Tag Management: effectiever beheer van webanalytics en andere tags - GAUC 2013

of 55 /55
Pag. 1 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013 Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved De ROI van Tag Management Hoe en waarom, voorbeelden en praktijk

Embed Size (px)

description

Tag Management presentatie over het hoe, wat en waarom van tag management oplossingen als Google Tag Manager, Tealium en Satellite. Gepresenteerd tijdens de Google Analytics User Conference 2013 in Amsterdam door Eva Louwen, webanalist bij Traffic Builders

Transcript of Tag Management: effectiever beheer van webanalytics en andere tags - GAUC 2013

  • 1.De ROI van Tag Management Hoe en waarom, voorbeelden en praktijkPag. 1 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved

2. Introductie Eva Louwen Sinds 2011 werkzaam bij Traffic Builders als Conversie-optimalisatie en Webanalytics consultant.Over Traffic Builders Opgericht in 2001 Anno 2013 ca. 25 medewerkersPag. 2 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 3. Wat we vandaag gaan behandelen Wat is Tag Management? Voor wie is Tag Management interessant? Waarom is Tag Management interessant? Wat zijn de voordelen van Tag Management? De ROI van Tag Management Een Tag Management Systeem kiezen Use case 1: Google Tag Manager Use case 2: Satellite ConclusiePag. 3 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 4. Tag Management is the way forward - Brian Clifton (27-03-2013)Pag. 4 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 5. Tag ManagementWat , wie en vooral: waarom?Pag. 5 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 6. Eerst.. wat zijn tags? Je wil op je website gaan A/B testen en je gaat daarvoor Visual Website Optimizer gebruiken; Voordat je kan gaan beginnen vraagt Visual Website Optimizer je om eerst een stukje code op je website te plaatsen.Dit stukje code noemen we een tag.Pag. 6 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 7. Communicatie tussen tool en website De tag zorgt voor de communicatie tussen de website van Martijn en de tool die hij wil gebruiken. Visual WebsiteJavascript code De websiteOptimizer (de tag) van MartijnPag. 7 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 8. Waarvoor gebruik je tags? A/B testen Remarketing Adwords conversie Web analytics Behavioral targetting En meer..Pag. 8 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 9. Maar.. Uiteindelijk wil je meer dan alleen A/B testen; Je wil ook remarketing/behavioral targetting/webanalytics/affiliates; Voor elke toepassing moet je een tag plaatsen. Dit wordt afgehandeld door de IT-afdeling; IT heeft relatief veel tijd nodig voor het plaatsen van al deze tags en het gaat 9 van de 10 keer niet foutloos.Pag. 9 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 10. Wat is Tag Management?Affiliate AdwordsTags Webanalytics A/B testen Remarketing marketingconversie Marketing IT afdelingWebsitePagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5Pag. 10 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 11. Wat is Tag Management?Affiliate AdwordsTags Webanalytics A/B testen Remarketing marketingconversie MarketingWebsitePagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5Pag. 11 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 12. Wat is Tag Management?De mogelijkheid om als webanalist/marketeer zelf de nodige tags teplaatsen op de website. Je hoeft hiervoor niet meer langs de ITafdeling.En: het beheren van al deze tags vanuit n overkoepelend platform.Pag. 12 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 13. Waarom je met Tag Management aan de slag moetPag. 13 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 14. Wanneer is Tag Management interessant voor jou? Wanneer je (een groot aantal) tags gebruikt op de website; Bij frequente verandering van deze tags; Bij inefficinte en ineffectieve procedures; Bij grote afhankelijkheid van IT; Wanneer er behoefte is aan gecentraliseerd beheer van tags.Pag. 14 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 15. Voor wie is Tag Management interessant? Voor iedereen! Niet alleen multinationals, ook 20% van het MKB is bezig met overstappen naar Tag Management; En niet alleen in de US, ook in Europa. 30% van alle bedrijven gebruikt al een Tag Management Systeem; Corporate, e-commerce en lead-generatie websites zijn de voornaamste gebruikers.The ROI of Tag Management, mei 2012Pag. 15 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 16. Waarom is Tag Management interessant? Meer tags; Nu al beschikt de gemiddelde website over meer dan 10 tags; Per maand komt daar gemiddeld n tag bij; Bestaande tags moeten gemiddeld eens per maand worden gepdatet; Langere implementatie tijden (kost geld); Meer campagnes en tools die tag-afhankelijk zijn.Opvallend: bedrijven die nu gebruik maken een Tag Management Systeem updatenvaker en plaatsen vaker nieuwe tags.The ROI of Tag Management, mei 2012Pag. 16 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 17. De voordelen van Tag Management Iedereen kan tags toevoegen zonder hulp van de IT afdeling. Sneller en daardoor goedkoper; Makkelijk te integreren; Alle tags staan gebundeld in dezelfde interface; Voorkom fouten met de gentegreerde debug mode; Verbetering van de datakwaliteit; Effectievere remarketing en behavioral targetting = meer rendementPag. 17 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 18. De ROI van Tag ManagmentPag. 18 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 19. Hoe verdient Tag Management zich terug? Minder kosten voor het implementeren van tags; Gebruikers van Tag Management Systemen geven aan dat implementatietijd met ruim 45% is verminderd; Nieuwe marketing campagnes draaien sneller (en je begint dus eerder met geld verdienen); Nieuwe campagnes gaan gemiddeld 4 dagen sneller live dan voorheen; De snelheid van de website verbetert (meer rendement); De snelheid van de website verbeterd met ruim 35%.The ROI of Tag Management, mei 2012Pag. 19 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 20. Een Tag Management Systeem kiezenPag. 