Verkenningssessie Op zoek naar nieuwe Business Value - 10 mei 2011

© copyright 2011

Business Value Network

Business Value

Op zoeknaar nieuwe

10 mei 2011


Even voorstellen

• Evert Jan van Hasselt

• Petra Iuliano


BusinessValue

Network

Jij

Basis voor Business Value Network


Planning

• Opbouwen community– Vernieuwende bedrijven– Expertisepartners

• Summercourses

• Het Business Value Event (najaar)


Agenda voor vandaag

• De basis– Beschrijven van een business model– Vernieuwende business model ingrediënten

• Weg bewegen van de concurrentie

• Roadmap naar nieuwe waardecreatie

• Business Model van de 21ste eeuw

© copyright 2011


Beschrijven van een Business Model

het Business Model Canvas


Business Model Canvas

• Gemeenschappelijke taal

• Visueel

• Flexibel


Business Model Canvas

Intern

gericht Klant

gericht

Financieel


Business Model CanvasCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS

VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES

KEY RESOURCES

KEY PARTNERS

REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE


Voorbeeld: IT-bedrijfCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Detachering,projecten enbeheer vanapplicaties

en infrastructuur

Top-200 bedrijven in Nederland

AccountManagers

Nieuwsbrief

Mensen oplocatie enin-house

Medewerkersen tooling

Programmeren,verkopen

Tool leveranciers

Uurtarief,projectsom,

maandbedrag

Salarissen,gebouwen,computers

Internet“E-mail inthe cloud”

Abonnementstarief

Hostingbedrijf

Midden- enKleinbedrijf

(MKB)

Huur van ruimtebij hostingbedrijf


Voorbeeld: WK 2010 Zuid-AfrikaKEY

PARTNERSOFFER

CHANNELS

CUSTOMER RELATIONSHIPS

CUSTOMERSEGMENTS


KEYACTIVITIES

KEYRESOURCES

11

Soccer

”live”

in stadium Visitors*(local)

Brand!

Ticket sales

FIFA

Safety

Organization

and safety

People

TVFIFA.com

EventTicket sales

“We love

soccer”

TV viewers(global)

Soccer teamsSoccer players

On site

Merchandise

“vuvuzela”

LocalAdvertisers

Tourism

“welcome to SA”

FacilitiesTransportation

FoodHotels

Visitors(global)

Hosting compensation

from FIFA

Merchandise

Stadiums

Infra

Broadcast venues

(pubs, resto’s)

Rev share/

License FIFA

Tourism

Investments

SoccerGames

South Africa

Government

Retail(goods, food,

hotels)

FIFA AwardsAdvertising

Volunteers

Servicing

FIFA licensed

Sponsors


Voorbeeld: Sellaband


Ingrediënten voorvernieuwende Business Modellen


CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Multi-sides Platforms

Consumersegment 1

Valueproposition 1

Etc.Etc.

Platformmanagement

Platformpromotion

Serviceprovisioning

Platformmanagement+ development

Possiblerevenue flow

subsidy

The Platform

Consumersegment 2

Valueproposition 2

Revenue flow 2

Etc.

Revenue flow 1



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Multi-sides PlatformsVoorbeeld: PSP/Xbox

Computerspelproducenten

Hardcoregamers

Spelcomputerpubliek

Highperformancespelcomputer

Royalties

Verliesgevendehardware verkoop



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Multi-sides PlatformsVoorbeeld: Wii

Computerspelproducenten

Casualgamers

Toegang totComputerspelgebruikers &

lage spelontwikkel-

kosten

“Familie”spelcomputer

Royalties

Winstgevendehardware verkoop



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Free as a Business ModelAdvertizing

Platformdevelopment+maintenance

Free

The Platform

Platformcosts

Advertisers

Ad space+ high

frequentation

ConsumersProduct

orservice

Ad feesCustomeracquisition

costs



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Free as a Business ModelFreemium

Infradevelopment+maintenance

The Platform

Largebase of

freeusers

Freebasic

service

Small base of

paying users

Premiumservice

Paid premium service

Cost of service for premium

users

Fixedcosts

Cost of service for free users

Automated+mass customized

Free basis services



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


Free as a Business ModelBait & Hook

Productionand/orservicedelivery

Patents

Brand

Customersegment

“Bait”product

“Hook”product

1x purchase of “Bait”Subsidizing

of “Bait”product

“Lock in”

