The Best CRM SugarCRM

SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht OndernemenSugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen

The Best CRM & SugarCRM

© 2009 - 2014

Waarde strategie Customer Relations Management?Het begrip “Customer” als “klantwaarde” is in de afgelopen jaren sterk veranderd. De klant is al lang niet meer alleen de koper van een product of dienst. De klant is vaak ook promotor, co-creator.

CRM reis in de tijd.

Klantwaarde is Klantwinst (Customer Profit)

Klantwaarde is Customer Lifetime Value (CLV)

Klantwaarde is Referal (Promotorwaarde)

Klantwaarde voor de onderneming is € vanuit CLV + referal.

Ongeacht de ontwikkelingen met klantwaarde, de klant staat centraal. Hiertoe is een CRM-systeem - voor het centraal

vastleggen, managen, beheren en delen van klantinformatie - een onmisbare tool. Bovenal, een CRM systeem dat anticipeert

op het bovenstaande, SugarCRM!


CRM

CRMAcademy

CRMAdvies

CRMFlexibel

SugarCRM

Even voorstellen, The Best CRM

Portfolio &Expertise gebieden


SugarCRM Open Source Diensten

SugarCRM Admin & eindgebruikerstrainingen

SugarCRM totaaloplossingen voor:

Klein zakelijke dienstverleners

Trainingsbureaus

Reclamebureaus

Non Profit

Zakelijke dienstverlening

Excellent voor grotere en complexere bedrijven op basis van Proces analyse & Organizational Behavior Management


Effectiviteit

Lagere kosten door efficiency

Visie CRM met SugarCRM


Efficiency• Alle (klant)

informatie centraal. Atapad. Any Time, Any place en any place

* Slimme klantgerichte processen voor:

• In de basis Verkoop, Marketing, Projecten & Services

• + specifieke bedrijfsvoering


Efficiency met SugarCRM?

Alle (klant) informatie centraal.

SugarCRM is een online, real time webbased CRM platform. Geschikt voor de PC, Mac, Android (app), Iphone (app), tablets etc.

Slimme klantgerichte processen.

SugarCRM is in te richten voor Salesforce automation, marketing automation, service automation en bedrijfs (branche) specifieke processen. Voor meerdere sectoren heeft The Best CRM best practises ontwikkeld. Profit als non profit.

Met geautomatiseerde workflows neemt Sugar taken over en verlopen processen efficiënt en effectief: op basis van triggers maakt Sugar activiteiten aan, muteert informatie, informeert betrokken over status updates als een gewonnen deal.


Effectiviteit, afhankelijk individuele situatie onderneming

• Business, marktontwikkeling

• Klantgerichte processen (perspectief klantwaarde)

• Multi level selling

• Verkoopmethodiek, KPI (rapportage)

• Klantcontactstrategie

• Customer life cycle

• Klantsegmentatie:

Groot potentieel

Middel potentieel

Klein potentieel


Effectiviteit met SugarCRM

• De gekozen CRM strategie wordt effectief en efficiënt vertaald en gevoerd met CRM.

• Desgewenst bepaling van de CRM strategie als onderdeel van het traject.

• Meten is weten. Stuurinformatie wordt van te voren bepaald en ingeregeld in SugarCRM op basis waarvan te rapporteren is, te maken keuzes.

• Klantgerichte processen voor het optimaliseren van de klantbelevenis.


SugarCRM.com Rapport

Forrester Research,rankt SugarCRM

Jaar in jaar uit als CRM leiderSource: Forrester Research

Gartner rankt SugarCRM alsInnovator.


Key Customer Benefits

Flexible Intuitive Open

Eenvoudige omgeving voor gebruikers

Snel in te leren, korte implementatietijd

Volgt uw business met haar werkwijze en

processen

Professioneel CRM systeem welke op maat

wordt ingericht

Integreert met uwOmgeving

Integratie met Outlook, Google Apps, Social Media

en andere systemen


U heeft de

controle

1. Atapad. Any time, any place en any device

2. Mobile CRM, Social CRM, Global CRM

3. Open Cloud

4. Data is uw eigendom

5. Geen vendor lock-in

6. Rapportagefuncties en Integraties met uiteenlopende cloud als non cloud systemen


Succesvolle invoering CRM Systeem met The Best CRM

• Business is leidend, niet het systeem

• Invoering en implementatie voor een vaste projectsom, geen verrassingen achteraf

• Interactieve workshops voor een maximale betrokkenheid

• Gerichte nazorg op het moment dat Sugar operationeel is voor de verdere invoering en doorvoering

• Snel en flexibel. Totale doorlooptijd voor de invoering tussen de 1 en 3 maanden.


Bijlagen

The Best CRM: http://www.thebestcrm.nl Blog: http://www.thebestcrm.nl/blog Quick Scan CRM:

http://www.thebestcrm.nl/quick-scan-crm-en-klantgericht-ondernemen/

CRM systeem, SugarCRM: http://www.thebestcrm.nl/sugarcrm-diensten-en-informatie/


http://www.thebestcrm.nl/

http://www.thebestcrm.nl/blog

http://www.thebestcrm.nl/blog




http://www.thebestcrm.nl/sugarcrm-diensten-en-informatie/

http://www.thebestcrm.nl/sugarcrm-diensten-en-informatie/

The Best CRM SugarCRM

Business

Transcript of The Best CRM SugarCRM