Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

>11-2013

Met websitestatistieken naar een betere website Rick Koopman

2

1. Voorstellen

2. Algemene zaken

3. Landelijke benchmark

4. Instellingen op hoofdniveau

5. Filteren op hoofdniveau

6. Analyseren

7. Hulpmiddelen

Nieuws

Programma

3

1. Voorstellen

4

• Data-analist / online marketeer bij GBBO

• Afgestudeerd gedragswetenschapper Universiteit van

Twente

• Initiator van dé landelijke gedragsanalyse en

benchmark van burgers op overheidswebsites

• Docent, rol van analist aan de opleiding webmanager

(Hogeschool van Arnhem)

1. Voorstellen

Rick Koopman

5

Meten is niet weten

Meetbaar is niet maakbaar

Meten is geen doel

Cijfers liegen niet

2. Algemene zaken

Webstatistieken - vooroordelen

6

2. Algemene zaken

De website is niet alleen

7

Relatie tussen openingstijden en bezoek aan de balie

Veelgestelde vragen en telefoonverkeer

Veel gezochte termen en landingspagina’s

Seizoensdrukte balie/telefoon en homepage

Voeg wekelijkse rapportages samen

2. Algemene zaken

Voorbeelden

8

1. Sluit aan bij strategie/visie2. Stel KPI’s op (!!!)3. Stel haalbare doelen op4. Rapporteer n.a.v. KPI’s, geen cijfers

2. Algemene zaken

Werk altijd naar een doel

9

2. Algemene zaken Google Analytics of Piwik?

VS

10

2. Algemene zaken Impact van de cookiewet

11

2. Algemene zaken Uitbesteden of zelf doen?

DraagvlakBijhouden kennis

12

Cijfers

80 deelnemende gemeenten

40 miljoen geanalyseerde bezoeken

130 miljoen pageviews

300 jaar aan websitebezoek

3 miljoen zoekopdrachten in de interne zoekbox

3. De landelijke benchmark

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

13

4. Instellingen

14

4. InstellingenGegevens delen uitschakelen

15

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

4. InstellingenGebruikersbeheer

16

5. Filteren op hoofdniveau

17

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

5. Filteren op hoofdniveauEigen verkeer uitsluiten

18

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

5. Filteren op hoofdniveauAlleen mobiel verkeer

19

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

5. Filteren op hoofdniveauAlleen tablet verkeer

20

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

5. Filteren op hoofdniveauSubdomeinen uitsplitsen

21

5. Filteren op hoofdniveauZoekopdrachten op site bijhouden

Stap 1: Laat Google Analytics de zoekopdrachten bijhouden

Stap 2: Analyseer de zoekwoorden

22

5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles?

23

5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles? (2)

24

5. Filteren op hoofdniveauMaak not provided inzichtelijk

Kies als secundaire dimensie bestemmingspagina of paginatitel

25

5. Filteren op hoofdniveauMaak een apart filter (apart profiel!!!)

26

5. Filteren op hoofdniveauDode links

27

5. Filteren op hoofdniveau404 - pagina

Stap 1: Geef de pagina een onderscheidende naam

Stap 2: Bekijk deze in analytics

28

5. Filteren op hoofdniveauBekijk de pagina

Filter op bron

29

Extern Schrijf de betreffende sites aan

Intern Maak een (301) redirect

5. Filteren op hoofdniveauZowel intern als extern op te lossen

30

5. Filteren op hoofdniveauMaak een alert aan

31

5. Filteren op hoofdniveauMaak er ook één aan voor de homepage

32

6. Statistieken

33

6. Statistieken om te vermijden Gemiddelden zeggen niet veel

Wat zegt dit?

34

6. Statistieken om te vermijden Segmenteer gemiddelden!

Alle bezoekers

Organisch verkeer

Social media

Verwijzingen

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Gemiddelde tijd op de site in seconden

35

6. Statistieken om te vermijden Of specificeer…

36

6. Statistieken om te vermijden Percentages

Device Conversiepercentage

Desktop 3,7%

Tablet 2,1%

Mobiel 7,5%

Conversiepercentage

37

6. Statistieken om te vermijden Percentages (2)

Device Conversiepercentage

Aantal

Desktop 3,7% 1257

Tablet 2,1% 389

Mobiel 7,5% 8

Conversiepercentage

38

7. Hulpmiddelen

39

1. Plaats het script ergens op je domein

2. Verwijs naar het script in je Google Analytics code

7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch

40

7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch (2)

41

7. HulpmiddelenIn-page analyse

Herkenbaar?

42

7. HulpmiddelenEnhanced link attribution

Stap 1: pas de GA code aan

Stap 2: Schakel In-page Uitgebreide linkbeschrijving in

43

Vragen?

Rick Koopman

Colofon

44

W www.gbbo.nlE r.koopman@gbbo.nlT 030 – 274 60 26M 06 – 40 760 241T @rickkoopmanL www.rickkoopman.nl