Het Nieuwe Werken

Thijs Edelkoort en Maaike Korenstra

Het Nieuwe Werken

Het Nieuwe Werken is een specifieke

reactie van mens en organisatie

op de veranderende

maatschappelijke context.

(Veranderingsproces)

Organisatie

Mens

context

bedrijfsproces

maatschappelijke context: kenniseconomie

� Transitie van een industrieel tijdperk naar een informatietijdperk

� Van controle naar eigen verantwoordelijkheid

�Openstaan voor feedback in een transparante organisatiestructuur

maatschappelijke context: demografische ontwikkeling

� Tendens van vergrijzing

� Afname van potentiële beroepsbevolking

� Afname van de beroepsbevolking als percentage van de totale bevolking

maatschappelijke context: verandering arbeidsmarkt

� Arbeidsmarkttekorten

� ‘Vragersmarkt’ in plaats van ‘aanbiedersmarkt’

� Concurrentieslag om werknemers

� Nieuwe medewerker stelt andere eisen: anders kijken naar het werkende leven

maatschappelijke context: duurzaamheid

� Verantwoord omgaan met hulpbronnen van de aarde heeft invloed op onze kijk op mobiliteit

�Woon-werkverkeer niet vanzelfsprekend

�Medebepalend voor plaats en tijd van werken

maatschappelijke context: technologische verandering

� In het dagelijks leven: gebruik en ontwikkeling van ICT krijgt een steeds prominentere plaats

�Mensen maken deel uit van virtuele (zakelijke) netwerken: contacten met relaties via internet

� Hiervoor geen sturing vanuit de organisatie

empowerment

van product

naar dienst

ontwikkeling

technologie uitputting

hulpbronnen

+ vervuiling

maatschappelijke

ontwikkeling

vergrijzing

arbeids

tekort

work-life

balance

sociale

netwerkenglobalisering duurzaamheid

transport

hogere

opleidings-

niveau

individualisering

zelf

verantwoordelijk

24/7

economie

woon-werk

mobiliteit

ICT

internet

kennis economie

anders

leren

paperless

office

Vragen

� Hoe zijn we een aantrekkelijk werkgever?

� Hoe bevorderen we het contact tussen generaties?

� Hoe zorgen we voor het boeien en binden van medewerkers?

� Hoe zorgen we voor outputsturing?

� Hoe borgen we kennismanagement?

� Hoe faciliteren we tijd en plaats onafhankelijk werken?

Het Nieuwe Werken

Definitie volgens AT Osborne:

Door maatschappelijke ontwikkelingen en de reactie hierop door mens en organisatie verandert de ondersteuning van primaire bedrijfsprocessen. Onder Het Nieuwe Werken verstaan wij de middelen die de organisatie*) inzet om optimaal te presteren in de Nieuwe Maatschappelijke Context.

*) met name kennisintensieve organisaties

middelen

resultaat

afsprakenleiderschap

werk

processen

diversiteit

van mensen

document

management

transparantie ICT

werkplek

faciliteiten

vervoers

modaliteitlocatie

zacht

hard

implementatie zachte middelen: procesmatig

borgenonbekendheid voorbereidenoverwegen leren

� Geven richting aan verandering

� Maken nieuw gedrag mogelijk

implementatie harde middelen: projectmatig

nazorginitiatief ontwerpdefinitie realisatie

� Maken de verandering mogelijk

� Lokken nieuw gedrag uit

synchroniseren en afstemmen

de werkplek

implementatie

visie

visie, werkplek en implementatie: één geheel

de visie

het hart

� De visie wordt een onderdeel van iedereen

� De visie moet uitgedragen worden door iedereen, van hoog tot laag

� De visie is “con amore”geaccepteerd

de werkplek

de hand

� De werkplek staat ten dienste van de productie

� De werkplek is veelzijdig en doeltreffend

� De werkplek kan je “naar je hand zetten”

het hoofd

� De implementatie helpt de mensen die er gaan werken

� De implementatie is gericht op de mensen om het concept te begrijpen

� De implementatie plaatst het concept “in je hoofd”

de implementatie

� Dudok Wonen

� Rijkswaterstaat (2010)

� Erasmus Universiteit Rotterdam (2010)

� Centraal Justitieel Incasso Bureau (2008-2009)

� Provincie Zuid-Holland (2007-2008)

� Servicecentrum Drechtsteden (2007-2008)

� KPN-Real Estate Services (2007-2008)

� Gezamenlijke kennisinstituten Utrecht (2007-2008)

� TNT-Real Estate (2007)

� Rabobank hoofdkantoor Westland (2005-2006)

� Thomas Cook hoofdkantoor Hoofddorp (2001)

� Euronext (voorheen AEX) (2000)

referentieprojecten