Repeat purchase of“hook” products or services

Production+ services



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


The Long Tail

MANYniche

segments

Large scopeof nichecontent

Nichecontent

providers

Nichecontent

providers

Contentproduction

tools

Usergenerated

content

Platformmanagement

The Internet

Platformpromotion

Serviceprovisioning

Platformmanagement+ development Selling less of more

The Platform

• Vendor-defined• Package deals• High-overhead

• User-defined• Single items• Low-overhead



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


The Long Tail

MANYniche

segments

Large scopeof nichecontent

Nichecontent

providers

Nichecontent

providers

Contentproduction

tools

Usergenerated

content

Platformmanagement

The Internet

Platformpromotion

Serviceprovisioning


The Platform



CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


The Long TailVoorbeeld: LEGO Factory

Lego lief-hebbers van jong tot oud

Ontwerpen van Lego

fans

Lego fans ontwerpers

Lego FactoryAmateur

Lego ontwerpers

Platformmanagement

The Internet

Platformpromotion

Serviceprovisioning


The Platform

Blue Ocean Strategy

Bron: Berenschot Strategy Trends 2011

=> Onderscheidend vermogen en tegelijkertijd kostenefficiëntie

GelijktijdigKosten Verlagen + Klantwaarde verhogen

- Kosten

+ Waarde

BLUE OCEAN STRATEGY

BUSINESS MODEL INNOVATIE

Commoditisering -Negatieve innovatiespiraal

Branchevervaging

Hogere klantverwachtingen

Globalisatie

Waardoor onstaat een Red Ocean?No need society: Time Poor/Money Rich

PLC’s steeds korter

Internet/Social Media

Negatieve marketing spiraal

Conventionele strategiebenadering => Businessmodel stagneert

Missie/Visie/Identiteit (DNA)Kernwaarden

Ondernemingsdoelstellingen

Klanten/Concurrenten/Markt/BranchePostioneren/Propositie

Marketingdoelstellingen

Merkdoelstellingen/BrandingMarketingplan/Mediamix

MarketingcampagneImago

Conventionele Strategie

+ Kosten

- Waarde

COMMODITY

30

Red ocean versus blue ocean

Concurreert in bestaande marktFocus op verslaan van de concurrentieUitbuiten van bestaande vraagAfweging tussen klantwaarde en kostenOnderscheiden of lage kosten (costleadership)

• Creërt open ruimte in de markt

• Maakt de concurrentie irrelevant

• Creërt nieuwe vraag• Doorbreekt waarde –

kosten afweging• Biedt onderscheidend

vermogen en brengt lage kosten met zich mee

Business Roadmap naar Waardecreatie

Business Roadmap

Word Wakker

Ga op reis

Laat zien

Vertel het

Missie/Visie/Identiteit (DNA)Kernwaarden

Ondernemingsdoelstellingen

Klanten/Concurrenten/Markt/BranchePostioneren/Propositie

Marketingdoelstellingen

Merkdoelstellingen/BrandingMarketingplan/Mediamix

MarketingcampagneImago

Doorbreken van marketing + strategie conventies/grenzen

Strategie Interventie4-acties Kader

Strategie InterventieStrategieplaatje

Strategie Interventie6 Innovatiepaden

1. WORD WAKKER!

HOOG

LAAG

Factor 1Factor 2 Factor 3 Factor 4Factor 5

Factor 6Factor 7

Factor 8

Factor 9

Investe

rin

gsn

iveau

Waardefactoren

Strategy Canvas/Strategieplaatje

HOOG

LAAG

Assortiment Ruimte VoorraadFocus opgezin Kosten

locatie per m2

Inzet personeelGemak

Snelheid bediening

Marge

AH en anderesupermarkten

Strategy Canvas/Strategieplaatje Huidige Situatie

Het 4-acties KaderAfzwakken: Welke factoren moeten we afzwakken tot een stuk onder branchenorm?

Schrappen: Welke in de branche vanzelfsprekende factoren moeten we schrappen?

Creëren : Welke factoren die de branche nooit heeft geboden, moeten we creëren?

Versterken: Welke factoren moeten we versterken tot een stuk boven de branchenorm?

Nieuwe waarde-

curve

38

Ga het 4-acties Kader invullen

Elimineren: Verhogen:

Verminderen: Creëren:

2. Ga op reis

KETEN

BRANCHE

EMOTIE/FUNCTIE

TRENDS

6 INNOVATIEPADEN:

SEGM ENT

SEGMENT

WAARDE-INNOVATIE

1

2

3CUSTOMER JOURNEY

4

5

6

Blue Ocean Strategy toolCustomer Journey - FLEXA

Customer Journey

3. LAAT ZIEN!

Dankzij Customer Journey…

Oude verfwand => onoverzichterlijk

Flexa verfwand => Customer Journey gevolgd en geimplementeerd

Elimineren Beperken Verhogen Creëren

HOOG

LAAG

Assortiment Ruimte VoorraadFocus opgezin Kosten per

locatie

Inzet personeelGemak

Snelheid bediening

Marge Anderelocatie

Focus op passant

AH Nieuw Concept

ANDERE SUPERMARKTEN

CREATIE VAN EEN NIEUWE MARKT

Assortiment Eliminatie

Hoge Omzet per m2

Gezonde Marges

3. VERTEL HET!

ZZP’ers en Sociale Media

Blue Ocean te radicaal? Ga voor blauwe meren!

