Google Analytics geïnstalleerd en dan?Zorg dat de data echt klopt!

Sander Tigelaar

ClickValue

• Online Marketing Services• Amsterdam• 15 medewerkers• Klanten: Essent| SNS| Univé| Landal| Kruidvat| Transavia |

KameraExpress | ANWB | NewYorkPizza.

Wie ben ik?

Sander Tigelaar

Implementatie/Technical Consultant

Afgestudeerd in Sterrenkunde

Inmiddels bijna 12 jaar in Online Service/Optimalisatie/Klantgedrag actief

Wie zijn jullie?

• Wie doet hier iets met een website?• Wie doet hier online marketing voor de

website?• Wie doet er technisch werk voor de

website?

Agenda

• Data Kwaliteit• Standaard Implementatie• Uitgebreide Implementatie• Data in Rapportages• Proces voor Data Kwaliteit

Data Kwaliteit

Wat is data kwaliteit?

Wat is data kwaliteit?

• Algemeen:– Betrouwbare data.

• Vandaag:– Betrouwbare gegevens in

uw Google Analytics systeem

Feiten

• Data kwaliteit geldt voor alle web analytics pakketten

• Data kwaliteit geldt voor ieder soort website

Feiten

Waarom data kwaliteit?

Data moet betrouwbaar zijn.

Google Analytics:Standaard Implementatie

Standaard Implementatie

• Maak een account aan• Kopieer de code

• Zorg dat die live komt te staan en voila: je hebt gegevens in Google Analytics.

Maar…

• Klopt de data wel?

Met andere woorden:• Is de standaard implementatie wel

voldoende voor jouw situatie?

Standaard Aangepast

Google Analytics:Uitgebreide Implementatie

• Beschrijf de website – Hoofddomeinen, subdomeinen, iFrames,

redirects• Bepaal alle te meten punten

– Downloads, formulieren, pop-ups, foutmeldingen

Implementatie Traject

Functioneel Implementatie Schema

Implementatie Traject

Functioneel Implementatie Schema

Tagging Plan– Detail copy-paste code per

pagina en onderdeel.

Implementeer dan pas de codes

Implementatie

Zorg voor de juiste profielen en filters:

1 ongefilterd profiel, 1 profiel voor testdata, 1 profiel voor live data

Google Analytics:Uitgebreide Implementatie

Vaak Voorkomende Situaties

What if …

Website is 1 domein:

- Standaard Google Analytics code.

- Voeg alleen code toe voor extra te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)

What if …

Website is 1 domein met subdomeinen:

- Standaard Google Analytics code.

- Voeg daarin 2 regels toe:- _gaq.push(['_setDomainNam

e', ‘.domein.nl']);- _gaq.push(['_setAllowHash',

false]);- Voeg ook code toe voor extra

te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)

What if …

Website is meerdere hoofddomeinen (en evt. subdomeinen):- Gebruik standaard Google

Analytics code.- Voeg daarin 3 regels toe:

- _gaq.push(['_setDomainName', ‘None']);

- _gaq.push(['_setAllowHash', false]);

- _gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

What if …

- Voeg daarnaast per overgang nog link-code toe.

- Voeg ook code toe voor extra te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)

What if …

Dus: Complexe website -> Complexe(re) Implementatie– Bedenk goed wat een gebruiker doet, en zorg

dat deze door Google Analytics over de gehele website gevolgd kan worden.

Zeker bij complexe websites: Denk na over de implementatie.– Beter vooraf 2 uur extra besteed aan plannen,

dan achteraf 8 uur moeten zoeken naar een oplossing.

http://www.google.com/support/analyticshelp/

Na de implementatie

• Als het goed is, heb je nu correcte data.• Meet je nu alles wat je wilde meten.

Maar …

Hoe zorg je dat jij en je baas/marketing medewerker/collega/… de data vertrouwen?

Google Analytics:Data in Rapportages

Hoe controleer je data?

Antwoord is eenvoudig: Logisch nadenken en de Google Analytics data goed gebruiken.

Indicatoren voor lage data kwaliteit

• Zelf-referrers• Lage time on site• Lage pages per visit• Weinig/geen conversies• Alle conversies/bezoeken toegewezen aan

1 kanaal (bv zelf of direct)• Trendbreuken

• Wie heeft er meer?

Voorbeelden mogelijke problemen

Voorbeelden mogelijke problemen

Welke indicatoren duiden op wat?

Indicator Mogelijke oorzaak

Alle conversies aan 1 kanaal toegewezen

Domeinovergang niet correct geïmplementeerd

Weinig of geen conversies Probleem met e-commerce meetcode (denk aan uniek orderID)

Alle bezoeken uit direct verkeer Redirect op de homepage

Laag aantal pagina’s per bezoek Probleem met standaard meetcode of redirects

Lage time-on-site Probleem met standaard meetcode of redirects

TrendBreuken Live gaan nieuwe pagina’s, homepage etc.

Google Analytics:Proces voor Data Kwaliteit

Hoe blijft data correct?

• Proces!• Audit. Mbv Test script(s).

Testscript

Voorbeeld inhoud handmatig Testscript:1. Gooi alle cookies weg. Daarna: Open

de pagina en browse naar de product detailpagina.

2. Gooi alle cookies weg. Daarna: Open de site en maak een testorder voor product x.

3. Gooi alle cookies weg. Daarna: ga via Google Adwords naar de website en klik op 6 pagina’s.

Conclusies

Conclusies

Betrouwbare data is belangrijk:• Voor de rapportage in Google Analytics• Voor het sturen of optimaliseren op basis

van de data

Betrouwbare data krijg je:• Door na te denken voor de implementatie• Door bij veranderingen aan de website

Google Analytics mee te nemen• Door regelmatig de rapportages te bekijken• Door een testscript te maken en regelmatig

door te lopen

Vragen?Sander Tigelaar020 6751 62106 414 676 15sander@clickvalue.comwww.clickvalue.nl