20 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 21. Een greep uit de beschikbare TMS Google Tag Manager Krux SuperTag Adobe TagManager OpenTag BrightTag ONESatellite tagUNITE SiteTagger on Demand Supertag Tag Commander Storm Container TagTagman Ensight Manage Tealium IQ IBM CoremetricsUberTagsPag. 21 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 22. Dus.. hoe kies je een TMS? Welk budget heb je ervoor beschikbaar? Hoe groot is je website, hoeveel pageviews/bezoekers per maand? Hoeveel en welke soort tags moeten worden toegevoegd? Hoe frequent moeten nieuwe tags gemplementeerd worden en hoe vaak moeten bestaande tags worden gepdatet? Wat wil je nog meer kunnen bereiken met je TMS?Pag. 22 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 23. Een overzicht van de belangrijkste TMSNaam Prijsmodel Implementatie Extra featuresRapportage toolGoogle Tag Manager Gratis Browser sideGeenNeeSatellitePer module Browser sideOn-page tagging,Japrivacy management,TagMan Per pageview Browser sidePrivacy managementJaTealium IQ Per bezoeker Browser sidePrivacy managementJaAdobe TagManager Alleen beschikbaar Browser sideWebanalytics, site- Nee voor Adobe Marketing optimalisatie Suite gebruikersPag. 23 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 24. Aan de slag met Tag ManagementPag. 24 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 25. Inrichten van een Tag Management Systeem (TMS) Verwijder alle huidige tags en vervangt deze door n regel code: de container tag; Vanuit het TMS kan je de container inrichten door daarin andere tags te plaatsen; O.a. webanalytics en remarketing worden ingesteld in het TMS en op de website uitgerold via de container; Toevoegen, aanpassingen en verwijderen van tags vanuit de webinterface zonder ooit de website aan te raken.Pag. 25 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 26. Use Case 1Google Tag ManagerPag. 26 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 27. Wat is Google Tag Manager? Tag Management Systeem van Google; Uitermate geschikt voor tagging met andere Google producten zoals Analytics en Adwords; Gratis, en dus laagdrempelig voor alle organisaties die aan de slag willen met Tag Management; Nadeel: er moet nog steeds veel handwerk worden verricht i.s.m. de IT afdeling.Pag. 27 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 28. Het installeren van Google AnalyticsGoogle Tag ManagerPag. 28 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 29. Kies een duidelijke naamWelke tag wil je gebruiken?Pag. 29 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 30. Vul je UA code inWat wil je meten?Wat is de voorwaarde?Pag. 30 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 31. Meer instellingen.. IP-adres anoniem maken Anker toestaan Aangepaste variabelen Verwijzingsbron negeren Domeinnaam aangeven En meer..Pag. 31 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 32. Paginas voorzien van tagsGoogle Tag ManagerPag. 32 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 33. Maak een macro..Pag. 33 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 34. Maak een macro..Pag. 34 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 35. Maak een regel..Pag. 35 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 36. Maak een regel..Pag. 36 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 37. Maak een regel..Pag. 37 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 38. Maak een tag..Pag. 38 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 39. Use Case 2SatellitePag. 39 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 40. Wat is Satellite? Tag Management System van Search Discovery; Speciaal ontwikkeld voor online marketeers door o.a. tagging op de paginas te kunnen instellen; Bijna alle tools van derde partijen worden ondersteund zoals Visual Website Optimizer, Optimizely, Crazy Egg, Google, Facebook, Cheetahmail; Nadeel: er moet maandelijks voor worden betaald.Pag. 40 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 41. Het installeren van Google AnalyticsSatellitePag. 41 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 42. Kies de juiste toolPag. 42 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 43. Vul je UA code(s) inPag. 43 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 44. Cookie wet? Social rapportagesHoe komt de data binnen?Pag. 44 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 45. Meer instellingen.. Timeout session en visitor cookies Query string Keywords instellen als direct verkeer Verwijzende websites instellen als direct verkeer Custom paginacode En meer..Pag. 45 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 46. Taggen op de paginaSatellitePag. 46 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 47. Pag. 47 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 48. Pag. 48 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 49. Pag. 49 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 50. Pag. 50 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 51. Pag. 51 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 52. Pag. 52 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 53. Conclusie Twijfel niet langer of Tag Management voor jou interessant is, het is voor iedereen interessant! Inventariseer je behoeftes. Wat wil je meten, hoeveel tijd wil je er insteken en welke tool heb je daarvoor nodig? Kies het meest geschikte TMS om mee aan de slag te gaan. Moeite met de juiste mensen overtuigen? Begin dan met Google Tag Manager = gratisPag. 53 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 54. Tag Management? DOEN!Bedankt voor jullie aandacht!Vragen/[email protected]@EvaLouwenPag. 54 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved 55. Vragen?Pag. 55 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2012 All rights reserved