• Indien structurele condities van een sector aantrekkelijk zijn

• Wanneer middelen en vaardigheden van een onderneming de concurrentie outperformen

• Monopolisten• Defensieve en voorzichtige cultuur• Niet meteen alle grenzen en wetmatigheden van huidig

businessmodel willen loslaten

“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.”

Charles Darwin


Play video

http://vimeo.com/7329189


De crisis

2008

2005

2002

Vertrouwen

http://www.dagelijksestandaard.nl/2010/07/het-kernkabinet-fortuyns-stokpaardje-realiteit-in-paars-plus/pim_fortuyn/

http://www.dagelijksestandaard.nl/2010/07/het-kernkabinet-fortuyns-stokpaardje-realiteit-in-paars-plus/pim_fortuyn/


Wat doen bedrijven daaraan?

CEO Study 2010

2005 Management Tools survey of 960 global executives:

“Insufficient customer insight is hurting our performance”

1960’s – The Marketing Revolution

1980’s – Quality Movement

1990’s – Business Proces Reengineering

1990’s – Mass customization

1990’s – Relationship Marketing

Business Value NetworkKapita

lismeNieuwe behoeften

Nieuwe Enterprise Logic

Nieuwe technologie

Drie krachten


Nieuwe technologie:

Het resultaat van de industiële revolutie

Nieuwe Enterprise Logic:

“High volume, low cost production”

Nieuwe behoeften:

Grote middenklasse dieluxe goederen wilde


Voorbeeld – Toiletpapier

• 8-pack was kleiner, zelfde prijs

• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen

per rol

• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm

ruim 8%prijsverhoging

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.distrifood.nl/upload_mm/b/7/6/toiletpapier200kopie.gif&imgrefurl=http://www.distrifood.nl/web/Assortiment/Assortimentsdossiers/Schoon.htm&usg=__yzvTRpCn2eCTzBZPXPM4oprzQWw=&h=200&w=201&sz=20&hl=nl&start=16&um=1&itbs=1&tbnid=epYKZKpezEcX6M:&tbnh=103&tbnw=104&prev=/images?q=super+de+boer+toiletpapier&hl=nl&sa=N&um=1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.biologischeaanbiedingen.nl/images/ba.supermarkt_super_de_boer_vp.gif&imgrefurl=http://www.biologischeaanbiedingen.nl/index.php?p=z&datum=2009-09-28&usg=__Fm2f8iINb0grPwoNTRd482mKbh4=&h=77&w=77&sz=3&hl=nl&start=21&um=1&itbs=1&tbnid=oraur_GdTJiwHM:&tbnh=72&tbnw=72&prev=/images?q=super+de+boer+toiletpapier&hl=nl&sa=N&um=1


Er is nog een andere ontwikkeling

nieuwe consument

Sanctuary“Master of your own destiny”

Voice“directe invloed”

Connection“Onderdeel van een

community, maar zonder je te moeten aanpassen”


Nieuwe behoefte


Nieuwe technologie

Drie krachten


De nieuwe behoefte

“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”


Nieuwe behoefte


Nieuwe technologie

Drie krachten


Profile -> Connect -> Collaborate


Nieuwe behoefte


Nieuwe technologie

Drie krachten


Towards a new Enterprise Logic

Institution

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”

Co-creation

CommonIT-Infrastructure

Communities

3 forces


Volgende stap in welvaartsontwikkeling

• Hoe doen we dat:– Alleen nog doen wat nodig is– Cocreatie– Vergaande geautomatiseerde ondersteuning voor

alle actoren in het netwerk

“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven. De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”

Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)


Business Modelvan de 21ste eeuw


transacties

adviseurs

omgeving

Klant zoekt zijn eigen oplossing

zelf


Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS


KEY RESOURCES

KEY PARTNERS


dienst-verleners

markt

zelf

adviseurs

transacties

omgeving klanten


BusinessValue

Network

Jij

dienst-verleners

markt

zelf

adviseurs

transacties

omgeving klanten

Basis voor Business Value Network


Call for Action

• Opbouwen community– Vernieuwende bedrijven– Expertisepartners

• Summercourses

• Het Business Value Event (najaar)

Tijdens de borrel:Sparren met ons

en elkaar

Na vandaag :In de community

op Mindz

Komende maanden:Haak anderen aan

Vanaf nu:Waarde creëren

met elkaar!

Verkenningssessie Op zoek naar nieuwe Business Value - 10 mei 2011

Business

Transcript of Verkenningssessie Op zoek naar nieuwe Business Value - 10 mei 2011