1. Met websitestatistieken naar een betere website Rick Koopman > 11-2013

2. Programma 1. Voorstellen 2. Algemene zaken3. Landelijke benchmark 4. Instellingen op hoofdniveau 5. Filteren op hoofdniveau6. Analyseren 7. Hulpmiddelen2 3. 1.Voorstellen3 4. 1. VoorstellenRick KoopmanData-analist / online marketeer bij GBBOAfgestudeerd gedragswetenschapper Universiteit van TwenteInitiator van d landelijke gedragsanalyse enbenchmark van burgers op overheidswebsites Docent, rol van analist aan de opleiding webmanager (Hogeschool van Arnhem)4 5. 2. Algemene zakenWebstatistieken - vooroordelen Meten is niet weten Meetbaar is niet maakbaar Meten is geen doel Cijfers liegen niet5 6. 2. Algemene zakenDe website is niet alleen6 7. 2. Algemene zakenVoorbeeldenRelatie tussen openingstijden en bezoek aan de balie Veelgestelde vragen en telefoonverkeer Veel gezochte termen en landingspaginas Seizoensdrukte balie/telefoon en homepageVoeg wekelijkse rapportages samen7 8. 2. Algemene zakenWerk altijd naar een doel1. 2. 3. 4.Sluit aan bij strategie/visie Stel KPIs op (!!!) Stel haalbare doelen op Rapporteer n.a.v. KPIs, geen cijfers8 9. 2. Algemene zakenGoogle Analytics of Piwik?VS9 10. 2. Algemene zakenImpact van de cookiewet10 11. 2. Algemene zakenUitbesteden of zelf doen?Draagvlak Bijhouden kennis11 12. 3. De landelijke benchmark Cijfers 80 deelnemende gemeenten 40 miljoen geanalyseerde bezoeken 130 miljoen pageviews 300 jaar aan websitebezoek 3 miljoen zoekopdrachten in de interne zoekbox12 13. 4. Instellingen13 14. 4. InstellingenGegevens delen uitschakelen14 15. 4. InstellingenGebruikersbeheer15 16. 5. Filteren op hoofdniveau16 17. 5. Filteren op hoofdniveauEigen verkeer uitsluiten17 18. 5. Filteren op hoofdniveauAlleen mobiel verkeer18 19. 5. Filteren op hoofdniveauAlleen tablet verkeer19 20. 5. Filteren op hoofdniveauSubdomeinen uitsplitsen20 21. 5. Filteren op hoofdniveauZoekopdrachten op site bijhouden Stap 1: Laat Google Analytics de zoekopdrachten bijhoudenStap 2: Analyseer de zoekwoorden21 22. 5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles?22 23. 5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles? (2)23 24. 5. Filteren op hoofdniveauMaak not provided inzichtelijk Kies als secundaire dimensie bestemmingspagina of paginatitel24 25. 5. Filteren op hoofdniveauMaak een apart filter (apart profiel!!!)25 26. 5. Filteren op hoofdniveauDode links26 27. 5. Filteren op hoofdniveau404 - pagina Stap 1: Geef de pagina een onderscheidende naamStap 2: Bekijk deze in analytics27 28. 5. Filteren op hoofdniveauBekijk de paginaFilter op bron28 29. 5. Filteren op hoofdniveauZowel intern als extern op te lossenExtern Schrijf de betreffende sites aanIntern Maak een (301) redirect29 30. 5. Filteren op hoofdniveauMaak een alert aan30 31. 5. Filteren op hoofdniveauMaak er ook n aan voor de homepage31 32. 6. Statistieken32 33. 6. Statistieken om te vermijdenGemiddelden zeggen niet veelWat zegt dit?33 34. 6. Statistieken om te vermijdenSegmenteer gemiddelden! Gemiddelde tijd op de site in seconden Verwijzingen Social media Organisch verkeer Alle bezoekers02040608034 35. 6. Statistieken om te vermijdenOf specificeer35 36. 6. Statistieken om te vermijdenPercentagesConversiepercentage DeviceConversiepercentageDesktop3,7%Tablet2,1%Mobiel7,5%36 37. 6. Statistieken om te vermijdenPercentages (2)Conversiepercentage DeviceConversiepercen tageAantalDesktop3,7%1257Tablet2,1%389Mobiel7,5%837 38. 7. Hulpmiddelen38 39. 7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch 1. Plaats het script ergens op je domein2. Verwijs naar het script in je Google Analytics code39 40. 7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch (2)40 41. 7. HulpmiddelenIn-page analyse Herkenbaar?41 42. 7. HulpmiddelenEnhanced link attribution Stap 1: pas de GA code aanStap 2: Schakel In-page Uitgebreide linkbeschrijving in42 43. Vragen?43 44. Rick Koopman ColofonW www.gbbo.nl E r.koopman@gbbo.nl T 030 274 60 26 M 06 40 760 241 T @rickkoopman L www.rickkoopman.nl 44