1 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELEN De derde revolutie in detailhandel?

1

2 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELEN = het veranderende koop- en winkelgedrag van consumenten…..

2

3 www.hbd.nl 3

Online winkelen: veel lasten weghalen

4 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELEN = …. en de manier waarop winkeliers hierop reageren.

4

“Het slechte nieuws is dat klanten ons haten. Het goede nieuws is dat we er steeds minder hebben…..”

5 www.hbd.nl 5

Ook deze reactie willen we voorkomen!!

6 www.hbd.nl

ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN

6

7 www.hbd.nl

ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN

7

8 www.hbd.nl

DRIE TRENDS DIE SAMENVALLEN

8

MO SO LO MOBIEL SOCIAAL LOKAAL

9 www.hbd.nl 9

MOBIEL Smartphonepenetratie augustus 2011: 42% van de Nederlanders > 15 jaar

Bron: Dutch Smartphone User onderzoek Q2 2011 van Telecompaper.

= ruim 4,5 miljoen gebruikers!

Top 3 mobiel gebruik: 1.  SMS 2.  Internet 3.  E-mail

Bron: TNS Nipo 2011

10 www.hbd.nl

MOBIEL

10

tablet eReader smartphone

11 www.hbd.nl

MOBIEL

11

tablet eReader smartphone

12 www.hbd.nl

MOBIEL

12

tablet eReader smartphone

13 www.hbd.nl 13

MOBIEL

14 www.hbd.nl

SOCIAAL

14

Bron: 2011

15 www.hbd.nl 15

16 www.hbd.nl 16

17 www.hbd.nl 17

18 www.hbd.nl 18

LOKAAL

Wat kan ik HIER NU krijgen?

19 www.hbd.nl 19

LOKAAL LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!

Acties die consumenten ondernemen na het opzoeken van lokale info

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

20 www.hbd.nl 20

LOKAAL LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

21 www.hbd.nl 21

LOKAAL VRIJWEL ALLE LOKALE “ZOEKERS” ONDERNEMEN ACTIE BINNEN EEN DAG!!

MOMENT VAN ACTIE NA OPZOEKEN VAN LOKALE INFO

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

22 www.hbd.nl 22

LOKAAL Online kijkers converteren naar offline kopers

23 www.hbd.nl

LOKAAL zoeken

23

24 www.hbd.nl

EN TOEN? HOE VERDER?

24

25 www.hbd.nl

MKB-Detaillisten kunnen alleen COLLECTIEF iets bereiken!!

20

26

27

28 www.hbd.nl

HBD-PROJECT: HET NIEUWE WINKELEN IN DE BINNENSTAD

28

29 www.hbd.nl

ONTWIKKELING EN UITROL PLATFORM ‘HET NIEUWE WINKELEN’

STARTEN MET PILOTSTAD VEENENDAAL 25 ‘KOPLOPERS’ EN 12 TECHNOLOGIE LEVERANCIERS LEEUWARDEN EN DEVENTER VOLGEN REEDS VIJF PIJLERS GEKOZEN VOOR HNW-PLATFORM:

•  RECLAME EN VERKOOPBEVORDERING •  LOKAAL ZOEKEN •  BETALEN EN LOYALITEIT •  LOGISTIEK •  METEN = WETEN

30 www.hbd.nl

MEER INFORMATIE? TWITTER: http://twitter.com/#!/hnwinkelen

WEB: http://www.nieuwewinkelen.org

Jan-Willem Janssen E - j.janssen@hbd.nl M - (+31)(0)6 - 52 67 51 16 Rob Weiss 06-39836882