijk

personeelsbeleid. Door workshops te geven

en presentatie te verzorgen hebben we zo’n

550 mensen (vooral professionals en

mantelzorgers) bereikt.

28 januari

Univé kantoor

Medemblik

Ledenbijeenkomst

Univé - Kennisplatform

toegelicht

25 deelnemers

18 februari

Sociaal cultureel centrum

De Schoof

Wervershoofse

Vrouwenvereniging Samen

Uitleg Mantelzorg,

ondersteuning en

Kennisplatform

75 deelnemers

22, 23 en 24 februari

Wijkcentra Hoorn

Mantelzorgmarkten

Informatieverspreiding

mantelzorgondersteuning

en Kennisplatform

Kleine opkomst

24 februari

Leekerweide

Werkbijeenkomst

‘Werk en mantelzorg’

Georganiseerd door het

Kennisplatform in plaats

van een congres. Thema:

Mantelzorgvriendelijk

personeelsbeleid

50 deelnemers

12 en 17 maart

Horizon College

Twee gastlessen

verzorgd aan professionals in

spé over het hebben van

aandacht voor mantelzorg in

het algemeen wanneer je als

verzorgende ergens

binnenstapt

40 verzorgenden in opleiding

26 maart

Amersfoort

VNG congres Amersfoort

Twee workshops gehouden

over de Westfriese aanpak

voor ondersteuning van

mantelzorgers en het

Kennisplatform in het

algemeen. 40 medewerkers

van diverse gemeentes

8 april

Inholland Haarlem

Congres Werken

op Snijvlak formele

en informele zorg

Twee Workshops

verzorgd.

11 mei

Longpunt

Westfriesgasthuis

Presentatie

mantelzorg-

ondersteuning in West-

Friesland

15 patiënten en hun

mantelzorgers

6

24 mei

Netwerk bijeenkomst

Gemeente Koggenland

Thema: Samen werken

aan veiligheid

Kennisplatform

Mantelzorg West-

Friesland toegelicht

27 mei

Regattacentrum

Medemblik

Mantelzorgdag gemeente

Medemblik - Introductie

Kennisplatform en wijkteam

in samenwerking met de

wethouder

35 mantelzorgers

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

31 mei

Westfriesgasthuis

Training vrijwilligers

Mantelzorgbalie

Medemblik

4 nieuwe

vrijwilligers

30 juni

Wilgaerden Venhuizen

Informatiebijeenkomst

Wilgaerden bewoners en

potentiële bewoners en

familieleden - Belang

mantelzorgondersteuning

besproken in presentatie

vanuit het Kennisplatform.

40 mantelzorgers

21 september

Brainstorm VNG

Utrecht - Introductie

Kennisplatform

Mantelzorg West-

Friesland

25 professionals

24 oktober

Rabobank Alkmaar

Jongeren op gezond gewicht

Alkmaar - Inspiratie sessie met

ondernemers en stakeholders.

Presentatie Kennisplatform

over werk en mantelzorg en

jonge mantelzorgers

65 ondernemers

3 november

IJgenweis, Bovenkarspel

Dag van de Mantelzorg

gemeente Enkhuizen -

Presentatie

Kennisplatform

40 mantelzorgers

24 november

Muziekgebouw aan

’t IJ, Amsterdam

Expertmeeting

Amsterdam Veilig Thuis –

thema Onstpoorde

mantelzorg

80 professionals

7

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Implementatie mantelzorgondersteuning

1 Meting

2016 is ook het jaar geweest waarin we stil

hebben gestaan bij de implementatie van

mantelzorgondersteuning binnen de

deelnemende organisaties.

Het was voor een aantal organisaties zoeken

naar een geschikte werkvorm om mantelzorg

te integreren in het regulieren

dienstenaanbod. We hebben over meerdere

bijeenkomsten verdeeld aandacht voor dit

thema gehad met als hoogtepunt een

bijeenkomst in Restaurant IJgenweis in het

Streekbos in Bovenkarspel. Hier hebben we

met managers, directeuren en bestuurders

van de deelnemende organisaties gesproken

over wat zij nog nodig hadden om aandacht

voor mantelzorgers een standaard onderdeel

van de eigen werkzaamheden te laten zijn.

Na de presentatie van Roel Piepenbrink

(manager Geriant) zijn diverse suggesties

aangedragen en kon men in de eigen kring

verder met de implementatie. Ongeveer 25

managers, directieleden en bestuurders

waren aanwezig bij deze bijeenkomst.

In 2016 was het ook voorzien een 1

Meting uit te voeren in navolging van de

0-Meting uit eind 2014. Deze 1 meting

werd wederom uitgevoerd door I&O

Research die ook verantwoordelijk was

voor de 0 meting. De 1 meting is in 2016

uitgevoerd en het rapport wordt in 2017

opgeleverd.

8

Bezoek aan de website In 2016 is de website door 17.019 bezoekers bezocht. Dat zijn gemiddeld per maand 1418

bezoekers. Dit aantal groeit nog elke maand. In het eerste half jaar van 2017 hebben 19.832

mensen de website bezocht. Bezoekers komen voornamelijk via google, de website van MEE &

De Wering en onze Facebook pagina op www.ikzorg.nu terecht. De website is continue

actueel gehouden, aangevuld en gepromoot.

Leeftijd Geslacht Nieuw vs. terugkerend

35-44 - 27,66% Vrouw - 81,82% Nieuwe bezoeker - 72,57%

45-54 - 44,68% Man - 18,18% terugkerende bezoeker - 27,43%

55-64 - 27,66%

Locatie

Bezoekers komen uit de regio, maar ook van verder weg.

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Top 10 bezochte pagina’s

1 - Home

2 - Kennisplatform

3 - Baas maakt meer mantelzorg mogelijk

4 - Voor mantelzorgers

5 - Hoorn

6 - Advies & Steun

7 - Ben ik mantelzorger?

8 - Praktische hulp

9 - Uitleg over e-health in Belevingscentrum

Lekker Blijven Wonen

10 - Gemeenten

Opvallende zoekopdrachten

“Zorg aanvragen West-Friesland”

“Hoe vraag ik hulp”

“Mantelzorg wat nu”

“Jonge mantelzorgers West-Friesland”

“Mantelzorgdag + gemeente”

“Mantelzorgwaardering + gemeente”

“Mantelzorgwoningen West-Friesland”

9

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

Inzet social media

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland is actief op

Facebook en Twitter.

Twitter

Twitter wordt veelvuldig ingezet ter verspreiding

van het meest recente nieuws en informatieve

berichten vanaf Ikzorg.nu, convenantpartners,

gemeenten en externen. Deze berichten

worden automatisch ook in Slack gedeeld.

Slack: Online communicatieplatform professionals In mei 2016 in het Kennisplatform, op verzoek van gemeenten en organisaties, gestart met de

uitrol van Slack, het online communicatie platform voor professionals in de zorg of die tijdens

hun werk met mantelzorg in aanraking komen. Beroepskrachten van de deelnemende

organisaties reageren positief en melden zich aan.

56 leden

6.712 privé berichten verstuurd

1.463 berichten in open kanalen

380 berichten in besloten kanalen

Kennisplatform Mantelzorg heeft het platform opgezet en ingericht. De leden zijn mede

verantwoordelijk voor het betrokken blijven. Hier is nog wel wat aandacht voor nodig. Als

stimulans en inspiratie is er een nieuwsbrief aangemaakt voor de gebruikers. Er zijn tot juli 10

nieuwsbrieven verstuurd.

In 2017 wordt het gebruik van Slack uitgebreid.

Facebook

Er zijn 120 volgers op de facebookpagina van het

Kennisplatform. In 2017 wil het Kennisplatform gaan

experimenteren met gerichte advertenties op

Facebook voor een groter bereik.

205 volgers,

71% vrouw is en 29% man

32% van de volgers komt uit Noord-Holland

125 verstuurde tweets

15.601 tweet weergaven

935 bezoekers profiel

10

Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland

Jaarverslag 2016

PR materiaal

Er is in de eerste helft van 2016 nieuw PR materiaal ontworpen en verspreid. Hiermee is de huisstijl

opgefrist en aangepast aan de nieuwe website. Het materiaal is breed verspreid onder de

convenantpartners.

Artikel Aantal

A4 inlegvel gericht aan zowel de professional als de mantelzorger. Bijvoorbeeld voor

in zorgmappen van alle wijkverpleegkundigen. Alle huidige convenantpartners staan

hierop vermeld inclusief contactgegevens.

5000

A6 flyer, gericht aan mantelzorgers. Deze wordt onder andere toegevoegd aan de

informatiemappen van Geriant.

5000

Ansichtkaart, om uit delen door de partners aan iedereen die mantelzorgers kent. 2500

Daarnaast zijn er drie themakaarten (Mantelzorgpad, Checklist, Slack) en circa 200 papieren

jaarverslagen 2015 verspreid onder de deelnemende organisaties verspreid.

11

Colofon Uitgave Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland Gepubliceerd juli 2017 Koopvaarder 1 Mark Wijnen 1625 BZ Hoorn Annika van Zonneveld www.ikzorg.nu